圓通:1月28日已恢復正常運營
圓通相關負責人表示,1月28日起,圓通除疫情重點防控地區(qū)除外,全網就全面恢復了正常運營。2月9日,圓通還推出了防疫物資支持、免息資金扶持、員工保險贈送、考核辦法調整、應急協(xié)助管理等5大措施,進一步減輕分公司經營壓力,保人員和生產安全、保運營和服務質量。
在防疫物資支持方面,對正常開展攬派服務的分公司,如后期缺乏防疫物資、省區(qū)無法組織采購的,圓通總部將協(xié)助進行統(tǒng)購和下發(fā)。同時,圓通總部此次設立了總額為3億元的抗擊疫情扶持基金。針對有困難的分公司,將根據實際情況給予10-30萬元額度、3個月免息借款扶持。圓通總部還統(tǒng)一購買了“新冠病毒肺炎險”,并免費贈送給包括全網業(yè)務員、操作工在內的每一名員工。
在考核辦法調整方面,圓通決定自2020年1月22日至2020年2月29日,對全網所有派送、仲裁延誤、客戶投訴、升級投訴等服務質量的考核內容靈活調整、酌情處理。此外,圓通還提供協(xié)助管理支持。疫情防控期間,對全網分公司因人員感染被隔離造成的處罰款(遺失除外),總部予以酌情處理;如分公司法人也被隔離,則由省區(qū)指定管委會進行委托管理,待法人隔離期結束到崗后,管理權交由原法人。
申通快遞:2月10日恢復正常運營
申通快遞宣布,自2月10日起,全網全面恢復運營。但由于受各地疫情管控影響,申通優(yōu)先集中資源保障醫(yī)療防疫物資寄遞,部分快件時效可能會受到影響。
對于疫情管控期間網絡恢復生產工作,申通明確首先要保證返崗員工的自身安全防護工作,不僅要做到防護物資口罩、消毒液、手套等必須品供應的保障,更要加強員工自身的防護意識。針對營業(yè)網點的安全防護工作,申通要求嚴格貫徹落實登記制度、日報制度,緊急情況立即報的制度。
鑒于當前疫情的特殊情況,人力、運力資源都受到影響,申通總部要求各省公司要通過摸底排查各區(qū)域網點存在的問題和困難,做好運營模式的調整和資源的整合優(yōu)化。對于受疫情影響的特殊區(qū)域,要及時通過信息技術手段從前段攬收到末端派送及時告知客戶。
責任編輯:黃小群
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