10月25日上午9點45分,重慶大學研究生二年級的張萱(化名)早已拿著手機“嚴陣以待”了,再有五分鐘,她的夢想就要實現(xiàn)了,為了這一刻,她已經等待了大半個月??伤龥]想到,長時間的等待換來的卻是深深的失望與無力。
25日10時,是電競游戲《英雄聯(lián)盟》2017全球總決賽門票開售的時間,“決賽首次在中國舉行”“中國隊伍可能進入決賽”……種種噱頭引燃了玩家的觀看熱情,眾多玩家紛紛守在屏幕前“翹首以盼”,張萱就是其中一位。
為了搶購這次比賽的門票,幾周前,張萱就一直關注著游戲的官網,等待官方通知哪天開始售票,她每天都拿著手機來回刷最新的消息,并與男朋友相約一同搶票前往現(xiàn)場觀看比賽?!队⑿勐?lián)盟》是她第一個接觸的電競游戲,對于她來說意義非凡,在她眼中,《英雄聯(lián)盟》意味著“青春的一部分”。
大麥網是本次比賽主辦方指定的唯一官方票務銷售平臺。售票當天,張萱讓男朋友盯著大麥網,自己盯著大麥網App。10:00整,“啪”!手指和鼠標幾乎同時落下,可響起的卻是張萱落淚的聲音。大麥網App瞬間卡死,“連選座都選不了”;大麥網能夠選座,但無法提交支付,“一提交支付就顯示‘大麥網門口被擠爆了,您已進入排隊序列,請稍后重試’”,之后網站也打不開了。
嘗試了一天,張萱她們始終沒有成功搶到票,可各種“黃牛票”卻越來越多,“原價1280元的內場票價已經被炒到5000元以上,更有甚者喊到13000元”,她有些沮喪,決定取消現(xiàn)場觀看比賽的計劃,“(‘黃牛’的票價)完全在我承受范圍之外了。”
沮喪的同時,張萱對大麥網也產生了強烈的質疑,“這么多‘黃牛票’哪來的?淘寶上這么多‘黃牛’在賣,難道他們一個人搶到這么多?”
和張萱一樣心存疑問的還有北京某互聯(lián)網公司運維工程師張豪(化名)。搶票前,他與大學時的6名好友建了一個名為“s7抗韓觀光團“的微信群,本來滿懷期待相約現(xiàn)場觀賽的6人,最后無一人搶到門票。
面對一票難求的窘境,張豪將購票的希望寄托在“黃牛”身上,詢問了幾家淘寶店的票務情況后,他被“黃牛”的票價震懾了。一家名為“樂樂票務”的淘寶店售票頁面顯示,北京站原價280元的票,現(xiàn)在售價為1480元,而VIP內場票前3排的價格顯示為6880元。淘寶店的客服還聲稱需“全額付款”,“保證沒有假票”。
“如果‘黃牛’加200元左右可能會買,但現(xiàn)在已經漲了10倍多。”難以抑制內心的不滿,張豪給阿里巴巴一位副總裁發(fā)了一條微博私信:“這里有數(shù)不清的召喚師沒有買到總決賽的票。他們一開始會憤怒,之后會安靜,后來他們可能會流淚。曾經的夢想在家門口就要實現(xiàn),抱著那么大希望,卻等到了失望……”
一場對大麥網虛假售票的質疑風波開始興起,且愈演愈烈,大麥網深陷輿論泥潭,“平臺為何剛一售票就崩潰”“門票為何都在‘黃牛’手中”等疑問亟需解答。
面對玩家們的質疑,近日,大麥網通過其官方微博發(fā)布三封聲明。聲明中稱“由于訪問流量突增達到最大值上限,帶寬瞬間被打滿,在大面積用戶觸發(fā)限流的情況下,部分用戶購票流程頻繁中斷”。
而對于“黃牛票”的問題,聲明表示大麥網內部已確認無任何違規(guī)操作,而票牛、有票等二手票交易平臺的銷售行為,大麥網不知情也不認同。同時,大麥網正在調查“黃牛票”的來源,“無論何種來源渠道,我們一定打擊到底!”
“大麥不存在所謂的‘內部購票通道’,任何層級的員工均沒有內部購票、售票的權限,歡迎社會各界對大麥全體員工進行監(jiān)督。”大麥網相關負責人在接受中國青年報·中青在線記者采訪時表示,大麥網內部設有廉政合規(guī)部,會對員工進行嚴格審核,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作就會嚴肅公開處理。
對于此次風波是否有違法的行為,北京志霖律師事務所趙占領律師表示,按現(xiàn)行《治安管理處罰法》規(guī)定,“黃牛”倒賣門票的行為是違法的,一經發(fā)現(xiàn)處十日以上十五日以下拘留,可以并處1000元以下罰款。
而如果票務平臺涉嫌虛假宣傳、欺詐消費者,按《反不正當競爭法》第二十四條規(guī)定,監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為,消除影響,可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。
責任編輯:莊婷婷
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