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運營商“無限流量”有貓膩:超出1.5G就限速128Kbps

大洋彼岸無限流量服務(wù)重啟,國內(nèi)運營商們“無限流量”貓膩仍在持續(xù)。日前,美國第一、二大電信運營商Verizon和AT&T接連宣布將為用戶提供“上不封頂”的流量服務(wù),至此,美國四大運營商都恢復(fù)了無限流量。與此同時,大洋此岸的中國電信市場在去年也都紛紛推出了無限流量套餐,不過,運營商們推出的“無限流量”貓膩不斷,限本地使用、超出套餐強制限速等條件苛刻,“無限流量”已名不副實。

“無限流量”成標配

無限流量業(yè)務(wù)在中美兩國電信市場成為標配。美國市場,Verizon日前宣布將為用戶提供“上不封頂”的流量服務(wù),客戶同時可以享受不限時的語音通話時間、流量和短信。Verizon證實,Verizon無限流量套餐單月資費80美元,四口之家優(yōu)惠為每個號碼45美元,雙人套餐每人每月70美元,三人套餐每人每月54美元。每月80美元的單人無限套餐包含了20美元的線路接入費。無限流量套餐還允許用戶將手機的流量分享給筆記本電腦或其他設(shè)備。Verizon之后,美國第二大運營商AT&T也正式宣布,重新面向全部用戶提供無限流量套餐。至此,美國四大運營商都重新向用戶開放了無限流量套餐。

除了美國電信市場的四家巨頭,國內(nèi)三大運營商也在去年陸續(xù)推出“無限流量”套餐。北京聯(lián)通去年率先推出4G本地流量隨意享套餐,月費46元,包含60分鐘語音,市話長途都能打,在北京地區(qū)使用時,接聽、流量全免費。

隨后,北京移動推出一款46元4G流量隨意享的套餐。每月用戶擁有1.5G本地4G流量和全國60分鐘通話時長。中國電信的磅礴卡套餐費用每月也是46元,用戶每月享受2GB的本地4G網(wǎng)速流量。

此外,上海聯(lián)通、河南聯(lián)通和廣東聯(lián)通此前也相繼推出了無限流量、通話的“冰激凌套餐”,目前月費5折,199元起(截止到3月31日)。

“假無限”流量

不過,看似即將成為用戶標配的“無限流量”業(yè)務(wù)暗藏不少貓膩。北京聯(lián)通用戶陳先生對北京商報記者表示,自己辦理的聯(lián)通“無限流量”業(yè)務(wù)后,只能在北京本地區(qū)時享受高速上網(wǎng),走出北京進入河北省便無法享受“無限流量”服務(wù),同時,陳先生透露說,當用戶所辦理的套餐超出規(guī)定流量數(shù)時,還會被限速,上網(wǎng)體驗奇差。

北京商報記者從聯(lián)通方面了解到,北京聯(lián)通推出的46元套餐,用戶在北京地區(qū)上網(wǎng)時,使用本地流量超過1.5G后,上網(wǎng)速率限速至最高128Kbps,次月1日起恢復(fù)正常網(wǎng)速。不過,聯(lián)通方面表示,128Kpbs的上網(wǎng)速率完全可支持用戶瀏覽網(wǎng)頁、使用手機社交App等基本上網(wǎng)需求。當用戶在外地上網(wǎng)時,上網(wǎng)速率不受影響,流量單獨計費。

移動和電信也推出類似條件苛刻的“無限流量”業(yè)務(wù)。北京商報記者分別從北京移動和中國電信方面了解到,北京移動用戶使用流量超出套餐內(nèi)的流量后,手機網(wǎng)速將降到最高只有128Kbps的2G模式,可以無限使用,不再額外收費。電信用戶超出2GB后,本地流量可以繼續(xù)免費使用,但是將會限速,最高速度為3.1MB。

除流量限速之外,國內(nèi)運營商推出的“無限流量”業(yè)務(wù)還有使用地限制,一般情況下“無限流量”只能在本地使用,異地使用將另外產(chǎn)生費用。甚至有部分運營商提出,“無限流量”套餐業(yè)務(wù)只支持新用戶使用,老用戶無法辦理。

對于有條件的“無限流量”,用戶的意見褒貶不一。有的用戶認為,不管是降為3G還是2G,能夠滿足用戶瀏覽網(wǎng)頁、使用手機社交App等需求足矣;也有用戶指責這是運營商對消費者的“惡意欺詐”,徒有其名,2G和3G的網(wǎng)絡(luò)速度已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在各式各樣的上網(wǎng)需求,尤其是對于圖片下載和視頻觀看。另有網(wǎng)友稱:“網(wǎng)速有點坑,感覺回到了2G時代,刷個網(wǎng)頁都要幾分鐘,不希望繼續(xù)使用這項服務(wù)了。”

資深通信專家項立剛表示,限速最高128Kbps,這個速率大體上相當于2G,但用戶實際體驗時,下載速率已不到20Kbps。一般情況下,打開一個網(wǎng)站往往需要20Kbps的速度,尤其是剛剛享受完4G高速網(wǎng)絡(luò)之后的用戶,瞬間跳轉(zhuǎn)至2G網(wǎng)絡(luò),體驗糟糕。

技術(shù)成本關(guān)難破

對于“無限流量”為何貓膩不斷、條件苛刻,北京商報記者分別聯(lián)系到國內(nèi)三大運營商,但截至發(fā)稿,三家都未給出回復(fù)。

律師表示,如果運營商在相關(guān)介紹里面清晰、準確地告知消費者,網(wǎng)速會在什么情況下降速,有哪些限制條件,就不會涉及到虛假宣傳和損害消費者知情權(quán)的問題,但如果沒有詳細告知消費者,只是夸大“無限流量”,就觸及到了法律。

北京商報記者撥打了中國移動10086查詢電話,咨詢46元“無限流量”套餐,客服清楚詳細地介紹了該套餐包含的分鐘數(shù)和流量,也對超出1.5G流量后將降速做了詳細說明。另外,聯(lián)通和電信也對這些限制條件做出明確標示。

通信世界網(wǎng)總編輯劉啟誠認為,運營商推出這項服務(wù)顯然是一種市場策略,也是一種炒作手段,雖然是“無限流量”,卻被轉(zhuǎn)化為低速網(wǎng)絡(luò),這會造成用戶體驗差的后果,也砸了自己的牌子。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌也指出,從本質(zhì)上來說,各大運營商推出的“無限流量”只是運營商為了吸引消費者入網(wǎng)的一種營銷方式,雖然說讓利給用戶,但這種套餐的成本并不高,所謂的“無限”其實是有水分的,但通信市場的競爭正處于白熱化階段,為了爭奪用戶,運營商們都得適應(yīng)“時代潮流”。

一位不愿具名的通信技術(shù)專家分析稱,運營商每個基站的接入數(shù)量是恒定的,如果都給用戶優(yōu)惠接入,結(jié)果就會影響所有用戶的上網(wǎng)速度。目前的通信技術(shù)還達不到為所有用戶都提供無限的高速網(wǎng)絡(luò)。

同時,如果給用戶提供“無限”的流量,在成本方面,運營商也要承擔不小的壓力。國內(nèi)某運營商內(nèi)部人士向北京商報記者透露,運營商提供無限流量確實要為此付出更多成本,最基礎(chǔ)的成本就包括計費體系增加模塊的成本,加之運營商流量收入也會減少。

項立剛也指出,運營商的一部分重要成本來自于為保證高質(zhì)量服務(wù)必須不斷增加基站建設(shè),基站包括微微基站、微基站、宏基站,成本從1萬元到幾十萬元不等,基站建設(shè)還包括占地費用、后期維護費用、用電費用等,粗略估算,運營商整個網(wǎng)絡(luò)運營、維護、用電等花費可達約1000億元/年。

責任編輯:唐秀敏

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