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便利用戶與侵犯隱私之間是有界限的,應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)。方便之門不是偷窺之門,絕不能放任APP偷窺用戶。監(jiān)管部門要提高技術(shù)水平,不能監(jiān)管對(duì)象“開跑車”,而監(jiān)管人員還在“蹬自行車”,應(yīng)依法加強(qiáng)監(jiān)管,保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

一直懷疑被APP偷窺的消費(fèi)者似乎找到了證據(jù)——近日,有網(wǎng)友利用蘋果iOS15的“記錄APP活動(dòng)”功能,發(fā)現(xiàn)美團(tuán)APP連續(xù)24小時(shí)對(duì)其定位,每5分鐘一次。該網(wǎng)友忍不住問:“太恐怖了,這是要干什么?”

擁有12億用戶的微信同樣被發(fā)現(xiàn)在后臺(tái)反復(fù)讀取用戶相冊(cè)。此外,還有多名用戶通過“記錄APP活動(dòng)”功能,發(fā)現(xiàn)淘寶、QQ、微博、搜狗輸入法等都在后臺(tái)對(duì)用戶反復(fù)定位或讀取相冊(cè)。

對(duì)此,微信回應(yīng)稱這是系統(tǒng)在相冊(cè)發(fā)生內(nèi)容更新時(shí)通知微信,提醒微信提前做準(zhǔn)備,這明顯是變相承認(rèn)讀取信息屬實(shí),只不過初衷是“方便用戶”。美團(tuán)“工程師”回應(yīng)重點(diǎn)落在該款讀取軟件系境外人員研發(fā),安全性和保密性存疑,但并未否認(rèn)真實(shí)性,只是強(qiáng)調(diào)大部分主流APP都會(huì)被檢測(cè)出此類情況,自己不是唯一的“出頭鳥”。

一段時(shí)間以來,APP過度收集用戶信息已不是新聞,主管部門曾多次通報(bào)相關(guān)案例。有些企業(yè)涉嫌打著“方便用戶”的旗號(hào),憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)過度收集用戶信息,而用戶對(duì)此一無所知,或者找不到真憑實(shí)據(jù)。這次引起軒然大波,一是因?yàn)橹髁鲬?yīng)用涉及眾多,且讀取太過高頻;二是普通消費(fèi)者終于有了看得懂的工具,技術(shù)抓住了技術(shù)的小尾巴,用戶這才發(fā)現(xiàn)APP居然對(duì)自己愛得如此“深沉”:美團(tuán)每5分鐘定位一次用戶,操心的老父親惦記晚歸的女兒也不過如此;微信在后臺(tái)多次悄悄讀取用戶相冊(cè),讓總想翻看孩子日記的老母親羨慕不已??墒牵改戈P(guān)心孩子是血脈親情,且不會(huì)隨意越過子女隱私的邊界。

難道APP背后的企業(yè)比親爹親媽更關(guān)心用戶?顯然不可能。那就得追問,APP24小時(shí)定位用戶意欲何為?誰來監(jiān)管?消費(fèi)者如何維權(quán)?

APP過度收集用戶信息是一種內(nèi)卷,為了提升用戶體驗(yàn),不考慮用戶成本隨時(shí)喚起隨時(shí)收集。收集的信息越多,用戶畫像就越精準(zhǔn),能開展的經(jīng)營活動(dòng)就更多,獲利更豐厚。還有一小部分企業(yè)是因?yàn)闊o知或者懶,利用現(xiàn)成的集成服務(wù)開發(fā)APP,其中內(nèi)嵌了信息收集功能,可能它自己都不知道。當(dāng)然,根本原因是此前沒有專門的法律規(guī)范用戶信息收集行為,企業(yè)越界不犯法,很少受懲罰,缺少整改的意識(shí)和動(dòng)力。

近幾年,國家連續(xù)出臺(tái)一系列保護(hù)個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)。數(shù)據(jù)安全法已于今年9月1日起施行,個(gè)人信息保護(hù)法將于11月1日起施行,其中明確收集個(gè)人信息,應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍;處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān),采取對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式。即使有用戶授權(quán)“始終允許”APP收集信息,但用戶不可能時(shí)刻看照片,也不會(huì)一直點(diǎn)外賣,并不需要APP隨時(shí)待命,APP要求的“始終允許”實(shí)際上違背了上述“最小”原則。

對(duì)于部分頂風(fēng)作案的APP,監(jiān)管部門應(yīng)要求企業(yè)自查自糾,及時(shí)整改,將此次曝光作為一次普法、執(zhí)法的契機(jī)。同時(shí),監(jiān)管部門還要提高技術(shù)水平,不能監(jiān)管對(duì)象“開跑車”,而監(jiān)管人員還在“蹬自行車”。應(yīng)用商店和第三方平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)負(fù)起主體責(zé)任,幫助用戶和監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作。便利用戶與侵犯隱私之間是有界限的,應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)。方便之門不是偷窺之門,絕不能放任APP偷窺用戶。

原標(biāo)題:方便之門絕不是偷窺之門

來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

責(zé)任編輯:端焰

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