4月12日零點,京東啟動了“數(shù)碼全民狂歡日”促銷活動,各種滿減送券、抽獎、促銷,不亦樂乎。
但是一不小心,京東“犯了一個愚蠢的錯誤”,原本不參與“滿199元減100元”優(yōu)惠活動的斐訊路由器,由于設(shè)置失誤,也能用券購買,并產(chǎn)生了大量訂單,隨后此Bug被系統(tǒng)自動攔截,導(dǎo)致部分用戶的訂單被刪除。
京東官方對此發(fā)表聲明稱,對這些用戶表示真誠的道歉,同時自己的失誤一定自己承擔(dān)。為了不讓用戶受損,京東將向被取消訂單的用戶再次發(fā)放一張“滿199元減100元”優(yōu)惠券,用戶可以按照之前的方式再次購買,同時再額外補償5元東券!
這就等于用戶此前使用優(yōu)惠券下的單是有效的,還有額外5元冬泉補償。
京東同時還表示,犯這個低級錯誤的員工已經(jīng)被老板關(guān)小黑屋了……
對于京東的這一解決方案,網(wǎng)友們紛紛都表示支持,認(rèn)為很有誠意、有責(zé)任感。
責(zé)任編輯:海凡
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