滴滴公眾評議會第13期關(guān)于“網(wǎng)約車10大不文明行為”的投票結(jié)果出爐,累計收到4533條用戶留言和178216次投票,酒后滋事和車內(nèi)異味分別以63989票、55923票占據(jù)乘客、司機不文明行為的最高票。
滴滴客服2019年收到1200多萬次針對不文明行為的投訴。不文明行為容易引發(fā)嚴重車內(nèi)沖突,其中,醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突占比最高,達19%,吸煙、大力關(guān)車門等行為占14%。
為進一步優(yōu)化平臺規(guī)則和治理方向,滴滴公眾評議會第13期發(fā)起為期7天(7月6日-7月12日)的“網(wǎng)約車10大不文明行為”公眾投票和意見征集。
本次活動累計178216人次投票,收到4533條用戶留言,用戶分享了打車中遇到的遭遇,并積極獻言獻策。其中,共93092人次參與乘客不文明行為投票,共投出 395483票,乘客酒后滋事以63989票高居“網(wǎng)約車10大不文明行為”榜首,污損車輛、亂扔垃圾緊隨其后獲得60827票,車內(nèi)吸煙54869票,排名第三。
針對司機不文明行為,共有85124人參與投票,投出 346029票,車內(nèi)有異味以55923票當選乘客最難忍受的不文明行為,排名第二和第三名分別是言辭粗暴53375票和車內(nèi)吸煙49832票。
通過投票結(jié)果和留言發(fā)現(xiàn),司乘雙方都對網(wǎng)約車內(nèi)文明出行有著迫切的需求,期待有更多的關(guān)注和改善。
“滴滴公眾評議會”是滴滴平臺針對面臨的運營難題和挑戰(zhàn),向公眾社會廣泛征集意見,邀請社會各界參與共建共治的重要方式。目前“滴滴公眾評議會”已經(jīng)推出14期,曾發(fā)起“醉酒乘客獨自乘車司機能否拒載”“車內(nèi)撿到失物是否要有償歸還”等話題,引發(fā)社會廣泛討論,并給滴滴平臺的規(guī)則優(yōu)化提供了重要參考。
責(zé)任編輯:趙睿
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