魏小安：現(xiàn)在是40年來旅游服務(wù)質(zhì)量最好的時期

經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京8月14日訊 崢嶸40年，中國旅游從最早的外事接待逐漸上升為一項關(guān)系國際民生的戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)。再回首，40年的發(fā)展我們有哪些值得總結(jié)的經(jīng)驗和教訓?在日前舉辦的鳥巢十周年暨2018年中國文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，中國經(jīng)濟網(wǎng)專門邀請世界旅游城市聯(lián)合會專家委員會首席專家、全國休閑標準化技術(shù)委員會副主任、中國旅游協(xié)會休閑度假分會秘書長魏小安做客“中國經(jīng)濟網(wǎng)·鳥巢會客廳”。

“登高”之路難免曲折。魏小安談到，彎路是不可免的。因為任何一個事情都有一個摸索、學習的過程。“那個時候我們不懂，不懂的時候又著急，著急做一些事情可能就會錯，這就是彎路。但這是你必然要付出的代價，關(guān)鍵在于我們不能老犯同樣的錯誤?，F(xiàn)在的問題是旅游的政府主導能力還比較強，當然旅游一開始由必須政府主導，但從現(xiàn)在來說，市場的力量應(yīng)該更強一些，現(xiàn)在旅游投資有點過熱，泡沫化的現(xiàn)象也在產(chǎn)生。這種泡沫化的現(xiàn)象再過三五年我們就要付出代價，這是我覺得一個比較大的問題”。

至于一些大家關(guān)注的市場秩序、旅游服務(wù)質(zhì)量等問題，魏小安表示，應(yīng)該用發(fā)展的眼光去看待?，F(xiàn)在的旅游服務(wù)質(zhì)量可以說是40年以來最好的時期。因為服務(wù)質(zhì)量除了服務(wù)態(tài)度之外，還涉及到硬件設(shè)施等諸多要素。放眼全球，與德國、瑞士、日本等國家相比，在旅游服務(wù)的精細化程度上，國內(nèi)還有很大提升空間。