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為進一步提升廣大客戶的服務體驗感,聚焦特殊客戶金融需求,郵儲銀行連江縣支行立足轄區(qū)實際,全面維護特殊客戶權益,為特殊客戶人群提供人性化、靈活性的服務,切實提升客戶服務體驗,暖心服務受到一致好評。

近日,支行接待了一位精神病人家屬,著急來到支行咨詢業(yè)務。家屬告知該精神病人常年住在精神病院,病人的卡是長期不動戶,遇到政府補貼款無法發(fā)放的難題。支行工作人員詳細了解情況后,鑒于客戶的特殊情況,運營主管當即將此情況向支行行長匯報,經(jīng)了解事情緣由后,行長立即安排了兩名員工進行上門服務,在家屬的陪同下到精神病院為該客戶辦理相關業(yè)務,受到了客戶家人的感謝和肯定,彰顯了郵儲銀行連江縣支行人性化的暖心服務。

郵儲銀行連江支行始終從客戶需求角度出發(fā),積極探索為特殊人群、老年人等提供周到貼心服務的舉措和方式,維護廣大客戶金融服務權益的同時,讓客戶感受到實實在在的關愛與溫暖。

責任編輯:唐秀敏

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