10月28日清晨,48名宜賓游客在成都全球通旅行社安排下,前往米亞羅、畢棚溝看紅葉,逛古羌城。在被要求“交錢”未果后,遭受多番刁難,無奈之下連續(xù)報(bào)警。
看似便宜的“低價(jià)游”中,卻往往隱藏“陷阱”,旅游局工作人員提醒公眾莫貪“小便宜”。
338元/人,去米亞羅、畢棚溝看紅葉,逛古羌城三日游。優(yōu)惠的價(jià)格看似令人心動(dòng),但對于盧燕、陶光紅等一行48人而言,10月28日至30日的三日游卻是花錢受氣又遭罪。
繳清團(tuán)費(fèi)后又被要求“交錢”,被扣在車上兩個(gè)多小時(shí),三天內(nèi)三次報(bào)警,團(tuán)友們氣憤不已,“誰來管管這些事?”
回宜賓了,游客不下車
10月30日晚19:20,車牌號(hào)38809的旅游大巴車駛回宜賓,停靠在哪咤賓館旁。經(jīng)歷三天旅游的滿車乘客滿臉怨氣,嚷嚷著不肯下車,撥打110報(bào)警電話,表示要找旅行社討說法。
“這次旅游,我們整車人可遭罪了,定要討個(gè)說法。”據(jù)陶光紅女士介紹,她們這些人都是網(wǎng)友,通過微信群報(bào)名組團(tuán)旅游。
旅游微信群的群主鄧緒珍也在車上,一臉疲倦的她告訴記者,這三天自己里外不是人,挨夠了埋怨。鄧緒珍稱,自己和一幫網(wǎng)友常組織起來,向旅行社訂團(tuán)。“我在網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)一些旅游項(xiàng)目的價(jià)格、行程、安排,感興趣的網(wǎng)友向我報(bào)名、繳費(fèi),我再統(tǒng)一交到旅行社,并和其簽訂合同。這樣的模式已經(jīng)有相當(dāng)長時(shí)間了,長寧竹海、興文石林、僰王山乃至九寨溝都去過,沒想到這次出了岔子。”
令人心動(dòng)的三日游
鄧緒珍這次在微信群發(fā)布的公告是去米亞羅、畢棚溝看紅葉,逛古羌城三日游。是成都全球通旅行社推出的旅游項(xiàng)目,宣傳資料上稱:98元包括往返車費(fèi)、門票、保險(xiǎn)費(fèi)、食宿(住宿兩個(gè)晚上標(biāo)間帶衛(wèi)生間,兩早餐四正餐),另外每人還必須消費(fèi)240元(畢棚溝景區(qū)觀光車60元,烤羊、土火鍋、烤雞、篝火晚會(huì)180元),合計(jì)338元/人。其余沒有自費(fèi),進(jìn)4個(gè)購物店一切自愿,絕不強(qiáng)制消費(fèi)。
“三天的車費(fèi)食宿門票全包,338元的價(jià)格還是令人心動(dòng)的。加之一起網(wǎng)約旅游過幾次,感覺不錯(cuò),對群主和她推薦的旅行社也有了信任。”很快,群里有數(shù)十人報(bào)名參加,其中不乏帶上家中老人一起去“開心開心”的。
旅游首日,當(dāng)頭一棒
10月28日早上6:12,48名游客從宜賓乘車出發(fā),他們沒有想到,未來三天會(huì)遭遇何種待遇。
“在汶川縣用過午飯,一名自稱余平的男性導(dǎo)游上了車,他上車就說不知道我們的行程,問我們曉得行程不?”游客周雪蘭表示,當(dāng)時(shí)自己就很詫異,哪有導(dǎo)游不知道自己所帶團(tuán)隊(duì)行程的呢?
更令游客們驚詫的是,余平接下來讓他們每人繳納180元的篝火晚會(huì)烤全羊的費(fèi)用。“我們出發(fā)前,338元/人的團(tuán)費(fèi)已通過群主交給了全球通旅行社,里面就包含了篝火晚會(huì)烤全羊的費(fèi)用,怎么還要交錢?”盧燕、陶光紅等人和導(dǎo)游交涉,但對方一再強(qiáng)調(diào)每人要交180元,否則無法向上面交代。
被困車內(nèi),無奈報(bào)警
到達(dá)古羌寨游客接待中心停車場后,余平不讓司機(jī)開門,不允許游客下車,更別提參觀羌寨景點(diǎn)的事了。“他口口聲聲要大伙兒交錢,不然就先讓全球通旅行社和他所屬的四川錦華旅行社把事情‘搞清楚’再說。”
時(shí)間一分分過去,大巴車上的空氣越來越憋悶,游客的情緒也越來越焦躁。他們向全球通旅行社宜賓相關(guān)負(fù)責(zé)人李興榮打電話。“不知雙方是如何交涉的,總之我們就是不被允許下車。”游客楊大云患有糖尿病,據(jù)他所說,自己感到胸悶、心悸,幾乎病發(fā)。在周圍旅客的強(qiáng)烈要求下,司機(jī)才打開門窗,但仍不能下車。
“我們給宜賓市旅游局執(zhí)法支隊(duì)打電話,給四川省旅游局執(zhí)法總隊(duì)打電話,但打來打去也沒效果,最終在14:34選擇了報(bào)警。”盧燕稱,導(dǎo)游余平見眾人報(bào)警,一溜煙走了個(gè)無影無蹤。“10分鐘后警察趕來,一方面讓組織大伙兒旅游的群主鄧緒珍墊付了近千元的門票費(fèi),一方面表示,這種旅游糾紛他們處理不了,建議游客們回宜賓向行業(yè)主管部門反映。
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