郵儲(chǔ)銀行福州市分行：聚焦主責(zé)主業(yè) 做好五篇大文章

中央金融工作會(huì)議提出，要加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)，堅(jiān)持把金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。這為推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循和行動(dòng)指南。

作為國(guó)有大行，郵儲(chǔ)銀行福州市分行聚焦主責(zé)主業(yè)，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，以有效金融供給精準(zhǔn)響應(yīng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展需求，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的金融需求，發(fā)力做好“五篇大文章”，持續(xù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。

　發(fā)力科技金融 釋放全新動(dòng)能

在國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)福州片區(qū)，以高科技、高效能、高質(zhì)量為特征的新質(zhì)生產(chǎn)力正推動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)向高端化、智能化和綠色化升級(jí)。

在福建祥鑫公司的生產(chǎn)車(chē)間里，7條國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的擠壓生產(chǎn)線不停運(yùn)轉(zhuǎn)。“這里生產(chǎn)的是航空、航天、新能源汽車(chē)等領(lǐng)域的各種高強(qiáng)韌、高精度特種合金鋁材料。”企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

福建祥鑫公司是從一家生產(chǎn)、出口鋁梯的企業(yè)，通過(guò)自主創(chuàng)新，成功轉(zhuǎn)型為研發(fā)特種合金鋁新材料的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。

自2021年6月以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行福州市分行根據(jù)祥鑫公司發(fā)展需求，提供了多元化、接力式金融服務(wù)，包括信貸資金、代發(fā)工資等綜合金融服務(wù)，把更多金融資源用于支持企業(yè)研發(fā)。

“專(zhuān)精特新”企業(yè)是提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性、形成新質(zhì)生產(chǎn)力的重要力量。

如何做好服務(wù)“專(zhuān)精特新”企業(yè)這道“必答題”？郵儲(chǔ)銀行福州市分行高度重視，認(rèn)真“答題”。

郵儲(chǔ)銀行福州市分行將科創(chuàng)金融作為全行發(fā)展戰(zhàn)略，2023年4月，在行內(nèi)成立了科創(chuàng)金融事業(yè)部，突出從金融供給側(cè)精準(zhǔn)發(fā)力，重點(diǎn)為中印尼“兩國(guó)雙園”、福州軟件園、福興經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)園區(qū)的“專(zhuān)精特新”、高新技術(shù)企業(yè)等優(yōu)質(zhì)科創(chuàng)企業(yè)群體提供綜合金融服務(wù)。

“我們?yōu)榭苿?chuàng)企業(yè)配置了專(zhuān)屬‘U益創(chuàng)’科創(chuàng)金融品牌、專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理和跨條線專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組。”郵儲(chǔ)銀行福州市分行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“U益創(chuàng)”科創(chuàng)金融品牌聚焦科創(chuàng)客群成長(zhǎng)發(fā)展各階段及經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的各方面，可提供資金融通、資本運(yùn)作、支付結(jié)算、財(cái)富管理、智庫(kù)咨詢(xún)等方面服務(wù)。

政府工作報(bào)告提出，加大種業(yè)振興、農(nóng)業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)力度，實(shí)施農(nóng)機(jī)裝備補(bǔ)短板行動(dòng)。郵儲(chǔ)銀行福州市分行充分運(yùn)用金融科技與大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新信用方式和評(píng)價(jià)體系，以多元化金融服務(wù)全支持培育種業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。

萬(wàn)農(nóng)高科集團(tuán)是福建省鮮食玉米種子的領(lǐng)軍企業(yè)，也是具有“育繁推”一體化能力的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。近年來(lái)，企業(yè)加快走自主研發(fā)之路，以建設(shè)試驗(yàn)基地、嫁接科研機(jī)構(gòu)等方式，進(jìn)行品種自主選育。

針對(duì)種業(yè)企業(yè)普遍存在的資金投入周期長(zhǎng)、輕資產(chǎn)、少抵押難題，郵儲(chǔ)銀行福州市分行通過(guò)創(chuàng)新融資擔(dān)保、構(gòu)建信用評(píng)價(jià)體系等方式，拓寬企業(yè)融資渠道，增加企業(yè)授信，為企業(yè)日常品種研發(fā)提供可持續(xù)的資金支持。

政策疊加、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化……郵儲(chǔ)銀行福州市分行不斷加碼對(duì)科創(chuàng)企業(yè)的全方位支持力度，已為全市制造業(yè)單項(xiàng)冠軍、“專(zhuān)精特新”企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)以及科技型中小企業(yè)等科創(chuàng)類(lèi)企業(yè)提供融資超10.2億元，支持科技創(chuàng)新“疏通血脈”，助力新質(zhì)生產(chǎn)力落地開(kāi)花。

匯聚金融產(chǎn)品 惠及千企萬(wàn)戶(hù)

每年清明前后，連江縣松蘆灣海域養(yǎng)殖戶(hù)都會(huì)迎來(lái)繁忙的鮑魚(yú)投苗季。

今年因鮑魚(yú)喂料價(jià)格上漲，養(yǎng)殖戶(hù)的投入隨之增加。郵儲(chǔ)銀行連江縣支行客戶(hù)經(jīng)理剛為初蘆村鮑魚(yú)養(yǎng)殖戶(hù)老吳辦理了“福·海”產(chǎn)業(yè)貸，老吳獲得了100萬(wàn)元信用類(lèi)授信額度，用于購(gòu)買(mǎi)鮑魚(yú)苗和飼料。

老吳是與郵儲(chǔ)銀行十多年的老朋友。2010年，老吳通過(guò)“小額聯(lián)保貸款”向郵儲(chǔ)銀行“借錢(qián)”，后來(lái)隨著養(yǎng)殖規(guī)模擴(kuò)大，資金使用需求增加，又運(yùn)用“專(zhuān)業(yè)大戶(hù)貸款”“流水貸”“產(chǎn)業(yè)貸”等產(chǎn)品申請(qǐng)大額貸款。郵儲(chǔ)銀行連江縣支行客戶(hù)經(jīng)理徐根錦笑稱(chēng)：“老吳參與和見(jiàn)證了郵儲(chǔ)銀行普惠三農(nóng)信貸產(chǎn)品的更新迭代。”

產(chǎn)業(yè)振興是鄉(xiāng)村振興的重中之重，也是促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)、增收致富的關(guān)鍵途徑。

為了順應(yīng)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興新要求，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行福州市分行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、人員扎根農(nóng)村的優(yōu)勢(shì)，圍繞福州種植業(yè)、漁業(yè)、畜牧養(yǎng)殖業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)，大力推廣“福·海”產(chǎn)業(yè)貸、“福·果”產(chǎn)業(yè)貸、“福·林”產(chǎn)業(yè)貸等福系列產(chǎn)業(yè)貸產(chǎn)品，加大對(duì)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)主體和領(lǐng)域的信貸投放力度。2023年，全行福系列產(chǎn)業(yè)貸余額較上年增幅近270%。

鮑魚(yú)養(yǎng)殖戶(hù)老吳見(jiàn)證了郵儲(chǔ)銀行發(fā)展普惠金融的韌勁，位于福清的民營(yíng)企業(yè)晟揚(yáng)管道公司則目睹了郵儲(chǔ)銀行做好普惠金融的實(shí)力。

郵儲(chǔ)銀行福州市分行聚焦晟揚(yáng)管道等專(zhuān)精特新企業(yè)，提供多元化金融服務(wù)。

晟揚(yáng)管道公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)郵儲(chǔ)銀行的信貸產(chǎn)品如數(shù)家珍。“我們可以用房產(chǎn)抵押貸款，也可以用納稅記錄、企業(yè)流水貸款，現(xiàn)在企業(yè)是高新技術(shù)企業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)企業(yè)，也能獲得融資支持。”近日，郵儲(chǔ)銀行福清支行再次為企業(yè)提供了一筆“科創(chuàng)貸”授信，既補(bǔ)足了企業(yè)采購(gòu)原材料的資金，又緩解了因賬款回收期長(zhǎng)導(dǎo)致的資金流動(dòng)難題。

如今，帶著普惠金融“基因”的郵儲(chǔ)人再次出發(fā)。為深入貫徹國(guó)家金融監(jiān)督管理局要求，扎實(shí)做好普惠金融大文章，郵儲(chǔ)銀行福州市分行在轄內(nèi)全面啟動(dòng)“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)，組織開(kāi)展多種形式的客戶(hù)服務(wù)對(duì)接與政策宣講活動(dòng)，精準(zhǔn)聚焦小微企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)、人民群眾等重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，綜合提供基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)、普惠信貸、大眾投資理財(cái)、增值服務(wù)等多種服務(wù)，積極推動(dòng)“信貸+”綜合金融服務(wù)模式發(fā)展。

知識(shí)送下鄉(xiāng)，服務(wù)送上門(mén)。近日，郵儲(chǔ)銀行在連江縣奇達(dá)村、羅源縣鑒江鎮(zhèn)開(kāi)展“整治拒收現(xiàn)金 優(yōu)化流通環(huán)境”主題宣傳活動(dòng)，向養(yǎng)殖戶(hù)提供300元、500元等多種規(guī)格“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，將現(xiàn)金服務(wù)觸角延伸至海上、鄉(xiāng)村等邊遠(yuǎn)地區(qū)。為進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持“現(xiàn)金兜底”，向重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)群體提供“線下”找零備付的現(xiàn)金服務(wù)，豐富支付服務(wù)供給，提升現(xiàn)金支付便利性。

聚焦“雙碳”目標(biāo) 繪就綠色畫(huà)卷

在工廠里生產(chǎn)出一個(gè)個(gè)鋼構(gòu)模塊，再運(yùn)送到工地上，像搭積木一樣拼裝、搭建，一幢占地6萬(wàn)平方米的建筑便拔地而起。

福建天安建筑公司林廠長(zhǎng)形容這種裝配式建筑就像搭積木一樣造房子。相比較傳統(tǒng)建筑，裝配式建筑具有節(jié)水、節(jié)能、節(jié)時(shí)、節(jié)材、節(jié)地、環(huán)保的優(yōu)點(diǎn)。“裝配式建筑可以大幅度減少工地現(xiàn)場(chǎng)混凝土澆搗作業(yè)，減少砌塊和鋼筋切割作業(yè)，這樣就能減少施工的噪聲污染和建筑垃圾的產(chǎn)生。”林廠長(zhǎng)說(shuō)。

如今，隨著裝配式建筑的普及，天安建筑公司收到越來(lái)越多的市場(chǎng)訂單。訂單如期交付的背后，有郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)定的支持。

2023年，郵儲(chǔ)銀行福清支行向企業(yè)提供了一筆小企業(yè)貸款，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，今年增加了授信額度，滿(mǎn)足企業(yè)在原料采購(gòu)、設(shè)備更新等方面的資金需求。

2024年政府工作報(bào)告提出，加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)，推進(jìn)綠色低碳發(fā)展。大力發(fā)展綠色金融，是郵儲(chǔ)銀行助推實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是自身實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，更與福州建設(shè)可持續(xù)發(fā)展城市路徑相吻合。

錨定目標(biāo)，逐“綠”而行。2023年，郵儲(chǔ)銀行福州市分行繼續(xù)按下綠色金融服務(wù)的“快進(jìn)鍵”，全年綠色貸款余額較上年增速30.97%，將信貸資源重點(diǎn)投向基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級(jí)、清潔能源產(chǎn)業(yè)及節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)等綠色領(lǐng)域。

郵儲(chǔ)銀行連江縣支行客戶(hù)經(jīng)理走訪金榕能源科技公司。

在連江縣可門(mén)工業(yè)園區(qū)，福建金榕能源科技公司利用第三代廢礦物油再生技術(shù)，將黑乎乎的廢礦物油“變身”為清澈透亮的潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油和燃料油。

廢礦物油再生企業(yè)屬于國(guó)家鼓勵(lì)和支持的資源循環(huán)再利用和環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，在各項(xiàng)財(cái)稅優(yōu)惠政策的扶持和郵儲(chǔ)銀行信貸支持下，企業(yè)資金鏈周轉(zhuǎn)順暢，產(chǎn)能供不應(yīng)求，年產(chǎn)能可達(dá)10萬(wàn)噸。

為了做好“綠色金融”大文章，郵儲(chǔ)銀行福州市分行精準(zhǔn)發(fā)力、不遺余力。郵儲(chǔ)銀行福州市分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在信貸規(guī)模配置上，2023年對(duì)于獲準(zhǔn)投放的綠色貸款和清潔能源產(chǎn)業(yè)貸款，給予了全額信貸規(guī)模保障；在產(chǎn)品方面，圍繞污染防治、節(jié)能環(huán)保、生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色建筑等領(lǐng)域，不斷推出適配性綠色金融政策；在服務(wù)方面，行內(nèi)開(kāi)通了信貸審查審批綠色通道，有效提升綠色金融服務(wù)效率。

做細(xì)適老服務(wù) 傳遞金融溫度

據(jù)福州市民政部門(mén)統(tǒng)計(jì)，截至2023年6月底，全市60周歲及以上戶(hù)籍老年人口有145.08萬(wàn)人，老齡化程度為21.13%。

圍繞福州建設(shè)老年友好型城市，郵儲(chǔ)銀行福州市分行聚焦老年客群不斷增加的金融服務(wù)需求，著力從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、設(shè)備配置、服務(wù)優(yōu)化等方面切實(shí)提升服務(wù)體驗(yàn)。

位于老倉(cāng)山片區(qū)的郵儲(chǔ)銀行埔頂支行，是林奶奶最常去的一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)樗X(jué)得親切又熟悉。

埔頂支行是郵儲(chǔ)銀行在全市打造的首家以服務(wù)中老年客戶(hù)為特色的“長(zhǎng)者銀行”。為了讓老年群體感受“溫度”“人性化”，埔頂支行通過(guò)文化墻、綠植景觀設(shè)計(jì)，還原了老倉(cāng)山的歷史印記，增添了歷史人文氣息，希望喚起老年客戶(hù)美好的青春記憶。在戶(hù)外休息區(qū)配套了象棋設(shè)施、溫馨休憩區(qū)域，為周邊老年群體提供“金暉生活”的便利。

“每月15日至20日，老年客戶(hù)會(huì)集中來(lái)網(wǎng)點(diǎn)取養(yǎng)老金。這時(shí)我們會(huì)增加配置3名大堂經(jīng)理和助理，為每位老年客戶(hù)提供全程陪伴式服務(wù)。”埔頂支行行長(zhǎng)王超說(shuō)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施的完善和服務(wù)流程的優(yōu)化，能夠更加精準(zhǔn)精細(xì)地為老年客群提供金融服務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)特別設(shè)置了“愛(ài)心窗口”、老年人咨詢(xún)臺(tái)等專(zhuān)屬服務(wù)渠道，并提供拐杖、老花鏡、放大鏡、大字計(jì)算器等適老化設(shè)施。同時(shí)，ATM、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等客戶(hù)端都采用了大號(hào)字體，并具有語(yǔ)音輔助引導(dǎo)功能，老年客戶(hù)只要說(shuō)出自己的問(wèn)題，就能收聽(tīng)智能客服的解決方案，讓服務(wù)變得語(yǔ)音化、智慧化。同時(shí)，開(kāi)辟了“零錢(qián)包”兌換綠色通道，滿(mǎn)足老年人現(xiàn)金使用需求，做到“即來(lái)即兌”。

郵儲(chǔ)銀行埔頂支行的延伸服務(wù)也受到老年客戶(hù)的稱(chēng)贊。去年8月，一位年邁老人因中風(fēng)腿腳不便，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置和取款業(yè)務(wù)。了解事情原委后，埔頂支行工作人員次日便上門(mén)為老人辦理業(yè)務(wù)，做到了合規(guī)辦理與溫暖服務(wù)。

埔頂支行適老化服務(wù)是郵儲(chǔ)銀行福州市分行做好“養(yǎng)老金融”的一個(gè)縮影。立足老年客戶(hù)數(shù)量多、占比高以及銀行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行福州市分行持續(xù)通過(guò)豐富個(gè)人養(yǎng)老金融產(chǎn)品、推出特色金融權(quán)益、開(kāi)展豐富文娛活動(dòng)等方式，不斷做深做細(xì)養(yǎng)老金融服務(wù)，全面提升老年客群的獲得感、幸福感、安全感。

作為首批獲得個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，郵儲(chǔ)銀行福州市分行認(rèn)真貫徹國(guó)家決策部署和監(jiān)管部門(mén)要求，積極向客戶(hù)解讀政策、講解產(chǎn)品，推進(jìn)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)辦理，已為超1.5萬(wàn)戶(hù)市民提供了個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品服務(wù)，助力“老有所養(yǎng)”。

打造數(shù)字金融 提升服務(wù)能力

消費(fèi)購(gòu)物時(shí)用數(shù)字人民幣，乘坐地鐵時(shí)使用數(shù)字人民幣，購(gòu)買(mǎi)彩票時(shí)使用數(shù)字人民幣……在福州，隨著數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景不斷“上新”，用數(shù)字人民幣進(jìn)行支付已成為消費(fèi)市場(chǎng)的新時(shí)尚。

去年9月，福州市海洋與漁業(yè)局?jǐn)y手郵儲(chǔ)銀行在羅源縣鑒江鎮(zhèn)開(kāi)展數(shù)字人民幣推廣活動(dòng)，推動(dòng)數(shù)字人民幣在海洋漁業(yè)領(lǐng)域試點(diǎn)應(yīng)用?，F(xiàn)場(chǎng)，漁民林依伯在郵儲(chǔ)銀行工作人員指導(dǎo)下，開(kāi)通了數(shù)字人民幣，“第一次了解數(shù)字人民幣，很新鮮”。

依托金融科技創(chuàng)新，郵儲(chǔ)銀行將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于客戶(hù)服務(wù)、信用貸款、數(shù)字人民幣等業(yè)務(wù)的各個(gè)場(chǎng)景和環(huán)節(jié)，大幅度提升了金融服務(wù)質(zhì)效。

不久前，永泰縣樟城鑫大華家紡專(zhuān)賣(mài)店的池老板，不跑網(wǎng)點(diǎn)，不用提交紙質(zhì)材料，通過(guò)郵儲(chǔ)銀行的“福商銀聯(lián)貸款”快速獲得了30萬(wàn)元信貸資金，化解了經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)難題。“這真正是不出門(mén)，‘坐’等到款??！”

這種極致的服務(wù)體驗(yàn)，源于郵儲(chǔ)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。郵儲(chǔ)銀行鏈接銀聯(lián)大數(shù)據(jù)，獲取個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息，通過(guò)“讓信息多跑路”，在線上就能完成“福·商”產(chǎn)業(yè)貸（銀聯(lián)版）的申請(qǐng)、簽約、放款等業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)數(shù)字科技融入金融服務(wù)場(chǎng)景，精準(zhǔn)、高效助力小微企業(yè)獲得融資。

近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行福州市分行全力推動(dòng)金融科技賦能，持續(xù)提升金融服務(wù)水平。在普惠金融領(lǐng)域，不斷健全服務(wù)中小微企業(yè)“敢貸、愿貸、能貸、會(huì)貸”長(zhǎng)效機(jī)制，加快“小微易貸”“極速貸”“產(chǎn)業(yè)貸”等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品推廣應(yīng)用，滿(mǎn)足各類(lèi)小微企業(yè)的融資需求。助力鄉(xiāng)村振興，加快推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)，在全市累計(jì)建設(shè)信用村1732個(gè)，評(píng)定信用戶(hù)3.15萬(wàn)戶(hù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)小額貸款全流程數(shù)字化作業(yè)，2023年小額貸款全年累計(jì)線上放款筆數(shù)占比94.11%，助力縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”。針對(duì)個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)，不斷升級(jí)手機(jī)銀行版本，優(yōu)化主動(dòng)授信、財(cái)富管理、轉(zhuǎn)賬匯款、生活頻道、本地服務(wù)、智慧場(chǎng)景等重點(diǎn)、亮點(diǎn)功能，為客戶(hù)提供數(shù)字化服務(wù)的新體驗(yàn)。