被“殺熟”的VIP：網(wǎng)上消費(fèi)貴賓享貴價(jià) 大數(shù)據(jù)套路深（2）

網(wǎng)上商家“心機(jī)重” 會(huì)員常常被“殺熟”

不只是訂房和訂餐，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)被“殺熟”的情況比比皆是。市民大呼商家“心機(jī)重”，原以為老客戶應(yīng)被優(yōu)待，其實(shí)VIP或者你曾多次關(guān)注過同一件商品，更可能被“殺熟”。

“用某平臺(tái)連續(xù)幾天查詢機(jī)票，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這條線漲價(jià)了，幾天不理它再查，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)降價(jià)了。我朋友曾經(jīng)在某電商平臺(tái)上關(guān)注了一家酒店，并放進(jìn)了收藏夾里。有一天，他直接網(wǎng)頁搜索酒店，發(fā)現(xiàn)比收藏夾里便宜了50元。”市民張先生說。

網(wǎng)友“coco521128”說：“某平臺(tái)送了我一個(gè)VIP，價(jià)值199元/年。我有兩部手機(jī)三張卡，用另外一張手機(jī)卡注冊(cè)的非VIP賬號(hào)，查看一件毛衣是209元，VIP賬號(hào)看到的價(jià)格239元。”

“我是某購(gòu)物網(wǎng)站的超級(jí)會(huì)員，但我同事是普通會(huì)員。她經(jīng)常抽到優(yōu)惠券，有活動(dòng)時(shí)也比我容易抽到紅包。我特地詢問了客服為什么會(huì)這樣，他們隨便幾句話就打發(fā)我了。有這行的朋友說，因?yàn)槌?jí)會(huì)員給不給券都會(huì)買，不需要像吸引普通客戶一樣吸引你。”市民莊小姐說。

“大數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)個(gè)人消費(fèi)軌跡，在商品上制定買家能接受最高價(jià)格。現(xiàn)在還是大數(shù)據(jù)的初級(jí)階段，隨著發(fā)展越來越成熟，別說購(gòu)物了，大數(shù)據(jù)會(huì)比你自己還了解你的一切。”業(yè)內(nèi)人士許先生說。

線下

保險(xiǎn)

原價(jià)購(gòu)買無折扣 “贈(zèng)品”還得花錢買

“真是人情淡薄，交友不慎。”對(duì)于“殺熟”行為，市民徐小姐深有感觸。徐小姐告訴記者，2011年，她買車后，每年都找自己的好朋友購(gòu)買車險(xiǎn)。

徐小姐告訴記者，她不了解保險(xiǎn)的行情，由于信任對(duì)方，每年讓朋友報(bào)價(jià)后，就將錢款轉(zhuǎn)給對(duì)方。“都是按照原價(jià)買的，沒有任何折扣。以前聽說買車險(xiǎn)有返點(diǎn)，但他說有返點(diǎn)的車險(xiǎn)不規(guī)范，他不做不規(guī)范的產(chǎn)品。”徐小姐說。

直到去年，徐小姐和親戚聊到車險(xiǎn)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)購(gòu)買車險(xiǎn)不僅有折扣，很多時(shí)候還有贈(zèng)品。“這時(shí)，我才想起一件事。前年，我想裝個(gè)行車記錄儀，同事和我說有些保險(xiǎn)公司有贈(zèng)送。我就問了朋友，他說從來不送的，可以幫我找熟人買一個(gè)，最后花了我300元。親戚和我說，這款行車記錄儀其實(shí)是購(gòu)買車險(xiǎn)就能贈(zèng)送的，朋友居然把贈(zèng)品賣給我了。”

徐小姐非常生氣，但又不好意思和好友翻臉。今年，她找了個(gè)理由拒絕了朋友，換了一家保險(xiǎn)公司，發(fā)現(xiàn)車險(xiǎn)價(jià)格比以往便宜，還有加油卡等贈(zèng)品。

裝修

朋友“打折”價(jià)更貴 原來暗地賺抽成

相信很多市民都有這樣的想法——裝修找熟人，但裝修是最容易被“殺熟”的事。

“朋友報(bào)的價(jià)格確實(shí)比裝修公司來得便宜，我就直接把硬裝包他做了。”市民鄭先生有個(gè)朋友是家裝設(shè)計(jì)師，因?yàn)榈谝淮窝b修，事事都詢問朋友，包括到哪購(gòu)買裝修材料。

“出于信任，我都去朋友介紹的地方買，他還說幫我打折了。”鄭先生說，有一次，朋友介紹他去一家店里買淋浴房擋水條前，他先到另一家店里問了下價(jià)格，熟人價(jià)居然比其他店貴了10元。

隨后，鄭先生又走了好幾家店，發(fā)現(xiàn)訂的瓷磚、木地板、硅藻泥等產(chǎn)品都貴了，“原來，設(shè)計(jì)師介紹人去買東西是有抽成的，雖然很生氣，但也沒辦法，算是認(rèn)清一個(gè)人了。”他說。

聲音

觀點(diǎn)一 熟客價(jià)更高是為懶惰買單

昨日，記者從工商部門了解到，目前泉州尚未接到過有關(guān)于價(jià)格“殺熟”的投訴，也沒有相關(guān)法律禁止線上線下等不同銷售渠道定價(jià)不同的情況。對(duì)于“殺熟”，消費(fèi)者也各有看法，早報(bào)記者進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。

“很多人對(duì)此憤憤不平，估計(jì)預(yù)設(shè)了‘熟客應(yīng)該得到優(yōu)惠’的立場(chǎng)。我認(rèn)為，熟客價(jià)格更高，是為自己的懶惰買單。老客戶購(gòu)買商品，省去了注冊(cè)和輸入個(gè)人信息等麻煩的流程，一鍵入住，何等方便。后臺(tái)是誰在提供服務(wù)？數(shù)據(jù)存儲(chǔ)歷遍展示都需要成本的。假設(shè)酒店價(jià)格是固定的，誰來支付交易流程帶來便利的成本呢？”市民陳先生說。

“這也不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，成年人購(gòu)物難道無法判斷價(jià)格是否合理嗎？老一輩都懂得貨比三家，我們有了網(wǎng)絡(luò)，為什么就不懂這個(gè)道理了呢？商家有自主定價(jià)的權(quán)利，消費(fèi)者也有自主選擇的權(quán)利。”市民蔡先生說。

觀點(diǎn)二

“殺熟”有不公平交易嫌疑

“這是濫用大數(shù)據(jù)，不當(dāng)牟利吧？我住過多少次酒店，查詢過多少次機(jī)票，關(guān)注過幾次同一件商品，都是我的隱私，商家憑什么利用這些數(shù)據(jù)來多賺我的錢呢？網(wǎng)上消費(fèi)的確便捷，但這不是因?yàn)橛脩魬校且环N消費(fèi)趨勢(shì)。我可以為便利買單，但是，我不能因?yàn)槔峡蛻暨@個(gè)身份而付出更多。”市民莊小姐說。

“不同渠道，價(jià)格不同是正常的，但是新老用戶的價(jià)格不同就不行了，用戶可不欠網(wǎng)站的情，一旦用戶知道了真相，就會(huì)憤而拋棄，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞該網(wǎng)站的不良行為，直接影響網(wǎng)站形象和用戶基數(shù)。”網(wǎng)友“malaoshi”說。

“美國(guó)亞馬遜就被投訴過‘殺熟’，事情曝光之后，網(wǎng)站再也不敢這么干了。是不是應(yīng)該把‘殺熟’行為納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里，這是不是不公平交易呢？”市民林先生說。

防殺寶典

線下 不要盲目信任 事先了解行情

1.不可盲目信任，認(rèn)為是熟人，就大放手。找熟人買東西依然應(yīng)該像找陌生人一樣小心，因?yàn)榧幢隳愕氖烊瞬淮蛩忝赡?，可他手下的工人可不一定也這么想。

2.貨比三家。當(dāng)你需要買一樣?xùn)|西的時(shí)候，不要急于一時(shí)。一定要多看看多比比，如果不想去實(shí)體店，可以先到網(wǎng)上查詢比價(jià)，了解行情之后，才不會(huì)被熟人牽著鼻子走。

3.要有自己的立場(chǎng)。當(dāng)找朋友買東西，或者朋友介紹你去一個(gè)地方買東西，工作人員發(fā)現(xiàn)你對(duì)店里的東西稍微有一點(diǎn)喜歡的時(shí)候，都會(huì)想方設(shè)法讓你消費(fèi)，會(huì)一直說好話。所以，你一定要有自己的立場(chǎng)，要懂得挑剔。如果你很喜歡的話，一定不要表現(xiàn)出來，要往不好的方面說。這樣才能把價(jià)格壓下去。

4.最好找了解行情的朋友一起逛。如果是你一個(gè)人逛，你肯定會(huì)趕快買了就回家，跟朋友一起就不一樣了，朋友會(huì)給你建議，這樣才不會(huì)因?yàn)闆_動(dòng)買了后悔。

線上

注冊(cè)一個(gè)小號(hào) 多看幾家平臺(tái)

1.不要在互聯(lián)網(wǎng)上泄露過多的個(gè)人信息?，F(xiàn)在個(gè)人信息成了互聯(lián)網(wǎng)殺熟的一把利刃。舉個(gè)例子，當(dāng)用戶在使用一些app的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)彈出其要求使用定位的提示，如果用戶在網(wǎng)上搜索一件商品，而后臺(tái)通過定位發(fā)現(xiàn)該用戶附近沒有售賣該商品的場(chǎng)所，那么就會(huì)提高一定價(jià)格，因?yàn)橛脩糍?gòu)買的可能性很高。除了定位，我們無意間在網(wǎng)絡(luò)上泄露的個(gè)人信息還包括家庭住址、消費(fèi)習(xí)慣、愛好等，很多用戶認(rèn)為對(duì)個(gè)人安全沒有威脅的個(gè)人信息，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的眼里就是真金白銀的數(shù)據(jù)。

2.可以注冊(cè)一個(gè)小號(hào)。既然大數(shù)據(jù)“殺熟”，那么我們就可以扮演新手，在各大平臺(tái)注冊(cè)一個(gè)小號(hào)，注意最好使用和大號(hào)不同的身份信息，比如手機(jī)號(hào)、賬號(hào)、郵箱、地址、設(shè)備等都注意不要留一樣的。在購(gòu)買商品之前，分別切換兩個(gè)賬號(hào)對(duì)比價(jià)格。如果不具備這個(gè)條件，可以使用匿名瀏覽器查看網(wǎng)站，或者定期清除瀏覽器里的cookies，都是有效提防大數(shù)據(jù)“殺熟”的手段。