平安普惠福建泉州分公司：踐行有溫度的金融 維護消費者權益

近年來，伴隨時代的發(fā)展，數(shù)字營商環(huán)境不斷進步，極大的便利了廣大人民群眾的各種金融消費。數(shù)字生態(tài)環(huán)境尚且不完善，讓不法分子有了可乘之機，利用群眾的金融知識的匱乏進行各種違法活動，尤其是通過網(wǎng)絡等各種方式進行的金融詐騙更是層出不窮。近年來，平安普惠福建泉州分公司積極響應國家號召，通過“守護者行動”，面向社會公眾開展消費者素養(yǎng)提升活動，助力金融消費者素養(yǎng)提升，打通金融知識普及“最后一公里”。

近日，晉江市青陽街道蓮嶼社區(qū)黨總支部聯(lián)合各黨建共建單位開展的“建黨101，幫扶1對1”黨日活動，平安普惠福建泉州分公司黨支部作為共建單位之一積極響應。平安普惠福建泉州分公司志愿者在此次活動中主要負責為社區(qū)居民們普及金融知識，提高居民的防詐騙意識。活動現(xiàn)場，平安普惠福建泉州分公司的志愿者們手舉警示牌，向過往的居民派發(fā)金融保護知識的宣傳單頁，用通俗易懂的語言認真耐心地向居民講解了“警惕網(wǎng)絡套路貸”、“防范教唆投訴中介”、“注重個人征信保護”等主題的金融知識和實用防詐騙技巧?，F(xiàn)場的居民們對如何防范金融詐騙和非法集資等問題興趣濃厚，不少居民還列舉出身邊曾發(fā)生過詐騙事例，志愿者們結合金融、法律知識為居民們逐一答疑解惑。

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者向過往居民講解防詐騙知識

（圖注）平安普惠福建泉州分公司志愿者向社區(qū)居民講解防詐騙知識

2018年，平安普惠正式啟動金融消費者“保護+賦能”的長期公益項目——“維C行動”，旨在構建一個兼具廣度與深度金融消費者教育體系。在消費者權益保護與金融知識普及越來越受關注的當下，平安普惠不僅通過“線上+線下”相結合方式，全方位推進金融知識普及活動，更在內(nèi)部通過將消費者保護環(huán)節(jié)植入業(yè)務流程、成立消費者權益保護工作事務委員會、制定消保相關制度流程等方式，將消費者權益保護融入到企業(yè)文化，踐行企業(yè)社會責任。

（圖注）活動現(xiàn)場

據(jù)悉，“平安守護者行動”是中國平安2019年推出的一項面向社區(qū)的公益活動，旨在充分利用中國平安在教育、健康、安全、金融、公益等領域的資源優(yōu)勢，以志愿者服務助力社區(qū)發(fā)展。發(fā)展至今，平安守護者行動不斷升級，其中，平安普惠發(fā)起的“維C行動”進社區(qū)是平安守護者行動升級的傳承與體現(xiàn)。

未來，平安普惠福建泉州分公司將繼續(xù)秉承維護金融消費者權益的初衷，持續(xù)通過“維C行動”提升金融消費者素養(yǎng)，持續(xù)提升自身服務水平，為營造健康穩(wěn)健的金融環(huán)境貢獻力量。