“我和老伴不會用手機銀行,急著取錢買口罩,可是現(xiàn)金剛花完,機子又說沒有錢了,可怎么辦啊……”9月13日晚,年過花甲的張阿姨站在中信銀行莆田仙游支行ATM機前,焦慮地撥通了支行預留的電話號碼。
“阿姨您先別著急,我們馬上想辦法申請加鈔!落實好了會第一時間跟您聯(lián)系。”由于疫情防控工作要求,當時仙游支行已暫停營業(yè),回到莆田市區(qū)家中過周末的仙游支行會計經(jīng)理蔡同志了解到緊急情況后,本著“特事特辦、急事急辦”的原則,幫助客戶快速取到這筆“救急錢”。
往常仙游支行ATM機加鈔清機,都由莆田市區(qū)安排鈔車來進行的。而疫情當下,當?shù)谹TM取款激增,押鈔公司人員需持48小時內(nèi)核酸檢測陰性報告才能出發(fā),一時未能趕來“增援”加鈔。這對張阿姨這種家中孩子回不來、缺少備用口罩和足夠現(xiàn)金的老年人來說,無異于雪上加霜。
作為一名黨員,蔡文程首先急家鄉(xiāng)群眾之所急??紤]到仙游支行一名柜員已被隔離無法到網(wǎng)點,蔡同志顧不上到仙游后就會被隔離在當?shù)厮奚徇^中秋和國慶,匆匆告別妻子,義無反顧向分行主動請纓在13日當晚趕赴仙游,處理后續(xù)支行運營業(yè)務,為抗疫一線提供金融服務保障。
經(jīng)過連夜溝通協(xié)調(diào),14日一早,鈔車趕到仙游支行,蔡同志立即做好ATM清機,并迅速聯(lián)系張阿姨取款。業(yè)務辦理期間,細心的蔡同志發(fā)現(xiàn)張阿姨不會操作打車軟件,還主動開車送她回到幾公里外的村子。張阿姨感動地說:“真的太感謝你們了,現(xiàn)在疫情嚴重,大家都不敢出門,你們不但從市區(qū)跑來仙游為我辦理業(yè)務,還送我回家,以后我認定中信銀行了!”
疫情無情,中信有愛。福建地區(qū)的疫情阻擊戰(zhàn)剛剛打響,中信銀行福州分行轄內(nèi)每一位黨員和蔡同志一樣,將繼續(xù)全力奮戰(zhàn)在一線,扛起使命與擔當,用實際行動踐行國有金融企業(yè)的責任,讓黨旗在抗疫一線高高飄揚!
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