郵儲銀行仙游縣支行：移動銀行入家戶 上門服務(wù)暖人心

近年來，郵儲銀行仙游縣支行不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，通過移動展業(yè)設(shè)備將網(wǎng)點服務(wù)延伸至社區(qū)、企業(yè)、專業(yè)市場等金融服務(wù)場景，將客戶現(xiàn)場變成移動展業(yè)廳堂，為客戶提供高效、便捷、安全、暖心金融服務(wù)。

近日，仙游縣一位60多歲的阿姨來到郵儲銀行仙游縣支行，著急地對工作人員說她需要給老父親辦理一張銀行卡，用于領(lǐng)取大病補助。按照規(guī)定，此項業(yè)務(wù)需由本人持身份證來網(wǎng)點辦理，經(jīng)支行工作人員仔細詢問后得知，老人已經(jīng)91歲，腿腳不便，長期臥床，無法親自到柜臺辦理業(yè)務(wù)。加之大病補助發(fā)放已經(jīng)開始，這讓她們更加著急。

得知這一情況后，郵儲銀行仙游縣支行工作人員主動提出上門服務(wù)，一邊安排人員領(lǐng)用移動展業(yè)，一邊安排人員領(lǐng)取銀行卡。兩名工作人員立即前往阿姨家為其父親辦理銀行卡，按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程現(xiàn)場進行人臉識別、密碼設(shè)置等，幾分鐘后工作人員就辦理成功，阿姨非常感謝，并為該支行工作人員的服務(wù)態(tài)度點贊。

基層服務(wù)無小事，百姓利益大于天。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)對于郵儲銀行工作人員早已習(xí)以為常。郵儲銀行仙游縣支行在為客戶提供細致人性化服務(wù)同時，他們嚴(yán)把開戶風(fēng)險點，認(rèn)真核實客戶情況，遇到無法寫字或者語言有障礙的客戶，支行工作人員耐心與客戶以及家屬進行溝通，了解客戶真實意愿，確保風(fēng)險可控。同時，在上門服務(wù)期間，對客戶本人及家屬進行反洗錢犯罪、防電信詐騙、反假幣等金融知識宣傳，不斷增強客戶的金融安全知識和識騙能力。