杭州保姆縱火案 保姆“黑歷史”怎么查詢(xún)？（2）

專(zhuān)家提醒

合同明確約定職責(zé)和賠償責(zé)任

保姆，原本看似平常而不起眼的職業(yè)，卻因?yàn)橐c雇主和雇主的家庭發(fā)生極為密切的日常接觸而尤為“特殊”：這既是一份要走入陌生人家的職業(yè)，同時(shí)對(duì)于雇主而言也意味著要迎來(lái)一名走入自家的“陌生人”。這樣一份雇傭關(guān)系，對(duì)于雙方而言，無(wú)疑都不簡(jiǎn)單。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)表示，從法律角度看，保姆與用工家庭可能發(fā)生的日常糾紛在幾種情況下可能觸及法律法規(guī)，一是從事家政服務(wù)過(guò)程中，造成家庭財(cái)產(chǎn)物品的損壞超過(guò)一定的價(jià)值額度；或者如果發(fā)生財(cái)產(chǎn)偷竊超過(guò)一定價(jià)值額度；另外涉及有孩子或者老人病人照看，涉及人身安全而沒(méi)有盡到照看義務(wù)，比如帶孩子過(guò)程中，造成磕碰、乃至傷害，嚴(yán)重的造成丟失甚至拐騙，上述幾種情況都會(huì)產(chǎn)生民事糾紛，雇主可以追究賠償或經(jīng)雙方協(xié)商解決，而對(duì)于類(lèi)似杭州縱火案這種極端案例則更涉及刑事責(zé)任。

趙占領(lǐng)建議，在選擇和簽約保姆時(shí)，出于對(duì)雇傭雙方的保護(hù)，應(yīng)以合同等形式提前做好約定。而雇主也有權(quán)利要求保姆提供真實(shí)準(zhǔn)確的身份證信息，包括家庭住址、聯(lián)系人等信息也應(yīng)該提供，寫(xiě)到合同里。必要的時(shí)候可要求雇工出示戶(hù)口簿，或者提供無(wú)犯罪記錄證明。此外，工作內(nèi)容和范圍也應(yīng)該約定清楚，包括工作時(shí)間，每月休息幾天，是否住家、是否包括餐飲食宿等等進(jìn)行說(shuō)明。

趙占領(lǐng)表示，對(duì)于可能發(fā)生的財(cái)產(chǎn)人身?yè)p害，合同里一般都要有所約定，“但即使不寫(xiě)，雇主也可以追究保姆和保姆所在機(jī)構(gòu)的責(zé)任，最好是寫(xiě)在合同里。”描述方式大致可以是：乙方保證所安排的家政人員，應(yīng)妥善盡到相應(yīng)義務(wù)，工作中要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，避免甲方的財(cái)產(chǎn)造成損壞，如果造成損壞，應(yīng)依約定賠償；造成損壞由保姆賠償，如果保姆無(wú)能力賠償，由保姆所在機(jī)構(gòu)賠償，等等有兩種約定方法。

趙占領(lǐng)同時(shí)提醒，對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)，保姆合同應(yīng)盡量選擇與家政公司來(lái)簽約。一旦發(fā)生糾紛涉及責(zé)任追究甚至賠償，簽約公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。比如嚴(yán)重的情況下保姆被判刑坐牢，而對(duì)于造成的傷害又沒(méi)有償付能力，則可以追究簽約公司來(lái)承擔(dān)賠償。

對(duì)于聘請(qǐng)保姆過(guò)程中，雇主應(yīng)如何保障自己的權(quán)益，湖南省萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所律師李健也建議，首先要找正規(guī)的家政公司介紹保姆，其次是要簽訂服務(wù)合同。此外，在用工過(guò)程中雇主也應(yīng)注意，“存放重要物品的鑰匙不能隨意放置或交予保姆，妥善保管家里貴重財(cái)物，不要在保姆面前談?wù)摷彝ソ?jīng)濟(jì)收支，辭退保姆時(shí)收回鑰匙或更換門(mén)鎖。”

“雇請(qǐng)保姆一定要到經(jīng)注冊(cè)登記的中介機(jī)構(gòu)，千萬(wàn)不能通過(guò)非正式渠道，要詳細(xì)了解保姆的真實(shí)身份。”李健表示。他同時(shí)認(rèn)為，家政公司也有審慎的審查義務(wù)，來(lái)保證所提供信息的真實(shí)性。

業(yè)界建言

急需建立完善家政誠(chéng)信體系

“其實(shí)在加拿大找保姆，途徑也無(wú)外乎這樣幾個(gè)：朋友之間互相介紹、在媒體上刊登廣告、使用專(zhuān)門(mén)針對(duì)保姆交易的網(wǎng)站和通過(guò)中介公司介紹來(lái)找到合適的保姆。除了第一條之外，通過(guò)陌生途徑請(qǐng)到的保姆都有一定風(fēng)險(xiǎn)。”有旅加生活經(jīng)驗(yàn)的席越近日就杭州保姆案引發(fā)的話(huà)題發(fā)表觀點(diǎn)表示。但是以他的經(jīng)驗(yàn)看，加拿大的保姆市場(chǎng)可以提供一定的信用擔(dān)保機(jī)制，操作簡(jiǎn)單且相對(duì)有效，值得借鑒。

“我們選中了一名菲律賓保姆，要求她提供一份工作履歷，并提供兩名前雇主和一名友人作為擔(dān)保人。她按照要求，安排好了我打電話(huà)過(guò)去回訪。對(duì)方首先把這個(gè)人在這里工作的時(shí)間，帶了幾個(gè)孩子，孩子的年齡階段都一一證實(shí)。隨后我問(wèn)前雇主：‘那么你推薦她作為我們的保姆嗎？’對(duì)方回答：‘推薦。’我再問(wèn)：‘如果我雇用她，有什么要注意的地方嗎？’對(duì)方又簡(jiǎn)單地告訴我?guī)讉€(gè)要注意的地方。比如，你要她做的事情最好寫(xiě)在紙上，不然她一忙起來(lái)會(huì)忘記，或者抓狂。”

“雖然前雇主和這個(gè)保姆的朋友對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生人，但是，他們對(duì)我都有一定的誠(chéng)懇，而且，約定俗成的，既然他們要做擔(dān)保就要對(duì)被擔(dān)保人保密自己說(shuō)過(guò)的話(huà)。通過(guò)這兩名前雇主，和她一名友人的信用擔(dān)保，加上此前她給我們看的一系列勞動(dòng)社會(huì)卡(工作許可)、個(gè)人健康證明、保姆證等等，我基本上覺(jué)得這名保姆應(yīng)該很專(zhuān)業(yè)，并值得信任。后來(lái)證明她果然是一名非常好的保姆，在帶孩子、做家務(wù)上都很專(zhuān)業(yè)。”席越表示。

行業(yè)人士指出，從中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，如今月嫂、養(yǎng)老、家務(wù)服務(wù)逐漸成為很多家庭的剛性消費(fèi)，社會(huì)需求巨大。而與之相應(yīng)的是，家政服務(wù)仍面臨人員缺乏，從業(yè)人員的文化程度偏低、技能弱，沒(méi)有社會(huì)保障，行業(yè)缺乏法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則等尚待完善解決的問(wèn)題。

目前，越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人士建議，建立更加完善的社會(huì)信用體系，將家政誠(chéng)信體系納入其中。除此之外，對(duì)于中介機(jī)構(gòu)執(zhí)行背景調(diào)查的職責(zé)是否能夠加以明確，也正被提起和關(guān)注。“背景調(diào)查，簡(jiǎn)單的可以包括對(duì)過(guò)去的雇主進(jìn)行回訪，更為嚴(yán)格的，應(yīng)該用第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行銀行信用調(diào)查和有無(wú)犯罪記錄。不過(guò)業(yè)內(nèi)人士也坦言，類(lèi)似的背景調(diào)查需要更加成熟完善的信用環(huán)境，實(shí)現(xiàn)來(lái)看會(huì)有一個(gè)過(guò)程。

無(wú)論如何，相關(guān)人士指出，家政行業(yè)誠(chéng)信體系中應(yīng)涉及消費(fèi)者、家政服務(wù)員和家政企業(yè)，三方都要講誠(chéng)信、守規(guī)則，同時(shí)還需要社會(huì)方方面面的關(guān)注與支持，才能最終構(gòu)建起良好的家政誠(chéng)信生態(tài)，最終讓雇傭雙方都能獲得對(duì)彼此的了解和信任。

文/本報(bào)記者 任笑元