張家界“8.9涉旅事件”處理結(jié)果：游客已道歉 滋事者被刑拘

華聲在線8月13日訊 8月11日和13日，張家界市公安、旅游部門相繼公布了“8.9涉旅事件”處理結(jié)果。深圳游客崔某寫出了致張家界人民的道歉信;因泄露個(gè)人信息引發(fā)群體事件的旅行社當(dāng)事人劉某被依法移送公安機(jī)關(guān)處理;16名涉嫌尋釁滋事的違法嫌疑人被依法刑事拘留。

游客道歉，刑拘16人

8月9日，因深圳游客崔某與張家界微五國(guó)際旅行社導(dǎo)游黃某、專線負(fù)責(zé)人劉某發(fā)生意見糾紛，游客崔某在信息上進(jìn)行辱罵，引發(fā)了500多名導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員和群眾圍堵酒店。經(jīng)調(diào)查取證，張家界市公安局永定分局對(duì)16名涉嫌尋釁滋事等違法行為的嫌疑人依法刑事拘留，對(duì)4名情節(jié)輕微的依法予以訓(xùn)誡。

雖然因辱罵引起公憤，深圳游客崔某及家人依法得到當(dāng)?shù)毓膊块T的人身保護(hù)。崔某事后認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，寫出了給張家界人民的道歉信，委托在當(dāng)?shù)孛襟w刊登。

微五國(guó)際旅行社被罰3萬

“8.9涉旅事件”發(fā)生后，張家界市旅游部門對(duì)深圳游客崔某同團(tuán)另外13組家庭進(jìn)行逐個(gè)電話調(diào)查，對(duì)涉及的問題進(jìn)行全面調(diào)查。認(rèn)定旅行社及導(dǎo)游資質(zhì)合法，沒有虛假宣傳問題;旅行社操作基本規(guī)范，導(dǎo)游無強(qiáng)制或脅迫現(xiàn)象，不屬于零負(fù)團(tuán)費(fèi)。

張家界市旅游部門立案調(diào)查后做出如下處理：一是微五國(guó)際旅行社和導(dǎo)游黃某與游客發(fā)生矛盾后未及時(shí)消除誤解，決定對(duì)微五國(guó)際旅行社和導(dǎo)游黃某給予批評(píng)，責(zé)令改正;二是微五國(guó)際旅行社劉某未經(jīng)游客本人同意，向外泄露游客個(gè)人信息和個(gè)人之間交流的微信，依據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第65條之規(guī)定，決定對(duì)微五旅行社處30000元罰款;三是微五國(guó)際旅行社劉某擅自泄露游客個(gè)人信息和其與游客個(gè)人之間交流的微信，導(dǎo)致了嚴(yán)重后果，將劉某泄露游客個(gè)人信息和個(gè)人之間交流微信的問題，依法移交公安部門處理。

■三湘都市報(bào)·華聲在線記者 丁鵬志