為了維護良好的消費環(huán)境,昨天上午,景區(qū)西湖全域游船放心消費創(chuàng)建承諾行動,在西湖錢王碼頭啟動,西湖水域近300條游船集體發(fā)出“放心消費在景區(qū)、暢游西湖樂無憂”的倡議,并作出不主動向游客推薦任何旅游商品、銷售商品實施七日無理由退貨等八項惠及消費者的公開承諾。
西湖是杭州的金名片,營造放心舒心的消費環(huán)境至關重要。從2005年開始,杭州就在全國率先探索推行無理由退貨制度。十多年下來,目前景區(qū)所有商場、小店都加入了“無理由退貨”承諾的行列。此次景區(qū)西湖全域游船放心消費創(chuàng)建承諾行動,則是將西湖景區(qū)消費環(huán)境建設,從岸上商店延伸到了湖上游船,是實現(xiàn)景區(qū)全域放心消費創(chuàng)建而推出的重大舉措。這八項承諾包括:不主動向游客推薦任何旅游商品,不銷售任何過期、不合格商品,銷售商品實施七日無理由退貨,明碼標價,嚴格執(zhí)行價格政策,不擅自提價、加價、額外亂收費,主動給游客消費票據等。承諾內容既有對行業(yè)潛規(guī)則的破冰,又有諸多超越常規(guī)之外的加壓。
記者在現(xiàn)場看到,這八項承諾被制成統(tǒng)一的小牌子放在游船上,中英雙語標注,遇到問題,還可以撥打12345進行投訴反饋。
據市市場監(jiān)管局相關負責人介紹,去年,杭州提出了“放心消費在杭州、助推城市國際化”的行動目標,今年,全市將創(chuàng)建放心商店、網店1250家、放心景區(qū)20家、城鄉(xiāng)放心農貿市場53家、放心餐飲店322家、放心藥店140家,新發(fā)展無理由退貨承諾單位1750家。(記者 柴悅穎 通訊員 姜曉霞)
責任編輯:胡君毓
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