為切實(shí)提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng),有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,浦發(fā)銀行福州分行在“普及金融知識(shí)守住‘錢袋子’”暨“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)期間,向廣大市民推出金融知識(shí)系列分享。本期分享主題為《依法理性維權(quán),遠(yuǎn)離代理維權(quán)陷阱》。
近年來,一些披著“法律援助”“解決債務(wù)”等外衣的非法代理維權(quán)組織及個(gè)人活躍在網(wǎng)絡(luò)上,專門為金融消費(fèi)者制定所謂的“維權(quán)方案”,教唆消費(fèi)者甚至冒用消費(fèi)者身份對(duì)銀行進(jìn)行惡意舉報(bào)、投訴。
非法代理維權(quán)行為擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源,擾亂金融市場秩序,會(huì)使消費(fèi)者損失錢財(cái)、浪費(fèi)精力、個(gè)人信息泄露,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,同時(shí),消費(fèi)者還有可能因參與非法“代理維權(quán)”而承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。
在此,浦發(fā)銀行福州分行提示廣大金融消費(fèi)者:
一是要合理選擇與自身經(jīng)濟(jì)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力相匹配的金融產(chǎn)品和服務(wù),樹立理性消費(fèi)觀念;
二是要通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán),消費(fèi)者如果對(duì)銀行的產(chǎn)品或服務(wù)不滿,可通過直接向銀行機(jī)構(gòu)投訴,向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解,向監(jiān)管部門反映,通過法院訴訟等正規(guī)渠道合理維權(quán);
三是切勿輕信非法代理維權(quán),杜絕捏造事實(shí)、違背合同等行為進(jìn)行惡意舉報(bào)、投訴;
四是提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí),妥善保管重要身份信息、敏感金融信息,切勿將銀行卡、身份證等輕易轉(zhuǎn)交他人,或?qū)⑸矸菪畔?、通訊信息、賬戶信息等隨意告知他人,以免被惡意使用或非法買賣,給自身信息安全埋下隱患。
責(zé)任編輯:林華黎
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