錯(cuò)誤4:犧牲粉絲卻不善后?
諷刺的是,最先意識(shí)到問題嚴(yán)重性的不是肖戰(zhàn)工作室,而是粉絲。一夜無眠的肖戰(zhàn)大粉,在3月1日凌晨五點(diǎn)多發(fā)文,向網(wǎng)友致歉,并要求最先舉報(bào)AO3的“巴南區(qū)小兔贊比”公開道歉。明顯是想“棄車保帥”,平息眾怒。
事情發(fā)展到這一步,雙方紛爭(zhēng)已經(jīng)上升到藝人,并直接影響到肖戰(zhàn)的代言,肖戰(zhàn)工作室總該上點(diǎn)心了吧!
說句良心話,網(wǎng)友“巴南區(qū)小兔贊比”千錯(cuò)萬錯(cuò),初衷都是為了維護(hù)偶像,替肖戰(zhàn)發(fā)聲,就這樣被犧牲、被逼著道歉,會(huì)不會(huì)讓人寒心?勇敢為肖戰(zhàn)出頭的鐵粉,難道不值得工作室給點(diǎn)安慰和補(bǔ)償措施,以及協(xié)助她更好的走完道歉流程嗎?要知道她的道歉是這次危機(jī)公關(guān)很重要的一環(huán)。
然而,顯然“巴南區(qū)小兔贊比”沒有得到和工作室對(duì)接的機(jī)會(huì)。雖然道歉,卻沒表現(xiàn)出什么誠(chéng)意,她在社交平臺(tái)封面中放一張帶有立場(chǎng)的表情包“我沒有錯(cuò)”,應(yīng)該也是覺得自己委屈吧!
錯(cuò)誤5:面對(duì)困局沒有及時(shí)應(yīng)對(duì)
于是,抵制肖戰(zhàn)的浪潮愈演愈烈,已經(jīng)到了無法收拾的地步。3月1日中午,網(wǎng)友們繼續(xù)抵制肖戰(zhàn)代言的品牌,并且他們的抵制初見成效,其中兩個(gè)對(duì)于肖戰(zhàn)來說很重要的品牌,更換了置頂?shù)膬?nèi)容,其中一個(gè)把肖戰(zhàn)換成了鹿晗。
另一個(gè)先是換成了馬思純,后來又換成了2月14日為疫情捐款的內(nèi)容,顯然是試圖稍微挽回一下受損的品牌形象。
我相信,到這里肖戰(zhàn)工作室已經(jīng)充分意識(shí)到問題的嚴(yán)重性,并開始開會(huì)討論應(yīng)對(duì)方案,然而,從3月1日中午開始用了七八個(gè)小時(shí),直到晚九點(diǎn)才把道歉聲明發(fā)出來,動(dòng)作是不是太遲緩了?從28日下午事態(tài)全面升級(jí),到3月1日發(fā)道歉聲明,期間足足有超過48個(gè)小時(shí),然而肖戰(zhàn)工作室卻一次次出錯(cuò),直到落入當(dāng)前這步田地。肖戰(zhàn)真應(yīng)該換掉、或請(qǐng)一組新的公關(guān)團(tuán)隊(duì),你們覺得呢?
肖戰(zhàn)官方后援會(huì)道歉
不過隨后肖戰(zhàn)的官方后援會(huì)也發(fā)布了道歉聲明,稱是因?yàn)樗麄儧]有及時(shí)制止和引導(dǎo)部分粉絲的過激言論,對(duì)此深感抱歉,還稱他們會(huì)加強(qiáng)管理,對(duì)粉絲的不當(dāng)言論及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和勸阻,呼吁每位粉絲都要謹(jǐn)言慎行,但對(duì)于后援會(huì)對(duì)此次事件的處理,粉絲都很不滿,要求后援會(huì)解散重組。
責(zé)任編輯:黃小群
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