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“捆綁”式搶票

網(wǎng)絡訂票“默認”付費“套餐”,捆綁銷售其他產(chǎn)品

出于對代刷“黃牛”的不信任,張麗經(jīng)朋友推薦,決定使用搶票軟件買票。

用某軟件刷票兩天,張麗終于收到搶到票的通知??劭钚畔@示2張388元,過了一會兒,她收到12306官方的訂票通知郵件,發(fā)現(xiàn)票價是338元。

究竟什么地方多花了50塊?張麗查看訂單信息沒有找到答案,最后她重新模擬了一遍訂票流程,才發(fā)現(xiàn)除每張5元錢的正常手續(xù)費外,每張票還有20元的“高速搶票費”。“根本不知道什么時候花的這個錢,這樣跟黃牛有什么區(qū)別?”張麗覺得自己“中了套”。

新京報記者打開10款搶票軟件,發(fā)現(xiàn)在這些軟件的支付頁面,所有的搶票軟件都默認勾選了“加速套餐”,有的還將保險捆綁銷售。

12月28日,記者登錄某訂票頁面,顯示可預約未開售的火車票。點擊“預約搶票”,系統(tǒng)自動勾選了“極速搶票套餐”30元,備注“極速網(wǎng)絡+50元酒店紅包”,另有“VIP專人搶票套餐”66元。而不花錢的套餐則被標注為“低速搶票(成功率較低)”。到了12月30日,“極速搶票套餐”變成了“20元交通意外險”。

類似情況還出現(xiàn)在另一款訂票軟件上。在預約搶票時,出行保障一欄自動勾選了30元的保險,選項下面一行小字寫著“極速刷票,成功率提高80%”,還有20元的“高速刷票,成功率提升50%”;不購買的選項下注明“當前排隊人數(shù)過多,建議購買套餐”。此外,如果有購票備選方案,選擇20個車次,需另支付227.5元。就這樣,火車票還未搶到手,除票價外又多支付了200多元。

此外,鐵友火車票、智行火車票、訂票助手、高鐵票務等軟件,雖可選“余票監(jiān)控,搶到再付款”,付款時都自動勾選“加速包”。在鐵友和智行軟件上,記者將加速包金額減到0,但再進行下一步,加速包又自動跳轉(zhuǎn)為5元。記者體驗發(fā)現(xiàn),“加速包”金額越高,搶到票的成功率也越高。在智行火車票軟件上,售價200元的“加速包”成功率預估83.9%。

搶到火車票付款時,上述軟件均默認勾選了保險項目,途牛旅游默認的30元“火車意外險”,甚至沒有取消選項。記者在鐵友火車票軟件上搶到票后,智行火車票軟件也出現(xiàn)了搶到票的通知,在付款頁面,同樣需要支付“加速包”。

免費軟件能賣錢

網(wǎng)絡商家提供免費搶票軟件收取費用,平臺禁止銷售

姜昊決定自食其力。他在一淘寶網(wǎng)店花60元購買了一款搶票軟件,安裝后不間斷刷了3天也沒能搶到票。讓他氣憤的是,這款軟件在網(wǎng)上可以免費下載。姜昊找店家理論,對方卻承認軟件免費,稱收取的是“分享、安裝和軟件使用指導費”。

新京報記者在淘寶搜索“火車票搶票”,隨后彈出了73個與檢索關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的虛擬商品。其中,46個為售賣搶票軟件,22個為可提供代買火車票服務,價格從10元到100元不等。同時這些店鋪的商品都非常少,大多數(shù)只有搶票軟件。個別店鋪還有衣服、鞋子等商品,但銷售量大多為0。

記者隨機買了10個軟件,在與數(shù)位賣家的買前對話中,對方都表示軟件的名稱不方便透露,但記者購買后發(fā)現(xiàn),這些賣家售賣的其實都是一款名叫“12306bypass”的軟件,這就是姜昊購買的可以免費下載使用的“刷票神器”。

“鐵路部門禁止搶票倒票,所以軟件名義上是免費的”,一位商家自稱和軟件開發(fā)者是合作關(guān)系,提供軟件“推廣、安裝和后續(xù)使用服務”,并收取費用。

在12306bypass官網(wǎng)的免責聲明中記者看到:12306Bypass(亦稱分流搶票)的發(fā)布和使用均不收取任何費用。拒絕任何人或任何實體進行出售,嚴禁用于商業(yè)謀利用途。軟件開發(fā)者通過官網(wǎng)無奈表示:“2014年春運接近于暴走的年代,而這時候淘寶賣家也來搗亂,他們賣著免費的軟件,價格卻高達30元。”

12月28日下午,就網(wǎng)售搶票軟件情況,新京報記者聯(lián)系了淘寶客服人員,在對方發(fā)來的“禁發(fā)商品及信息名錄及對應違規(guī)處理”中,明確列入了“秒殺器以及用于提高秒殺成功概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常秩序的軟件或服務”。淘寶客服人員也明確向記者表示,火車票搶票軟件屬于違規(guī)商品,禁止在淘寶網(wǎng)上售賣。

如直接檢索“火車票搶票軟件”,淘寶官方會提示:根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策,無法顯示“火車票搶票軟件”的相關(guān)寶貝。記者多日觀察發(fā)現(xiàn),售賣搶火車票軟件的鏈接有效期很短,多為一天或半天甚至數(shù)小時。在記者購買完搶票軟件并申請退款后,商品鏈接數(shù)分鐘后便失效。

個人信息“裸奔”

非官方渠道稱“無償搶票”,存在泄露個人信息風險

12月27日,上班族王俊早早打開一個訂票APP預約搶票,他事先支付了票款和30元的搶票費。為了更有把握搶到,王俊同時打開12306官網(wǎng)自己搶票。幸運的王俊最終在官網(wǎng)上搶到了票,付款后他立即去訂票APP取消搶票。

然而,點擊幾次取消都沒有成功。訂票APP依舊在刷票。15分鐘后,王俊收到了訂票APP搶票成功的信息。購票信息與王俊自己搶到的一模一樣,卻再次扣了票款和搶票費。

和王俊一樣,很多用戶在搶票時使用多個軟件同時“開掛”。幾乎所有軟件都有云搶票功能,需要用戶提前付款給平臺,填寫訂票信息。隨后由平臺自動查詢火車票,搶到票后平臺自動付款。

記者注意到,使用12306的賬號在搶票軟件購票,填寫乘車人信息時,軟件將獲取賬號所添加的所有“常用聯(lián)系人”信息。

有人提供有償搶票服務的同時,也有人宣稱可以“無償”代買。12月28日,記者在淘寶上發(fā)現(xiàn)了一個聲稱“無償搶票”的賣家,而這個名叫“遼運家居”的淘寶店鋪所售賣的商品基本為家具。

在商品的服務范圍中賣家聲稱“不泄露信息、不做推廣、不謀取利益、保障用戶信息安全”,與其他代買火車票需要自己向代買者提供個人信息不同的是,這個賣家附上了一個網(wǎng)址鏈接,點擊鏈接后彈出的頁面可自行填寫信息并提交。

通過檢索域名,新京報記者發(fā)現(xiàn),這個網(wǎng)址的背后是“精碩世紀科技(北京)有限公司”。在該公司的官網(wǎng)上,其自稱:“是領(lǐng)先的營銷數(shù)據(jù)技術(shù)公司。”12月28日下午,記者致電該公司,一名接線員明確表示:“我們不能幫買火車票,壓根就沒有這項業(yè)務。”

點開網(wǎng)頁右下角的“舉報”,舉報說明中寫道“金數(shù)據(jù)是一個數(shù)據(jù)收集和處理平臺,你所見的表單是注冊了金數(shù)據(jù)賬號的用戶自行創(chuàng)建的”,而該平臺使用規(guī)范中也明確列出了受理舉報的情形:收集個人敏感信息如支付寶密碼、手機服務密碼、QQ密碼、銀行卡密碼等。

隨后,記者嘗試聯(lián)系了該店鋪的客服人員,在得知記者想要其幫助購買火車票后,客服人員便不再搭理記者。

網(wǎng)絡工程師謝先生表示,購票者提供的個人信息將被上傳至服務器數(shù)據(jù)庫,服務器一旦被“黑”,這些數(shù)據(jù)將全部泄露。“網(wǎng)絡賣家宣稱提供’無償’服務,沒有任何贏利點,這是很奇怪的,而買家上傳的賬戶和密碼實際上就是最好的贏利點,這些數(shù)據(jù)可能會被打包出售,也有可能會被不法利用,非官方渠道購票,存在很大個人信息泄露風險。”

責任編輯:林晗枝

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