高德發(fā)布智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái) 提升景區(qū)管理能力

人民網(wǎng)北京9月25日電 （記者劉佳）今日，在第二屆十一全民出行節(jié)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上，高德地圖發(fā)布智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)，為景區(qū)提供一張地圖游中國(guó)、大數(shù)據(jù)中心、地圖管家、全域營(yíng)銷(xiāo)等四大能力，賦能景區(qū)管理。相比已有的智慧景區(qū)解決方案，高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)的最大的特點(diǎn)是，以服務(wù)游客為中心，能力向景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放。

據(jù)發(fā)改委此前消息，今年十一前，會(huì)有多個(gè)5A級(jí)景區(qū)降價(jià)或免費(fèi)。受這一政策影響，9月20日，少林寺、龍門(mén)石窟、云臺(tái)山、九寨溝、峨眉山、樂(lè)山大佛等知名景區(qū)最新公布了降價(jià)通知。對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，降價(jià)意味著今年十一或?qū)⒂瓉?lái)史上最大的人流高峰，相應(yīng)配套服務(wù)、安全管理壓力也隨之而來(lái)。而十一假期一結(jié)束，景區(qū)又會(huì)面臨游客迅速減少、收入迅速下降、資源空置的管理難題。

為幫助景區(qū)打破這種“閑時(shí)很閑，忙時(shí)很忙”的周期困境，綜合提升景區(qū)的管理能力，各類(lèi)智慧景區(qū)解決方案層出不窮。部分景區(qū)選擇搭建大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，但容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不全、頻繁維護(hù)等問(wèn)題；也有部分景區(qū)選擇自建移動(dòng)APP，但面臨著投入巨大，流量仍舊低迷的難題。

高德地圖副總裁董振寧表示，在分析了景區(qū)管理的需求和痛點(diǎn)以及現(xiàn)有智慧景區(qū)的問(wèn)題之后，高德推出了“智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)”。相比同行業(yè)，高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)的最大的特點(diǎn)是，以服務(wù)游客為中心，能力向景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放。

據(jù)介紹，高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)共有四大能力：一張地圖游中國(guó)、大數(shù)據(jù)中心、地圖管家、全域營(yíng)銷(xiāo)。

其中，“一張地圖游中國(guó)”是高德地圖聯(lián)手景區(qū)打造的智慧景區(qū)線(xiàn)上體驗(yàn)，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務(wù)，也能為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息；還能根據(jù)游客特性、出游時(shí)間，提供個(gè)性化服務(wù)；同時(shí)，旅途中的權(quán)威信息推薦會(huì)幫游客選擇規(guī)范的旅游消費(fèi)場(chǎng)所，避免旅游中的消費(fèi)陷阱。

大數(shù)據(jù)中心是為景區(qū)提供的大數(shù)據(jù)決策平臺(tái)，包含游客洞察、行業(yè)洞察、實(shí)時(shí)監(jiān)控、輿情監(jiān)控、智能預(yù)警五大系統(tǒng)，能夠全景洞察用戶(hù)需求。由于接入了高德交通數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)中心能幫景區(qū)預(yù)測(cè)未來(lái)兩小時(shí)的入園人數(shù)，實(shí)時(shí)了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況，便于景區(qū)及時(shí)調(diào)配服務(wù)能力。

地圖管家是高德地圖最新推出的工具類(lèi)APP，能為景區(qū)管理者提供自主維護(hù)數(shù)據(jù)、自主運(yùn)營(yíng)信息的能力。景區(qū)管理者可以通過(guò)地圖管家直接發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息、活動(dòng)信息、提示信息到達(dá)高德地圖的景區(qū)頁(yè)面上，實(shí)現(xiàn)管理端與用戶(hù)端的智能聯(lián)動(dòng)。全域營(yíng)銷(xiāo)是高德地圖為景區(qū)提供的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。一方面，高德地圖會(huì)在用戶(hù)行前、行中、行后各個(gè)階段幫景區(qū)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣。另一方面，高德地圖的平臺(tái)流量會(huì)與景區(qū)共享。

“智能云臺(tái)山”是基于高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)打造的首個(gè)智慧景區(qū)，自8月在高德地圖上推出面向游客的產(chǎn)品體驗(yàn)后，單日最高訪(fǎng)問(wèn)量接近17萬(wàn)人次。云臺(tái)山景區(qū)還基于高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)打造了全域旅游大數(shù)據(jù)中心；通過(guò)地圖管家工具維護(hù)了360多個(gè)景區(qū)地點(diǎn)信息，發(fā)布多條營(yíng)銷(xiāo)信息到達(dá)高德地圖上的“智能云臺(tái)山”。

高德地圖副總裁董振寧表示，高德打造智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)的初衷是希望通過(guò)一張地圖連接景區(qū)和用戶(hù)，幫景區(qū)提升管理能力，為用戶(hù)提供更好的出游體驗(yàn)。因此，高德智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)將堅(jiān)持公益屬性，不以營(yíng)利為目的，面向合作伙伴免費(fèi)開(kāi)放各項(xiàng)能力，攜手景區(qū)共建真正的智慧旅游服務(wù)。