復(fù)盤風(fēng)波的整個(gè)過程,會(huì)發(fā)現(xiàn)原本一個(gè)網(wǎng)友的舉報(bào)行為,一步步上升到了肖戰(zhàn)本人的重大危機(jī),而肖戰(zhàn)工作室?guī)缀醭闪说湫偷奈C(jī)公關(guān)反面教材。他們到底錯(cuò)在哪里?
錯(cuò)誤1:對(duì)爭(zhēng)端視而不見,對(duì)粉絲疏于管理
事件的起因源于一位網(wǎng)友寫的同人連載文章《下墜》,文中的主角為有性別認(rèn)知障礙的發(fā)廊妹肖戰(zhàn),和對(duì)他有好感的未成年高中生王一博。這樣的設(shè)定引起了肖戰(zhàn)粉絲的強(qiáng)烈不滿。當(dāng)他們看到這篇同人文之后,決定開始舉報(bào)同人根據(jù)地ao3和老福特。
而這場(chǎng)“戰(zhàn)役”在2月26日正式打響了。主力隊(duì)員為粉絲“來(lái)碗甜粥嗎”和后來(lái)道歉的“巴南區(qū)小兔贊比”。兩個(gè)人不斷在社交平臺(tái)發(fā)聲,號(hào)召肖戰(zhàn)粉絲舉報(bào),甚至將這次舉報(bào)上升到了“掃黃打非”,并給出了舉報(bào)指引。
舉報(bào)很快就見了成效,《下墜》連載被封鎖,肖戰(zhàn)粉絲不懂什么叫“適可而止”,階段性的勝利鼓舞了他們的士氣,大粉在社交平臺(tái)直接喊出“沒有錯(cuò),下次還敢”的口號(hào)。隨著粉絲們的持續(xù)舉報(bào),ao3貼吧、官網(wǎng),包括老福特等寫手內(nèi)容被封。此時(shí)肖戰(zhàn)的粉絲們還沒有意識(shí)到,他們的對(duì)手不再是那篇《下墜》,也不再是孤掌難鳴的寫肖戰(zhàn)的同人作者,而是整個(gè)歐美、日韓、動(dòng)漫、同人文、耽美等全資的創(chuàng)作者。
其實(shí)到了這一步,如果肖戰(zhàn)工作室意識(shí)到爭(zhēng)端的嚴(yán)重性,能好好管理自己的粉絲,通過粉絲會(huì)讓他們收斂一下,可能事情很快就平息了。然而肖戰(zhàn)工作室平時(shí)見慣了肖戰(zhàn)粉和王一博粉的互撕、死磕,覺得這些小孩們也就是吵吵鬧鬧,沒有當(dāng)回事兒。而粉絲后援會(huì)似乎也沒有一個(gè)和工作室緊密聯(lián)系的機(jī)制,所以任由粉絲折騰。于是,事態(tài)在沒有約束的情況下擴(kuò)大了。
錯(cuò)誤2:兵臨城下仍輕視對(duì)手
由于肖戰(zhàn)工作室毫不干預(yù),沒有阻止肖戰(zhàn)粉絲的窮追猛打,到了2月27日,“227大團(tuán)結(jié)事件”啟動(dòng)了。由于肖戰(zhàn)粉絲的舉報(bào)導(dǎo)致AO3被封,影響太大,各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)圈子都有人加入針對(duì)肖戰(zhàn)粉絲及肖戰(zhàn)粉絲的對(duì)抗,時(shí)間到了28日下午五點(diǎn),肖戰(zhàn)的老福特廣場(chǎng)被屠版。這是一記兇狠的反擊,也是一個(gè)很明顯的信號(hào),版面被屠,幾乎相當(dāng)于“兵臨城下”。
這個(gè)時(shí)間點(diǎn)距離肖戰(zhàn)工作室商量發(fā)道歉聲明差不多是48個(gè)小時(shí)。事件發(fā)展到這一步其實(shí)已經(jīng)很嚴(yán)重了,如果肖戰(zhàn)工作室稍微敏感一點(diǎn),迅速為AO3被封道歉,并制定相應(yīng)策略來(lái)平息網(wǎng)友們的憤怒情緒,事情還有一點(diǎn)緩和余地。
遺憾的是,他們?nèi)匀粵]把憤怒到屠版程度的網(wǎng)友放在眼里。原本雙方對(duì)抗的主陣地是微博,然而疑似肖戰(zhàn)工作室下場(chǎng),封掉了“肖戰(zhàn)粉絲舉報(bào)AO3”的話題。其實(shí)這種猜測(cè)不無(wú)道理,這個(gè)話題并不敏感,無(wú)故被封只有一種可能性,就是人為公關(guān)操作,而做這件事的肯定是肖戰(zhàn)方面,想借此平息爭(zhēng)端,堵住悠悠之口。然而怎么可能呢?這樣做的結(jié)果只能是更嚴(yán)重的反噬啊!
錯(cuò)誤3:用《陳情令》花絮火上澆油
封掉話題不讓人討論,看起來(lái)肖戰(zhàn)工作室是想用低調(diào)的打法,把這場(chǎng)風(fēng)波平息。本來(lái)形式就已經(jīng)很緊張了,偏偏在2月29日中午,某視頻賬號(hào)又跑來(lái)湊熱鬧,放出《陳情令》新花絮。
要知道《陳情令》播出都過去半年多了,哪來(lái)的這么多新花絮?并且偏偏選在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),明顯是來(lái)煽風(fēng)點(diǎn)火,還嫌不夠亂嗎?盡管花絮上線和肖戰(zhàn)工作室沒什么直接關(guān)系,但明明肖戰(zhàn)在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)成了眾矢之的,這時(shí)是不是應(yīng)該和該視頻平臺(tái)溝通一下,把新花絮延后播出?
遺憾的是,肖戰(zhàn)工作室不但沒有勸阻,還任憑“陳情令新花絮”上了熱搜。
接著是2月29日夜里,AO3被鎖,接著事態(tài)進(jìn)入白熱化,群情激昂的網(wǎng)友們殺到豆瓣給肖戰(zhàn)作品刷低分。
截止到發(fā)稿,《陳情令》和《慶余年》分?jǐn)?shù)跌至7.9,《誅仙I》4.7。
接著從3月1日凌晨起,抵制肖戰(zhàn)的網(wǎng)友又開始針對(duì)肖戰(zhàn)的商業(yè)代言發(fā)起進(jìn)攻。
他們甚至涌入某品牌直播間,發(fā)出“抵制肖戰(zhàn)”的評(píng)論。到這一步事件基本處于失控狀態(tài)了,但此時(shí)肖戰(zhàn)方面的工作人員都還在睡覺吧?因?yàn)樗麄儧]有任何舉措。
責(zé)任編輯:楊林宇
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