長(zhǎng)樂衛(wèi)健系統(tǒng)切實(shí)為群眾解決急難愁盼問(wèn)題——看病就醫(yī) 從“有”向“優(yōu)”

今年以來(lái)，長(zhǎng)樂衛(wèi)健系統(tǒng)不斷加速?gòu)?ldquo;有”向“優(yōu)”破題：在全市率先試點(diǎn)對(duì)外檢測(cè)服務(wù)，設(shè)立全區(qū)首家糖尿病“三師共管”中西醫(yī)協(xié)同診療模式試點(diǎn)建設(shè)單位，開展區(qū)域檢驗(yàn)……一個(gè)個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐、一次次暖心服務(wù)、一項(xiàng)項(xiàng)理念落實(shí)得到群眾的積極評(píng)價(jià)，破題的關(guān)鍵在于堅(jiān)持“以人為本、真誠(chéng)關(guān)愛、預(yù)防為主”的理念，切實(shí)解決群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題。

以人為本的創(chuàng)新實(shí)踐

10月，長(zhǎng)樂區(qū)疾控中心在全市率先試點(diǎn)對(duì)外檢測(cè)服務(wù)，此舉意味著作為公益性事業(yè)單位的疾控中心完成了從“幕后”到“臺(tái)前”的轉(zhuǎn)變。據(jù)悉，這項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐的背后正是長(zhǎng)樂區(qū)疾控中心了解到群眾對(duì)水質(zhì)檢測(cè)、有害因素監(jiān)測(cè)等的需求日益增長(zhǎng)。

“過(guò)去長(zhǎng)樂沒有這塊服務(wù)，要就近做相應(yīng)的檢測(cè)，需要跑到福清找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，既費(fèi)錢又費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在長(zhǎng)樂也有便民檢測(cè)服務(wù)，送檢很快就能出結(jié)果，檢查一下，我們喝著也放心。”日前到長(zhǎng)樂區(qū)疾控中心做生活飲用水常規(guī)指標(biāo)（32項(xiàng)）檢測(cè)的林先生說(shuō)。

記者了解到，長(zhǎng)樂區(qū)疾控中心作為該區(qū)唯一具有水質(zhì)檢測(cè)、有害因素監(jiān)測(cè)等專業(yè)檢測(cè)能力并具備計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，目前對(duì)外開展共12類、66項(xiàng)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，其中包括了生活飲用水、公共場(chǎng)所空氣質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)的檢測(cè)。市民可以通過(guò)微信公眾號(hào)預(yù)約檢測(cè)服務(wù)，也可以撥打服務(wù)電話進(jìn)行咨詢和預(yù)約。“中心將根據(jù)市民的需求，及時(shí)、有效地提供專業(yè)的采樣和檢測(cè)服務(wù)，收費(fèi)相對(duì)低廉。”長(zhǎng)樂區(qū)疾控中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

如何評(píng)價(jià)一項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐的效果？“以人為本”是一個(gè)重要的尺度。記者了解到，近年來(lái)，以切實(shí)解決群眾的急難愁盼問(wèn)題為目的，長(zhǎng)樂區(qū)推出了一系列創(chuàng)新舉措，涉及醫(yī)療健康服務(wù)的方方面面。

對(duì)于糖尿病患者而言，病不單需要治，更需要防和管。為滿足這一需求，今年7月，長(zhǎng)樂區(qū)在航城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立全區(qū)首家糖尿病“三師共管”中西醫(yī)協(xié)同診療模式試點(diǎn)建設(shè)單位。從此，航城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的每名糖尿病患者，均可獲得內(nèi)分泌（糖尿?。？漆t(yī)師、中醫(yī)師和健康管理師共同提供的服務(wù)。“嘗試‘三師共管’模式治療后，不僅病情好轉(zhuǎn)了，更重要的是醫(yī)生在線上和線下教我如何健康作息、飲食，幫我消除了不少健康誤區(qū)。”前來(lái)復(fù)查的蔡阿姨連連為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心點(diǎn)贊。

許多檢驗(yàn)項(xiàng)目基層醫(yī)院無(wú)法完成，村民往往得大費(fèi)周章跑到城區(qū)的醫(yī)院掛號(hào)、排隊(duì)、檢測(cè)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。長(zhǎng)樂區(qū)開展區(qū)域檢驗(yàn)以后，很多村民已能在“家門口”的基層醫(yī)院采樣了。區(qū)域檢驗(yàn)中心每天安排兩臺(tái)專車前往全區(qū)18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院接收和配送檢驗(yàn)標(biāo)本，區(qū)人民醫(yī)院完成檢測(cè)后將結(jié)果及報(bào)告回傳區(qū)域檢驗(yàn)平臺(tái)，基層醫(yī)生可在工作站查看結(jié)果，不同醫(yī)院間的檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。“終于不用再奔波了！我們做檢查更方便了，負(fù)擔(dān)也輕了不少。”玉田鎮(zhèn)的陳依姆說(shuō)。

真誠(chéng)關(guān)愛的暖心服務(wù)

精神障礙患者是社會(huì)弱勢(shì)群體，也是常被忽略的群體。他們需要什么樣的服務(wù)？長(zhǎng)樂區(qū)衛(wèi)健局堅(jiān)持“真誠(chéng)關(guān)愛”的理念，經(jīng)常進(jìn)行管理隨訪。患者家屬陳先生提出，每次前往長(zhǎng)樂第六醫(yī)院就醫(yī)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，路上還有病人走丟的風(fēng)險(xiǎn)，“要是在家附近的金峰中心衛(wèi)生院能夠看診、開藥就好了”。

回應(yīng)需求，今年3月，金峰鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開設(shè)精神?？疲c長(zhǎng)樂區(qū)第六醫(yī)院達(dá)成醫(yī)聯(lián)體合作，每周三上午邀請(qǐng)長(zhǎng)樂區(qū)第六醫(yī)院醫(yī)生到金峰鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院坐診。“一開始還有點(diǎn)擔(dān)心坐診醫(yī)生的專業(yè)性，去了才發(fā)現(xiàn)那都是六院的專家，對(duì)我們的病情非常了解，治療也很有針對(duì)性，實(shí)在是太方便了。”陳先生說(shuō)。

在推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、方便基層群眾就醫(yī)的同時(shí)，長(zhǎng)樂衛(wèi)健系統(tǒng)還不斷優(yōu)化服務(wù)水平。江田鎮(zhèn)一名陳姓患者被確診為精神分裂癥，出院后病情雖然得到了有效的控制，但由于同時(shí)患有高血壓和2型糖尿病，日常生活依然面臨不少困難。江田鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院日常隨訪時(shí)了解到這一情況后，主動(dòng)為其申請(qǐng)代辦高血壓和糖尿病特殊病種待遇。

江田鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院副主任林春金介紹，對(duì)患者進(jìn)行全面的身體評(píng)估后，確認(rèn)其符合申請(qǐng)高血壓和糖尿病特殊病種的條件，衛(wèi)生院為其填寫了《福州市基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診特殊病種治療項(xiàng)目備案表》，連同其病歷資料、身份證、醫(yī)?？ǖ认嚓P(guān)材料交由長(zhǎng)樂區(qū)醫(yī)療保障局進(jìn)行審核，次日就被審批通過(guò)。

據(jù)悉，未辦理特殊病種時(shí)，這名患者在一般門診的可報(bào)銷診療和藥品占比為50%，門診報(bào)銷額度為400元/年。辦理高血壓和糖尿病特殊病種后，患者的門診報(bào)銷額度每年增加了4000多元，可報(bào)銷的診療和藥品占比也提高到60%，大大減輕了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。截至8月，江田鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院已經(jīng)協(xié)助了8名嚴(yán)重精神障礙患者辦理了高血壓和糖尿病特殊病種待遇。

“下一步，我們將繼續(xù)加大對(duì)嚴(yán)重精神障礙患者的關(guān)愛和幫扶力度，不斷完善服務(wù)模式，以實(shí)實(shí)在在的成效提升嚴(yán)重精神障礙患者及家屬的獲得感、幸福感、安全感，讓嚴(yán)重精神障礙患者獲得穩(wěn)穩(wěn)的‘醫(yī)’靠。”長(zhǎng)樂區(qū)衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

預(yù)防為主的理念落實(shí)

預(yù)防是最經(jīng)濟(jì)最有效的健康策略。堅(jiān)持“預(yù)防為主”，長(zhǎng)樂區(qū)衛(wèi)健局多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力。

過(guò)去，接種預(yù)防類的疫苗會(huì)遇到不便：只能到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，常遇到?jīng)]苗、接種人數(shù)過(guò)多的情況……今年，吳航街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在長(zhǎng)樂率先將信息技術(shù)引入預(yù)防接種全流程，打造數(shù)字化預(yù)防接種門診，為解決這類問(wèn)題提供了一個(gè)思路。

記者了解到，該中心通過(guò)微信公眾號(hào)“吳航衛(wèi)生”與“福建省疾控中心預(yù)防接種預(yù)約功能”的無(wú)縫對(duì)接，以及硬件上加裝智能電子核簽設(shè)備，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上預(yù)約、預(yù)檢、登記、接種、留觀的預(yù)防接種全流程智慧數(shù)字化管理，為廣大群眾提供更加精準(zhǔn)、安全、優(yōu)質(zhì)的預(yù)防接種服務(wù)。“全區(qū)各預(yù)防接種單位還進(jìn)一步優(yōu)化了預(yù)防接種門診服務(wù)時(shí)間，增加周六半天或全天疫苗接種，以滿足群眾疫苗接種需求。”長(zhǎng)樂區(qū)衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

數(shù)字化預(yù)防接種門診效果如何？家長(zhǎng)張先生有話說(shuō)。“取號(hào)后，只需在接種等候區(qū)等待叫號(hào)。從叫號(hào)到接種，不到10分鐘就能完成，整個(gè)流程更有序、更規(guī)范，省時(shí)又省力。”

以“防”為中心，對(duì)威脅健康的因素早篩查、早評(píng)估、早干預(yù)，這樣的例子在長(zhǎng)樂區(qū)還有許多：著力破解適齡女生人乳頭瘤病毒（HPV）疫苗免費(fèi)接種難題，長(zhǎng)樂區(qū)加速推進(jìn)消除宮頸癌行動(dòng)計(jì)劃，自2022年起，區(qū)衛(wèi)健局就聯(lián)合多家單位共同開展長(zhǎng)樂區(qū)適齡女性人乳頭瘤病毒（HPV）疫苗免費(fèi)接種項(xiàng)目，2022年、2023年累計(jì)免費(fèi)接種6159人次；結(jié)核病被列為我國(guó)重大傳染病之一，2016年，長(zhǎng)樂區(qū)在福州率先開展“三位一體”的結(jié)核病管理模式，通過(guò)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾控機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源整合、信息共享和流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了結(jié)核病患者從發(fā)現(xiàn)、治療到管理的無(wú)縫對(duì)接，前不久恰逢開學(xué)之際，長(zhǎng)樂區(qū)人民醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心），為長(zhǎng)樂轄區(qū)內(nèi)各級(jí)各類學(xué)校入學(xué)新生（含轉(zhuǎn)學(xué)生）開展了入學(xué)結(jié)核病檢查……（記者 蔣雅?。?/p>