五心的平安 有溫度的產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù) 平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司9月金融知識(shí)普及月在行動(dòng)

9月1日，2021年全國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)正式拉開帷幕，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司積極響應(yīng)福建銀保監(jiān)局號(hào)召，線上線下聯(lián)動(dòng)，多渠道、多層次、多樣式精心組織各類消費(fèi)者教育宣傳主題活動(dòng)，為提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平、維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全與消費(fèi)者的合法權(quán)益、守護(hù)消費(fèi)者的安全貢獻(xiàn)平安力量。

進(jìn)萬家惠民計(jì)劃　共享美好生活

為了加強(qiáng)公眾金融知識(shí)教育宣傳，9月6日起，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司攜手全省209家平安車主服務(wù)中心，在全省范圍內(nèi)正式啟動(dòng)“車險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)萬家惠民計(jì)劃”。

為了給福建地區(qū)300多萬“平安好車主”APP用戶打造值得信賴的“家門口一站式”車主服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)解決服務(wù)“最后一公里”痛點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司在全省范圍甄選了209家優(yōu)質(zhì)汽車修理廠，構(gòu)建車主服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于持續(xù)提升車主服務(wù)水平，為廣大車主提供更優(yōu)質(zhì)的用車養(yǎng)車服務(wù)。金融宣傳月期間，這209家平安車主服務(wù)中心，將作為線下金融知識(shí)宣傳活動(dòng)的主要陣地，積極向廣大車主普及金融知識(shí)，全面推動(dòng)金融知識(shí)宣傳，提升消費(fèi)者金融安全意識(shí)。

關(guān)愛老年群體　　遞金融服務(wù)溫度

為了進(jìn)一步優(yōu)化適老服務(wù)，護(hù)航幸福晚年，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題的通知》，客服門店從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、完善柜面服務(wù)、加大宣傳力度等方面全面提升老年服務(wù)水平，用真誠(chéng)和溫暖的服務(wù)助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)門店設(shè)置了老年人服務(wù)專區(qū)以及消費(fèi)者宣傳教育專欄，柜面人員主動(dòng)向老年人科普防范非法集資，宣傳普及金融知識(shí)，推廣智能終端設(shè)備，全流程指導(dǎo)老年人完成線上自助業(yè)務(wù)辦理，并設(shè)置人工現(xiàn)金和銀行卡支付通道，進(jìn)一步改善和提升老年人支付服務(wù)體驗(yàn)。

與此同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)紛紛組織志愿者通過線上、線下相結(jié)合的方式，面向老年人宣傳普及金融知識(shí)，并通過“平安好車主”APP，推出老年人防騙專題講座，提醒老年人遠(yuǎn)離非法集資，防范電信詐騙，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

金融知識(shí)宣講隊(duì)　深入開展“五進(jìn)入”

9月7日，平安產(chǎn)險(xiǎn)三明中心支公司聯(lián)合當(dāng)?shù)仄桨矇垭U(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)一同走進(jìn)三明市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)，針對(duì)“一老一少”重點(diǎn)宣傳對(duì)象，開展以“普及金融知識(shí) 提升金融素養(yǎng) 共建清朗網(wǎng)絡(luò) 共享美好生活”為主題的宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過擺放展架、現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放宣傳折頁(yè)等多種方式，向?qū)W生和家長(zhǎng)傳播校園貸金融知識(shí)，提醒學(xué)生合理消費(fèi)，遠(yuǎn)離不良網(wǎng)貸行為，并引導(dǎo)過往家長(zhǎng)下載“國(guó)家反詐中心APP”，提升金融防詐騙意識(shí)和能力。同時(shí)，向過路老年人重點(diǎn)宣傳打擊非法集資、防范電信詐騙、普及金融理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)，讓老年人客戶提升理性投資理念，提高防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。本次活動(dòng)受到廣大學(xué)生及家長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。

同日，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司全省各級(jí)機(jī)構(gòu)全面開展總經(jīng)理接待日特別活動(dòng)，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通過接聽總經(jīng)理接待日熱線，傾聽消費(fèi)者心聲，解答客戶疑問。同時(shí)，全省各地市、縣域機(jī)構(gòu)紛紛組成金融知識(shí)宣講隊(duì)，走進(jìn)學(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)、機(jī)關(guān)、企業(yè)，切實(shí)開展保險(xiǎn)宣教“五進(jìn)入”活動(dòng)，通過風(fēng)險(xiǎn)提示、以案說險(xiǎn)、非法集資等原創(chuàng)素材，為廣大金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)。

“閩小橙說消保” 金融知識(shí)教育辟專欄

結(jié)合疫情防控要求，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司重點(diǎn)依托“平安好車主”APP作為本次活動(dòng)的線上宣教平臺(tái)，特別上線“金融知識(shí)普及月”知識(shí)問答活動(dòng)，并通過發(fā)布系列“以案說險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”等原創(chuàng)宣傳素材的方式，引導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)、了解金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，通過“平安產(chǎn)險(xiǎn)福建”微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)進(jìn)行本次活動(dòng)的線上宣傳。

在線下，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司在全省客服門店設(shè)置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公共教育專區(qū)，陳列防范非法集資、基礎(chǔ)理賠服務(wù)等金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，并通過LED、海報(bào)、視頻等方式全方面開展宣傳教育活動(dòng)。

五心的平安，有溫度的金融服務(wù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司將切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，為營(yíng)造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)平安力量。（陳佳佳）