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(原標(biāo)題:小米等7家電視開(kāi)機(jī)廣告被約談 江蘇省消保委:限期整改)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊-經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊(見(jiàn)習(xí)記者 王寧) 10月10日,江蘇省消保委就電視開(kāi)機(jī)得先看一段廣告且不能關(guān)閉的情況,公開(kāi)約談創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂(lè)視7家問(wèn)題企業(yè)。

2019年7月下旬,江蘇省消保委通過(guò)公開(kāi)數(shù)據(jù)收集、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式對(duì)三星等10家智能電視品牌進(jìn)行開(kāi)機(jī)廣告的專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,96.4%的消費(fèi)者家中智能電視存在開(kāi)機(jī)廣告問(wèn)題,且50.16%的消費(fèi)者表示,開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法中途關(guān)閉。

調(diào)查顯示,創(chuàng)維、海信、海爾、樂(lè)視的開(kāi)機(jī)廣告不可關(guān)閉;小米、長(zhǎng)虹的開(kāi)機(jī)廣告最后5秒可關(guān)閉;夏普長(zhǎng)達(dá)30秒的開(kāi)機(jī)廣告在最后10秒時(shí)屏幕右下方出現(xiàn)可關(guān)閉提示,但提示不清晰。且存在銷售時(shí)未告知開(kāi)機(jī)廣告,未能提供一鍵關(guān)閉功能,不能自主關(guān)閉廣告等共性問(wèn)題。

江蘇省消保委提出4點(diǎn)整改要求,第一,保障消費(fèi)者的知情權(quán),消費(fèi)者有權(quán)知情所購(gòu)電視是否有開(kāi)機(jī)廣告,且須告知消費(fèi)者時(shí)長(zhǎng)以及形式;第二,保障消費(fèi)者的選擇權(quán),即使消費(fèi)者同意有開(kāi)機(jī)廣告,需有一鍵關(guān)閉的功能;第三、保障消費(fèi)者公平交易權(quán),在消費(fèi)者作出明確拒絕開(kāi)機(jī)廣告的意思表示時(shí),智能電視經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)為消費(fèi)者提供自主關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告的功能服務(wù);第四,建立健全投訴處理機(jī)制,正視消費(fèi)者訴求。

江蘇省消保委要求,企業(yè)需在10個(gè)工作日提交書(shū)面整改方案。若不配合不整改,省消保委不排除將發(fā)起公益訴訟。

責(zé)任編輯:肖舒

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