奶茶妹妹章澤天現(xiàn)身紐約時(shí)裝周 背后“神秘團(tuán)隊(duì)”浮出水面

2018春夏紐約時(shí)裝周已于近日拉開(kāi)帷幕,這個(gè)每年時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)迎接著全世界追求時(shí)尚的人群，今年章澤天作為京東時(shí)尚品牌拓展顧問(wèn)也現(xiàn)身紐約時(shí)裝周。

本次京東是作為首席合作伙伴出現(xiàn)在美國(guó)高端時(shí)尚的關(guān)鍵品牌3.1 Philip Lim2018春夏時(shí)裝發(fā)布會(huì)上。從2015年首次將中國(guó)女裝品牌送入米蘭國(guó)際時(shí)裝周開(kāi)始，各個(gè)時(shí)裝周乃至?xí)r尚圈里，京東都越來(lái)越活躍了，不斷追求時(shí)尚話語(yǔ)權(quán)。

之前投資Farfetch，就讓京東進(jìn)軍奢侈時(shí)尚領(lǐng)域的路順暢了不少，而進(jìn)軍市場(chǎng)領(lǐng)域這背后少不了幕后英雄——京東物流的保駕護(hù)航。今年8月7日，開(kāi)云集團(tuán)奢侈品牌Saint Laurent通過(guò)京東Farfetch進(jìn)軍中國(guó)電商市場(chǎng)，就向消費(fèi)者承諾：北京、上海和香港三座城市的訂單可以當(dāng)日送達(dá)，10月份起，這三座城市的訂單送達(dá)時(shí)間將縮短至90分鐘。

針對(duì)高值商品，京東物流推出的高端專屬配送服務(wù)“京尊達(dá)”——所有購(gòu)買標(biāo)有“尊”字頭商品的客戶，將享受專人、專車、專線的頂級(jí)配送服務(wù)。

為了客戶服務(wù)體驗(yàn)的尊貴獨(dú)特，京東物流在高端商品的存儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)都做足了功夫：在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，高端商品將被存放在京東的專門區(qū)域；包裝也不同于普通商品，采用由專業(yè)設(shè)計(jì)公司定制的包裝禮盒；“京尊達(dá)”的運(yùn)送車輛全部采用新能源電動(dòng)車，由專車司機(jī)進(jìn)行專線配送。

京東對(duì)派送小哥也是“超高標(biāo)準(zhǔn)”：25-35歲之間、身高170-185cm、駕駛技術(shù)熟練、普通話流利幾個(gè)條件缺一不可，并且經(jīng)過(guò)專業(yè)嚴(yán)格的商務(wù)禮儀培訓(xùn)之后方能開(kāi)始上崗工作。

京東根據(jù)對(duì)高端品牌、奢侈品品牌商的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高端用戶最在意的就是服務(wù)品質(zhì)。“京尊達(dá)”恰恰可以保證奢侈品牌消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的高要求，差異化服務(wù)給客戶帶去了尊貴感和愉悅感，大大提升了顧客體驗(yàn)。

京東對(duì)于高端用戶需求的洞察和專業(yè)的服務(wù)能力也是品牌商與京東合作信心的來(lái)源，這也成了京東發(fā)展奢侈品電商的一大利器。