人保財(cái)險(xiǎn)福州市分公司：快速理賠顯誠信 真誠服務(wù)暖人心

9月14日下午，福州市倉山區(qū)濱海橙里小區(qū)車主代表邱先生將一面印有“快速理賠顯誠信  真誠服務(wù)暖人心”的錦旗送到人保財(cái)險(xiǎn)福州市分公司理賠中心工作人員手中，以表達(dá)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)暖心服務(wù)、快速賠付的感激之情。

受“海葵”環(huán)流影響，9月5日晚，福州市區(qū)持續(xù)性強(qiáng)降雨突破歷史極值，區(qū)域內(nèi)多數(shù)地段遭受水淹。福州市倉山區(qū)濱海橙里小區(qū)地下車庫也出現(xiàn)嚴(yán)重積水，導(dǎo)致200多輛車輛被淹。9月9日，由于眾多客觀因素，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)受災(zāi)車輛無法得到及時(shí)有效的救援，車主紛紛致電保險(xiǎn)公司，要求協(xié)助救援。在接到客戶求助電話后，人保財(cái)險(xiǎn)福州市分公司理賠中心當(dāng)即組織服務(wù)小組，趕赴小區(qū)搭建“心服務(wù)”站，為受災(zāi)客戶解答受損車輛理賠問題，安撫客戶不安情緒。同時(shí)積極協(xié)調(diào)救援力量，幫助客戶進(jìn)行施救。經(jīng)過工作人員的不懈努力，最終讓受損客戶放心等待救援。

9月10日上午，人保財(cái)險(xiǎn)福州市分公司協(xié)調(diào)的21臺(tái)救援車輛（其中：拖車15輛，叉車4臺(tái)，牽引車2臺(tái)）就全部到位，并開始對(duì)該小區(qū)受災(zāi)車輛實(shí)施無差別救援。在完成施救后，又馬不停蹄地為人保財(cái)險(xiǎn)承?？蛻艮k理理賠手續(xù)。截至9月13日，該小區(qū)人保財(cái)險(xiǎn)承保的受災(zāi)車輛，已有大部分得到賠付，剩余車輛在材料齊全后將陸續(xù)賠付。人保財(cái)險(xiǎn)福州市分公司高效、快速、貼心的服務(wù)得到了濱海橙里小區(qū)車主的一直認(rèn)可，為了表達(dá)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)的感激之情，特委托邱先生為人保財(cái)險(xiǎn)送上錦旗以示感謝。

一面錦旗，是一份感激，也是一份責(zé)任，人保財(cái)險(xiǎn)福州市分公司理賠員們用熱情專業(yè)貼心的服務(wù)詮釋了“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的初心和使命，以保險(xiǎn)的力量守護(hù)人民美好生活。

（人保財(cái)險(xiǎn)福州市分公司 趙亮）