90后廣東游客成港澳游絕對主力 最愛用手機(jī)買東西

7月12日，首個《粵港澳大灣區(qū)跨境支付綠皮書》(以下簡稱“綠皮書”)正式發(fā)布。結(jié)果顯示，90后廣東游客在港澳移動支付消費(fèi)筆數(shù)占比超過一半，成為赴港澳旅游、消費(fèi)的絕對主力。

這份綠皮書由騰訊公司聯(lián)合中國(深圳)綜合開發(fā)研究院和馬蜂窩旅游網(wǎng)共同編制，是基于微信10.4億月活用戶、微信支付8億綁卡用戶及馬蜂窩旅游網(wǎng)1.3億用戶數(shù)據(jù)，輔以港澳地區(qū)及粵港澳地區(qū)100家商家的訪談編制而成的。

赴港澳人數(shù)最多城市都來自珠三角

數(shù)據(jù)顯示，90后的廣東游客已經(jīng)超過80后成為赴港澳旅游的絕對主力，同時(shí)也是消費(fèi)主力，90后廣東游客在港澳移動支付消費(fèi)筆數(shù)占比超過一半。為了適應(yīng)這些年輕客群，港澳商家在營銷手段上也向內(nèi)地看齊，借助朋友圈廣告實(shí)現(xiàn)對赴港澳游客的精準(zhǔn)定位，利用微信社交立減金獲取社交流量;與騰訊微視合作，借助達(dá)人粉絲影響力，吸引內(nèi)地年輕客群。

《綠皮書》指出，僅香港與內(nèi)地之間，每天有近70萬人次跨境往來，旺盛的跨境旅游、跨境消費(fèi)需求也讓微信跨境支付業(yè)務(wù)跟隨內(nèi)地游客的腳步在港澳地區(qū)普及開來，成為灣區(qū)構(gòu)建“智慧生活圈”的主要催化劑。在城市分布方面，深圳、廣州、東莞、佛山、珠海的是赴港澳旅游人數(shù)最多的五個城市; 美妝、日用零售、便利店、免稅店、珠寶成為赴港澳游客花錢最多的幾種場景;在餐飲行業(yè)，吃午餐的人數(shù)明顯高于晚餐，這可能與游客晚上返回內(nèi)地有關(guān)，也是在所有境外國家和地區(qū)中港澳所擁有的獨(dú)特特點(diǎn)，零售行業(yè)“爆買”的情況也集中在下午時(shí)段;港澳地區(qū)商家也擁有更多內(nèi)地“回頭客”，僅2018年5月1日至6月1日30天內(nèi)，內(nèi)地游客在港澳的消費(fèi)頻次就達(dá)到了日本、泰國的2倍，若看全年更高。

港澳移動支付也趨向多元化發(fā)展

根據(jù)《綠皮書》數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年微信支付在港澳地區(qū)的支付筆數(shù)比去年同期增長了7倍。隨著內(nèi)地成熟的智慧生活解決方案不斷輸出，《綠皮書》也揭示了一些新的行業(yè)趨勢。

這就包括微信支付在港澳地區(qū)的覆蓋從單純的“買買買”，趨向多元化發(fā)展。在玩樂方面，香港迪士尼樂園在園區(qū)內(nèi)超過280個接入點(diǎn)接入微信支付，為內(nèi)地游客提供“食、住、玩、買”高品質(zhì)度假區(qū)服務(wù);在吃喝方面，香港麥當(dāng)勞與微信支付合作推出自助點(diǎn)餐服務(wù)，內(nèi)地游客無需排隊(duì)即可便捷享受美食;而在出行方面，由于DiDi(滴滴)的普及，內(nèi)地游客在香港打車也可以使用微信支付了。

此外，跨境支付核心價(jià)值從單純收款，轉(zhuǎn)向消費(fèi)體驗(yàn)提升和與顧客建立有效溝通。香港母嬰用品店KISSBABY CLUB借助微信支付能力開發(fā)了手機(jī)下單-微信支付付款-自取點(diǎn)自提的全流程自助跨境消費(fèi)服務(wù)，打造零售數(shù)字化的全新體驗(yàn)。服務(wù)上線后，KISSBABY CLUB周末的交易量達(dá)到平時(shí)的2至3倍，盈利大額提升。KISSBABY CLUB執(zhí)行副總裁Candy Li表示：“我們的客群接近80%是內(nèi)地游客。我們通過自助購物、門店自提等優(yōu)化體驗(yàn)，也通過微信公眾號與顧客保持長久聯(lián)系，未來還將通過小程序?qū)崿F(xiàn)線上自助購。”

再者，跨境支付技術(shù)在粵港澳的應(yīng)用呈現(xiàn)越來越深入的一體化、無差異化趨勢。

微信支付市場總監(jiān)鄭紅敏表示：“港澳商家對移動支付價(jià)值的認(rèn)知，呈現(xiàn)加深趨勢。相信隨著我們的普及，以及對相關(guān)金融政策障礙的克服，跨境支付技術(shù)在港澳地區(qū)的應(yīng)用，會越來越廣泛。”