龍湖智慧服務(wù) | 不忘初心 只為善待如親

家，是有人問你粥可溫，有人與你共黃昏；家，是有人憂你獨(dú)行路，有人陪你看星辰。而一個(gè)好的物業(yè)，會(huì)讓生活更美好，讓家更有溫度。少一分建筑的冰冷，多一份人情的溫暖，是每位業(yè)主的期許，更是龍湖智慧服務(wù)20余年來(lái)，一直堅(jiān)持的服務(wù)。

龍湖智慧服務(wù)以居者需求為核心導(dǎo)向， 始終踐行“善待如親，貼心呵護(hù)”的服務(wù)承諾，兌現(xiàn)“善待你一生”的諾言。龍湖秩序隊(duì)員用專業(yè)和行動(dòng)證明，在業(yè)主提出需求之前，智慧服務(wù)人員會(huì)像家人一樣提前謀劃、保駕護(hù)航；龍湖“善居計(jì)劃”用心締造交付后的龍湖式幸福。溫馨的小故事，每天發(fā)生在龍湖智慧服務(wù)的各個(gè)地方。

【溫馨巡查 處處驚喜相伴】

2021年7月23日下午，云峰原著智慧服務(wù)人員接到福州最新天氣預(yù)報(bào)，近日將有臺(tái)風(fēng)來(lái)襲，由于這段時(shí)間業(yè)主們都在裝修施工，很多門窗都是敞開的狀態(tài)，智慧服務(wù)人員根據(jù)業(yè)主們的入住情況進(jìn)行梳理，當(dāng)晚對(duì)幾十戶空置房的門窗進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)樓層及戶內(nèi)未關(guān)的窗戶，當(dāng)即隨手關(guān)閉。一直到天黑，秩序員依然盡職盡責(zé)的為業(yè)主們巡查，避免造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。

盡管需要關(guān)窗的戶數(shù)比較多，秩序隊(duì)員們依然高效的完成了任務(wù)。預(yù)料天氣不好，有的業(yè)主還專門打電話過來(lái)，希望管家?guī)兔﹃P(guān)窗，在得知窗戶早已經(jīng)關(guān)好后業(yè)主心中非常感動(dòng)，表示龍湖物業(yè)的服務(wù)真的很有效率。

一件件不起眼的小事，都凝聚著龍湖智慧服務(wù)人員的辛勤付出，得到業(yè)主們認(rèn)可的時(shí)候，秩序人員的心里很溫暖，即使臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)襲，龍湖智慧服務(wù)24小時(shí)為您保駕護(hù)航。對(duì)于龍湖智慧服務(wù)人員而言，為業(yè)主排憂解難是工作努力的方向，而獲得業(yè)主的認(rèn)可則是工作前進(jìn)的動(dòng)力，讓全體人員備受鼓舞。

【善居計(jì)劃 讓社區(qū)增值保值】

家傾注著每一位智慧服務(wù)人員的辛勤汗水，也承載著每位家人的美好愿望，福州龍湖一直致力于為業(yè)主們，構(gòu)建一個(gè)溫馨美麗的家。

龍湖智慧服務(wù)一直以來(lái)，都提倡“空間即服務(wù)”的戰(zhàn)略模式。所謂住宅的“空間”是“服務(wù)”載體的一部分，對(duì)于龍湖來(lái)說(shuō)，交房并不代表終點(diǎn)，而是物業(yè)服務(wù)的起點(diǎn)。龍湖智慧服務(wù)堅(jiān)持不斷推行“善居計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)“凍齡”，迄今為止，“善居計(jì)劃”已連續(xù)開展至第十年，累計(jì)投入超過1億元。

十年來(lái)，被經(jīng)年養(yǎng)護(hù)歷久彌新的社區(qū)使龍民的資產(chǎn)得以保值、增值；另一方面，基于對(duì)業(yè)主需求的深度洞察以及生活方式的日常研究，龍湖也為業(yè)主營(yíng)造了善親、和諧的社區(qū)氛圍，還點(diǎn)燃了很多業(yè)主參與社區(qū)共建的熱忱，讓其居住地更加安全、安心、幸福。社區(qū)常住常新、便捷生活的服務(wù)理念已經(jīng)廣泛獲得業(yè)主認(rèn)可。自2009年以來(lái)，龍湖智慧服務(wù)業(yè)主滿意度已連續(xù)十二年超過90%。

有人說(shuō)，還原龍湖智慧服務(wù)在過去20余年的發(fā)展履跡，會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一本寫滿“善待”的生動(dòng)“教科書”。在每一個(gè)口耳相傳的小故事背后，是龍湖智慧服務(wù)對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)的堅(jiān)持，為業(yè)主帶來(lái)的更優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)和更豐富的生活感受。