5月16日,平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司理賠員李希奇收到了一份“神秘”的快遞,拆開一看,竟是一面題有“為客戶所想,雪中送炭”的錦旗。當(dāng)面送錦旗的不少,可用快遞寄錦旗的真不多見。原來這里面藏著一個(gè)暖心的小故事。
2023年4月28日晚上11時(shí),平安車主蘇先生駕車行經(jīng)寧德市古田縣高速上時(shí)發(fā)生追尾事故。李希奇接到報(bào)案后,第一時(shí)間趕到古田高速路口現(xiàn)場了解案件情況,發(fā)現(xiàn)事故雙方均為平安標(biāo)的車,蘇先生的車子屬于被追尾方,且其非寧德當(dāng)?shù)厝?,五一期間還要駕車去外地。李希奇當(dāng)即優(yōu)先安排將蘇先生車輛送至修理廠,并叮囑修理廠連夜加急維修。次日,該車順利搶修完成。為不耽誤蘇先生的出行并增加其額外的經(jīng)濟(jì)損失,李希奇又與修理廠溝通,先行將車輛放行,理賠事宜后續(xù)由平安與修理廠直接對(duì)接處理。
李希奇主動(dòng)熱情、高效專業(yè)的理賠服務(wù),給蘇先生留下深刻印象。在忙完手頭急事后,身在異地的蘇先生立即趕制錦旗快遞至平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司古田營銷服務(wù)部,以表達(dá)對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)暖心服務(wù)、高效理賠的誠摯感謝。
錦旗是不僅對(duì)公司服務(wù)的一種肯定,更是一種責(zé)任。平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司將始終堅(jiān)持“以客戶為中心,專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的理念,不斷完善服務(wù)質(zhì)量,全力為客戶提供“省心省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。
(魏婧)
責(zé)任編輯:林華黎
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