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在成都市郫都街頭,有一群身穿“藍(lán)色馬甲”的街坊,被大家戲稱為“格格”。“格格”們每天行走在大街小巷,用自己的責(zé)任感和使命感,為城市的精細(xì)化管理貢獻(xiàn)力量。這群“格格”就是郫都區(qū)專職網(wǎng)格員。

這個(gè)讓人陌生的職業(yè),日常工作卻關(guān)聯(lián)著環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、公安等多個(gè)政府職能部門,主要綜合履行社情民意搜集、社會(huì)治安防范、公安“一標(biāo)三實(shí)”信息采集等15項(xiàng)職責(zé)的巡查、上報(bào)和及時(shí)處理。因此,“格格”們也被人稱為“活地圖”“連心橋”。

成都女大學(xué)生返鄉(xiāng)當(dāng)“格格” 被稱“連心橋”

上述文字摘自郫都區(qū)團(tuán)結(jié)街道41號(hào)專職網(wǎng)格員李韓的一段工作日志,這段日志不久前在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)論壇上走紅了。

接受記者采訪時(shí),在郫都區(qū)團(tuán)結(jié)街道石橋村1組,90后“格格”李韓正在進(jìn)行巡查工作前的準(zhǔn)備。她掏出包里的手機(jī),登陸手持終端網(wǎng)格e通,查看是否存在未完結(jié)事件,打開轄區(qū)居民微信群,了解村民們?cè)谌褐蟹磻?yīng)的問題,并及時(shí)記錄跟進(jìn)解決。每天早上8點(diǎn)30分,“格格”李韓便穿上藍(lán)色小馬褂,跨上網(wǎng)格員的專屬背包,準(zhǔn)時(shí)從家里出發(fā)前往自己的“責(zé)任田”開啟一天的工作了。當(dāng)天,她要到村里巡查企業(yè)的安全隱患、街道小賣部的食品安全,還要去巡河。一切準(zhǔn)備就緒,李韓走出家門,前往村里唯一的河道“九道堰左支渠”。站在河道取水口看看水的顏色,聞一聞水的氣味,“一切正常。”李韓邊走邊說,這條河離我家最近,我一天的工作就是從這里開始。

“格格”下鄉(xiāng)也曾遇阻 她用“人情味”溫暖了村民

除了巡河這樣的日常工作,深入村里的小巷巡邏也是李韓的工作。石橋村是當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的集聚區(qū),李韓每天都要到這里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。“巡查要關(guān)注的,包括企業(yè)污水處理情況、無證無照加工小作坊生產(chǎn)情況、村民生活垃圾是否隨處堆放、用電用水是否安全等。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,我們要立即上前勸導(dǎo),對(duì)于違法行為,則立即通過手持終端網(wǎng)格e通上報(bào)相關(guān)部門。”李韓說,因?yàn)檫@些巡查內(nèi)容,剛工作第一個(gè)月的自己得罪了不少鄉(xiāng)親。

去年剛大學(xué)畢業(yè)的90后女孩李韓,返鄉(xiāng)后第一份工作就是成為專職網(wǎng)格員。“我家就在石橋村,在這里當(dāng)網(wǎng)格員熟門熟路好干事,也算為村民服務(wù)了。”心中這樣想,事情卻向著反方向發(fā)展。李韓說,當(dāng)?shù)卮迕穸家猿鲎夥孔邮兆饨馂樯?,因?yàn)榄h(huán)保檢查許多無證無照小作坊停工了,村民收不到租金,做流動(dòng)人口的入戶調(diào)查、開展“一標(biāo)三實(shí)”入戶登記工作難度就大了。“沒辦法,只好天天上門給村里的叔叔、阿姨講環(huán)保、講安全生產(chǎn)的重要性,后來大家也明白環(huán)境變好了,大家生活品質(zhì)才更高;做好信息收集,大家生活才更安心。”

現(xiàn)在時(shí)間長了,村民們也理解李韓的工作。一路走來,不時(shí)有村民向李韓打招呼。當(dāng)專職網(wǎng)格員三個(gè)月以來,她和村民不僅更加熟絡(luò)了,而村民聽到什么情況,也總會(huì)在第一時(shí)間打電話告訴她,一時(shí)間村民們都成了李韓的“千里眼”“順風(fēng)耳”。

付出會(huì)被認(rèn)可 “格格”的努力收獲人心

李韓圍繞著所管轄的石橋村1、2、3、6組轉(zhuǎn)一圈下來,少說有10來里路,每天或騎車,或用腳步丈量,走過了不知道多少次。雖然街道還有安全工作的專職人員,用腳步丈量著轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)安全,但李韓還是風(fēng)雨無阻地堅(jiān)持著巡邏工作。

“店內(nèi)是否住人?是否使用明火煮食?““安全通道是否堆放雜物?”“應(yīng)急燈是否具備?”談話間,李韓還先后前往了管轄區(qū)內(nèi)的愛尚網(wǎng)吧、新欣副食超市,以及一家加工企業(yè)“華偉包裝廠”??吹嚼铐n到來,華偉包裝廠的負(fù)責(zé)人李兵趕緊請(qǐng)她坐下,一杯熱茶隨之端上來。

李兵的熱情,正是緣于李韓曾經(jīng)的努力和付出。“我們廠里有許多外來務(wù)工人員,他們?cè)诖迕窦抑凶庾⌒枰k理居住證。以前不懂辦證流程,一個(gè)證辦下來要20多天。”李兵介紹說,李韓不僅手把手教大家填資料,更讓大家少跑了很多路,“現(xiàn)在一個(gè)證辦下來不到兩周。”

離開華偉包裝廠,上午三個(gè)多小時(shí)的網(wǎng)格員巡邏工作完成之后,李韓并沒有停歇。趁著午飯時(shí)間,她又去了村委會(huì)。李韓說,“每周我們村4名網(wǎng)格員都要碰頭,分析這周收集的信息,并對(duì)村里的社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警研判。”

而此時(shí),李韓一天的工作也還沒結(jié)束,急匆匆地回家吃過午飯,下午她還要去對(duì)特殊人群進(jìn)行家訪。去的路上,記者問李韓,“這樣的工作,覺不覺很辛苦,很繁雜?”“我不覺得累,因?yàn)槲揖褪沁@里的人,對(duì)這里有特殊的情懷,服務(wù)家鄉(xiāng)也服務(wù)了自己。”

“有了像李韓這樣專職網(wǎng)格員的幫助,外地人也能感受到我們村兩委的關(guān)心了。”巡邏結(jié)束時(shí),記者遇見了石橋村黨支部書記周程。他說,隨著專職網(wǎng)格員工作步入正軌,“李韓們”除了開展“一標(biāo)三實(shí)”入戶信息采集,讓村兩委信息更準(zhǔn)確,有效預(yù)防放、妥善化解了一批社會(huì)治安隱患;還能對(duì)企業(yè)辦證流程給與指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化定點(diǎn)服務(wù),群眾滿意度持續(xù)提升。“網(wǎng)格員的工作由被動(dòng)變?yōu)榱酥鲃?dòng),群眾辦事更便捷了,村民們也有了耳目一新的感受。”

責(zé)任編輯:莊婷婷

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