全程接力、跪地安撫、充當(dāng)家屬……拼盡全力只為守住光明

醫(yī)學(xué)是關(guān)愛生命的事業(yè)，人文關(guān)懷貫穿于整個醫(yī)療過程始終，醫(yī)院人文建設(shè)永無止境。一直以來，福州愛爾眼科醫(yī)院堅持“視患如親，一切以患者為中心”的服務(wù)理念，以患者的需求為指引打造充滿溫度和人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。溫暖“醫(yī)”瞬間專欄將持續(xù)為您展現(xiàn)醫(yī)患“雙向奔赴”的暖心片段。

患兒哭鬧不止

醫(yī)生跪地安撫

來自泉州2歲的RB（視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤）患兒，檢查時過于恐懼，哭鬧不止。眼底病科主治醫(yī)師何玉萍博士輕輕拉住患兒的手，同他的父母一樣跪地不斷安撫。作為兩個孩子的年輕媽媽，何玉萍博士在哄娃上很有“一套”。她用手機播放患兒喜歡的兒歌、把檢查設(shè)備比作機器人、將治療眼睛的場景融進(jìn)繪本故事……一步步拉近與患兒的距離。半個多小時后，患兒情緒逐漸穩(wěn)定，她溫柔地抱起進(jìn)入檢查室，細(xì)心引導(dǎo)，最終順利完成檢查。

福州愛爾醫(yī)護(hù)人員不僅有高明的醫(yī)術(shù)，更有溫柔的內(nèi)心！面對小患兒，他們用語言、眼神、懷抱，甚至自制玩具來安慰孩子們，看似小小的舉動卻能讓面對眼疾恐懼的孩子們有了極大的安全感。

全程接力服務(wù)

讓患者就診無憂

一日上午，糖尿病視網(wǎng)膜病變患者林大叔雙眼看不清，卻獨自一人到院就診。在醫(yī)院門口執(zhí)勤的保安大哥陳勇看到林大叔步伐緩慢，迅速迎上去攙扶進(jìn)入門診大廳。護(hù)士長楊梅君了解情況后，與護(hù)士詹蘭欣接過就診服務(wù)接力棒，幫助林大叔掛號，并耐心引導(dǎo)他做各項檢查。而后，醫(yī)助張秀鳳接力，陪同林大叔到二樓醫(yī)生診室。直至所有診療環(huán)節(jié)完成，她又為林大叔約車，再三叮囑司機多加照顧、安全送達(dá)。

在不斷提升患者就醫(yī)體驗過程中，福州愛爾廣大醫(yī)務(wù)人員高度情感共鳴，服務(wù)意識愈發(fā)超前，用暖心、熱忱、專業(yè)，不斷擦亮患者服務(wù)的溫暖底色。

“護(hù)士化身“臨時家屬”

讓急診有速度更有溫度

日前凌晨4點多，一位視網(wǎng)膜中央動脈阻塞的患者緊急從三明趕到福州愛爾眼科醫(yī)院。醫(yī)護(hù)人員立即啟動綠色救治通道，然而在呼叫患者做檢查時，家屬恰好不在。由于患者雙眼看不清，無法自行前往檢查室，黃美青護(hù)士意識到該眼疾救治的急迫性，迅速推著輪椅去接患者，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行檢查，為患者贏得了更及時的治療時機。

每一次與黑暗的較量，福州愛爾醫(yī)護(hù)人員從未有過一絲遲疑，傾注了全部的心血與汗水。每一次團(tuán)隊全力以赴的努力和付出，無關(guān)回報，只因為民眾守護(hù)光明的初心始終不變。