福州火車站：黨團員摯起先鋒旗幟，向“風(fēng)”逆行

7月25日12時許，臺風(fēng)“煙花“登陸浙江沿海，狂風(fēng)暴雨席卷而至，龐大的水氣籠罩緊鄰省份福建北部地區(qū)，杭深鐵路部分區(qū)段列車停運，福州火車站83趟列車大面積停運，黨團員摯起先鋒旗幟，急旅客所急，想旅客所想，為旅途送去溫馨和關(guān)懷。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，福州火車站始終堅持學(xué)干結(jié)合，凝聚好黨員群眾之力，把服務(wù)旅客安全出行作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”的重點項目。列車停運消息不斷傳出，旅客出行是否順暢成為干部職工最牽掛的事，車站黨員、團員青年紛紛投入“抗擊臺風(fēng)福站人在行動---讓黨旗在一線高高飄揚”活動中去。25日上午8時，這支隊伍分赴福州南站、福州站候車大廳、服務(wù)臺、售票窗口等客流量較大的一線崗位。

“福州南站目前停運了60趟動車組列車，”共產(chǎn)黨員黃志涵一邊說著，一邊帶著客運員在售票大廳做巡視服務(wù)，“同志，我到太姥山的列車怎么不開了？“”列車停運了，我和公司說好，今天要入職報到，怎么是好??？““去杭州有沒有其他辦法，再幫忙看看。”……

旅客不斷圍上前來咨詢，一些停運的消息，問了又問，黃志涵不停地認真回復(fù)，“我們理解旅客的焦急，這時候更要耐心解釋。“黃志涵時而回答問題、時而拿起手機，打開“12306”幫忙查詢列車或余票信息。不遠處，團員青年張曉默和同事不斷地將旅客引導(dǎo)到窗口和自售機上辦理退票改簽手續(xù)，購買臨時增開的管內(nèi)動車車票。

上午11時許，在售票窗口黨員先鋒崗，客運員趙艷雨正為兩名著急趕往深圳的旅客出謀劃策，“杭州開往深圳的列車一停運，運能馬上緊張了。“廈門、泉州、莆田……趙艷雨一站一站為旅客查詢中轉(zhuǎn)方案，最后決定先購買福州到廈門北的D9861次、再買廈門北至潮汕D959次，最后買潮汕到深圳北的D9709次。當趙艷雨行程單交到旅客手心時，中年男子眼眶潤濕，他激動地說，”我知道臺風(fēng)來了，列車開不了，但家里有事，心里急啊！沒想到在這里感受到了最真誠的服務(wù)，謝謝你們。“

省外暴雨還在肆虐，列車還在不斷停運。福州站、福州南站增開了12個人工售退票、改簽窗口，黨員和團員青年戴上徽章標識，在窗口前認真回復(fù)旅客問題，為停運列車旅客的出行，規(guī)劃最佳中轉(zhuǎn)路線。

15時許，正在服務(wù)臺值守的共青團員許靚剛回答完旅客問詢，拿起對講機就往外趕，“第三檢票口外發(fā)現(xiàn)有很多小孩，我去組織一下。”在人群里，許靚來回穿梭，將小孩和家人集結(jié)到進站“綠色通道”前，再組織優(yōu)先進站，她引導(dǎo)著這群特殊旅客來到站臺上，一一叮囑站在安全線內(nèi)等候動車到來，列車停穩(wěn)時，在車廂門口做好防護，確保安全上車。

站臺上，許靚發(fā)現(xiàn)一群穿著校服的學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下，在尋找中轉(zhuǎn)換乘通道，她趕忙上前，引導(dǎo)14名學(xué)生和帶隊老師進站中轉(zhuǎn)換乘，來自霞浦一中的曾老師說，“有你帶路，我們方便多啦！”許靚將師生一行安頓好后，當?shù)弥@群學(xué)生前往參加中學(xué)生足球聯(lián)賽時，許靚送上了勝利的祝福，歡聲笑語在候車室里傳遞著濃濃情誼！

“同志，我下錯車了，行李在車上，該咋辦??！”當一名中年男子火急火燎找到許靚時，團員青年劉粵閩接過了服務(wù)接力棒，“不要急，把詳細信息告訴我，我想辦法解決。”

風(fēng)雨無情人有情。當日，福州火車站一共為超過一萬名旅客提供停運列車改簽退票、旅途咨詢、引導(dǎo)乘車、幫扶進站服務(wù)，黨團員青年突擊隊員與風(fēng)雨競速，向“風(fēng)”逆行，在臺風(fēng)“煙花“登陸的旅途中點亮一盞盞溫暖的明燈。（通訊：何衛(wèi)東、王婷、江曲）

圖一、團員青年許靚帶著一群特殊的小旅客通過“綠色通道”便捷乘車。拍攝：江曲

圖二、共產(chǎn)黨員黃志涵，引導(dǎo)旅客改簽退票，為旅客提供出行咨詢。拍攝：江曲

圖三、團員青年青年許靚幫助小朋友乘車，做好防護。拍攝：江曲

圖四、團員青年青年許靚引導(dǎo)中學(xué)生足球選手中轉(zhuǎn)換乘。拍攝：江曲

圖五、“海峽情•王威服務(wù)臺”客運工作人員回答旅客問詢，為旅客排憂解難。拍攝：江曲