11歲女孩花5萬多元打賞主播 直播平臺:同意協(xié)商退款

原標(biāo)題：11歲女孩花5萬多元打賞主播 直播平臺:同意協(xié)商退款

海峽網(wǎng)訊 （海西晨報記者 彭怡郡）銀行卡里少了5萬多元，原來是11歲的女兒在玩“美拍”直播時花掉了。近日，王女士打進晨報熱線0592-8080000反映了這件事。

[讀者]

女兒花5萬打賞主播

9月，王女士發(fā)現(xiàn)銀行卡少了5萬多元，她立刻報警，而打出銀行卡流水記錄后，才發(fā)現(xiàn)這些錢是在8月1日至25日通過微信轉(zhuǎn)出的。那段時間，女兒小王常玩她的手機。

多次詢問下，小王表示，這些錢可能是她玩“美拍”時花掉的。小王說，她下載了“美拍”APP看直播。沒多久，主播才才聯(lián)系了她。小王說：“才才讓我給她買禮物，然后發(fā)來了很多鏈接。因點擊鏈接后，不需輸入支付密碼，所以我不知道禮物是要花錢買的。”

小王又說：“才才告訴我，買禮物后，手機會收到短信，這些短信可直接刪掉。”小王照做了，因此，王女士沒有看到銀行的短信。

[回應(yīng)]

同意協(xié)商退還打賞款

隨后，記者聯(lián)系了“美拍”平臺。經(jīng)工作人員核實，該用戶賬號為實名認(rèn)證的成年人用戶。根據(jù)相關(guān)憑證顯示，疑似存在未成年人在未經(jīng)用戶同意的情況下使用賬號的行為。因此，“美拍”作為平臺方將介入主播與用戶的溝通調(diào)解中，并在用戶授權(quán)的前提下向主播追回相關(guān)款項。目前，“美拍”與王女士協(xié)商退還5萬元。

此外，“美拍”安全部門對用戶提供的主播賬號進行內(nèi)部復(fù)查，目前暫未發(fā)現(xiàn)其在直播中存在違規(guī)行為。“美拍”平臺表示，若用戶能提供相關(guān)證據(jù)證明主播存在誘導(dǎo)行為，平臺將立刻按規(guī)則對主播進行處罰。他們鼓勵用戶實名認(rèn)證，以對未成年人進行有效識別與保護。

[律師]

未成年人打賞無效

福建省金海灣律師事務(wù)所主任鄭志寧律師表示，小王是未成年人，為限制民事行為能力人。她打賞主播累計5萬多元，從事的活動與她的年齡、智力等不匹配。如果王女士可證明是小王操作打賞的，并非家長授權(quán)或事后追認(rèn)，這樣的打賞行為是無效的，打賞金額應(yīng)退還。