國(guó)家旅游局: 麗江古城等3家5A級(jí)景區(qū)被嚴(yán)重警告

國(guó)家旅游局2月25日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布經(jīng)全國(guó)旅游資源規(guī)劃開(kāi)發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“全國(guó)旅資委”）評(píng)定，內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)等20家景區(qū)新晉為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。同時(shí)，對(duì)云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館等3家5A級(jí)旅游景區(qū)作出嚴(yán)重警告處理決定。這標(biāo)志著5A級(jí)景區(qū)動(dòng)態(tài)化管理已成常態(tài)。

國(guó)家旅游局通報(bào)，為適應(yīng)大眾旅游時(shí)代人民群眾對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的事中事后監(jiān)管，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》，結(jié)合2017年春節(jié)黃金周期間游客集中投訴反映的問(wèn)題，近期全國(guó)旅資委對(duì)部分5A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行了核實(shí)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)5A級(jí)旅游景區(qū)都能夠保持國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定細(xì)則規(guī)定的旅游服務(wù)軟硬件要求，在旅游景區(qū)行業(yè)中保持良好的品牌形象。但也有少數(shù)景區(qū)存在管理弱化、服務(wù)退化、設(shè)施老化、環(huán)境惡化等嚴(yán)重問(wèn)題，有的景區(qū)在旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)秩序、環(huán)境保護(hù)等方面出現(xiàn)嚴(yán)重隱患或不達(dá)標(biāo)情況。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查和游客投訴集中反映的問(wèn)題及其影響的嚴(yán)重性，經(jīng)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)辦公會(huì)審議，全國(guó)旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)、遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館等3家5A級(jí)景區(qū)嚴(yán)重警告，限期6個(gè)月整改。

其中，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問(wèn)題主要是：游客投訴率長(zhǎng)期居高不下，游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會(huì)嚴(yán)重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營(yíng)人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等。黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)存在的問(wèn)題主要是：景區(qū)周邊黑車?yán)同F(xiàn)象嚴(yán)重，高等級(jí)廁所缺失，旅游廁所數(shù)量嚴(yán)重不足，游客服務(wù)中心無(wú)旅游服務(wù)，景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌陳舊破損，游客投訴多等。遼寧省大連市老虎灘海洋公園?老虎灘極地館存在的問(wèn)題主要是：游客服務(wù)中心功能嚴(yán)重不足，游步道質(zhì)量嚴(yán)重退化，垃圾亂堆亂放、機(jī)動(dòng)車亂停亂放等現(xiàn)象嚴(yán)重，安全提示嚴(yán)重不足，游客投訴多等。

通報(bào)指出，近年來(lái)，國(guó)家旅游局加大了對(duì)旅游景區(qū)的整治監(jiān)管力度，會(huì)同有關(guān)省區(qū)市旅游部門，對(duì)3家5A級(jí)景區(qū)進(jìn)行摘牌，對(duì)19家5A級(jí)景區(qū)予以警告或嚴(yán)重警告，對(duì)68家4A級(jí)景區(qū)進(jìn)行摘牌，對(duì)341家4A級(jí)景區(qū)進(jìn)行警告等處理。

下一步，國(guó)家旅游局將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)5A級(jí)景區(qū)管理工作的指導(dǎo)力度，堅(jiān)持5A級(jí)景區(qū)進(jìn)出有序，動(dòng)態(tài)管理，加大事中事后監(jiān)管力度，推進(jìn)景區(qū)安全、質(zhì)量、秩序常態(tài)化監(jiān)管，督促指導(dǎo)各類旅游景區(qū)不斷提升管理服務(wù)水平，使5A級(jí)景區(qū)始終保持環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到、品質(zhì)上乘、游客滿意的旅游品牌。

新晉20家5A級(jí)景區(qū)名單

1.河北省邯鄲市廣府古城景區(qū)

2.河北省保定市白石山景區(qū)

3.山西省忻州市雁門關(guān)景區(qū)

4.內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山·柴河旅游景區(qū)

5.遼寧省鞍山市千山景區(qū)

6.吉林省長(zhǎng)春市世界雕塑公園旅游景區(qū)

7.江蘇省常州市中國(guó)春秋淹城旅游區(qū)

8.浙江省嘉興市西塘古鎮(zhèn)旅游景區(qū)

9.浙江省衢州市江郎山·廿八都景區(qū)

10.江西省撫州市大覺(jué)山景區(qū)

11.江西省上饒市龜峰景區(qū)

12.山東省濰坊市青州古城旅游區(qū)

13.山東省威海市華夏城旅游景區(qū)

14.河南省永城市芒碭山旅游景區(qū)

15.廣西自治區(qū)桂林市兩江四湖·象山景區(qū)

16.重慶市云陽(yáng)龍缸景區(qū)

17.四川省甘孜州海螺溝景區(qū)

18.貴州省貴陽(yáng)市花溪青巖古鎮(zhèn)景區(qū)

19.青海省海東市互助土族故土園景區(qū)

20.新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十師白沙湖景區(qū)