福建省紅十字先進(jìn)典型系列專訪⑦ | 900多人！最暖搜救地圖 幫他/她回家

為弘揚(yáng)“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，充分發(fā)揮紅十字先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，福建省紅十字會(huì)策劃推出“人道精神 生生不息——福建省紅十字先進(jìn)典型系列專訪”主題宣傳。

本期將向大家介紹專訪項(xiàng)目

“幫他/她回家”城市搜救志愿服務(wù)項(xiàng)目

“幫他/她回家”城市搜救志愿服務(wù)項(xiàng)目：

項(xiàng)目是以幫助在城市中走失的精神及智力有障礙的老人、孩子為目標(biāo)發(fā)起的公益搜救項(xiàng)目，聯(lián)合環(huán)衛(wèi)工人、應(yīng)急廣播、公安、公交等多部門聯(lián)動(dòng)。自2017年7月起，成功找回913人，幫助了913個(gè)家庭團(tuán)圓。近百名家屬贈(zèng)送錦旗，50位被救助者家屬成功轉(zhuǎn)換為搜救隊(duì)的志愿者反哺社會(huì)，力所能及幫助更多的人。

盡己所能 使命必達(dá)

問(wèn)：項(xiàng)目是如何發(fā)起的？背后的初衷和靈感來(lái)源是什么？

答：項(xiàng)目發(fā)起的契機(jī)，源于一次“失敗”的尋人行動(dòng)。2017年3月5日，在養(yǎng)老院開展志愿服務(wù)的隊(duì)員們收到了一則求助信息：自閉癥孩子小肖走失，急需幫助。隊(duì)員們馬上開展搜救，經(jīng)過(guò)兩天兩夜的尋找，最終的結(jié)果卻讓人遺憾。在那之后，他們開始復(fù)盤和總結(jié)，近兩個(gè)月的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)僅福州地區(qū)就有大量的家庭因?yàn)椋ɡ夏臧V呆）老人或（自閉癥）孩子的走失而陷入困境，于是大家就萌生了組建城市尋人團(tuán)隊(duì)的想法。

在做了足夠的調(diào)研同時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)也陷入深深地思考當(dāng)中。該如何做？如何做能做得更好？認(rèn)真進(jìn)行項(xiàng)目架構(gòu)梳理及風(fēng)控排查后，同年7月“幫他/她回家”城市搜救志愿服務(wù)項(xiàng)目正式上線了。福建麒麟救援隊(duì)聯(lián)合福建省清洗保潔行業(yè)協(xié)會(huì)，在福州成立福建麒麟救援隊(duì)城市搜救大隊(duì)，幫助尋找走失人員。

“幫他/她回家”城市搜救志愿服務(wù)隊(duì)在馬尾搜救走失人員現(xiàn)場(chǎng)

分工+分級(jí)+聯(lián)動(dòng) 分秒必爭(zhēng)

問(wèn)：項(xiàng)目日常是如何運(yùn)作的？有哪些具體的搜救流程和機(jī)制？

答：項(xiàng)目成立后，我們將整個(gè)城市搜救大隊(duì)分為4個(gè)部門。不同部門之間各司其職，分工合作。信息部：進(jìn)行信息核實(shí)、按等級(jí)分類并制作為相應(yīng)的尋人貼并進(jìn)行發(fā)布；城搜部：組織隊(duì)員、志愿者、家屬線下展開搜救任務(wù)；勤務(wù)部：運(yùn)送裝備用于搜救任務(wù)；外聯(lián)部：聯(lián)合FM1007福建交通廣播、派出所、公交公司、環(huán)衛(wèi)工人開展協(xié)同搜救。

隊(duì)員們進(jìn)行搜救行動(dòng)的準(zhǔn)備工作

在一次次的尋人中，城市搜救大隊(duì)的隊(duì)員們總結(jié)出一套方法，那就是“分工+分級(jí)+聯(lián)動(dòng)”。

當(dāng)公眾找到城市搜救大隊(duì)時(shí)，信息部負(fù)責(zé)核實(shí)基本信息。對(duì)走失人員的姓名、樣貌特征、走失地點(diǎn)等30個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，以便準(zhǔn)確安排隊(duì)員進(jìn)行施救和走失信息傳播。根據(jù)走失時(shí)間，將尋人任務(wù)分為A、B、C三級(jí)。A級(jí)是走失時(shí)間短或在兩小時(shí)以內(nèi)有影像支持，會(huì)立即發(fā)布A級(jí)尋人帖尋人，并進(jìn)行隊(duì)員、志愿者集結(jié)開展救援任務(wù)；B級(jí)是走失時(shí)間長(zhǎng)且4個(gè)小時(shí)以上沒(méi)有影像支持，進(jìn)入備勤狀態(tài)，待有進(jìn)一步信息再轉(zhuǎn)為出勤；C級(jí)是走失時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一天以上甚至數(shù)個(gè)月，而且沒(méi)有任何影像及有效信息支持，一旦有了最新線索，會(huì)轉(zhuǎn)為B級(jí)或A級(jí)。

2023年5月，走失人員被成功找回

同時(shí)，外聯(lián)部負(fù)責(zé)快速聯(lián)動(dòng)各地公安局派出所、交警大隊(duì)、保潔公司、各社區(qū)街道的內(nèi)勤保安、晉安區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心等進(jìn)行線下尋人響應(yīng)，特別是2019年3月在福州市運(yùn)管的協(xié)調(diào)下，有三家公交公司（康馳、閩運(yùn)、公交集團(tuán)）指派專門的對(duì)接人員，通過(guò)提供公交出行的視頻及影像資料協(xié)助搜救。

“我們不是尋人，是救命！”

問(wèn)：自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，已經(jīng)幫助了多少人成功回家？這些數(shù)字背后有哪些感人的故事？

答：“成功尋回老人時(shí)，意味著又幫助了一個(gè)家庭，我們所有的勞累就煙消云散了。”城市搜救大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)顏承恩說(shuō)。為了不耽誤搜救，隊(duì)員們有個(gè)不成文的規(guī)矩：365天不喝酒，24小時(shí)手機(jī)開機(jī)；接救援信息的隊(duì)員的手機(jī)電量從不低于50%；隊(duì)員的隨身包里面都常備一件隊(duì)服和防曬衣，以便隨時(shí)出勤。

每年夏天，是城市搜救大隊(duì)最忙碌的季節(jié)，尋人需求占到全年的40%。

7月21日晚，患有阿爾茨海默病的李大爺在晉安區(qū)走失。家屬報(bào)警后，查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，李大爺曾在三八路鶴林加油站短暫出現(xiàn)，后來(lái)就在監(jiān)控畫面里消失了。老人在36℃的高溫下，走了一天一夜，家屬心急如焚，當(dāng)下趕緊向城市搜救大隊(duì)尋求幫助。

7月22日22:37，發(fā)布搜救貼，隊(duì)長(zhǎng)顏承恩根據(jù)老人最后出現(xiàn)的位置，結(jié)合老人的步頻與體能，計(jì)算出老人可能出現(xiàn)的范圍。22:50，隊(duì)長(zhǎng)顏承恩找到無(wú)力躺在公交站座椅上的老人，當(dāng)時(shí)老人的狀態(tài)已經(jīng)意識(shí)模糊，有些脫水。不敢想象，如果再晚一點(diǎn)，老人將面臨何等的險(xiǎn)境。

走失人員家屬贈(zèng)送錦旗

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，福州市60周歲及以上戶籍老年人口138.95萬(wàn)人，而我國(guó)65歲以上人群的阿爾茨海默病發(fā)病率為5.6%。走失是他們面臨的一大困境，走失后死亡率為10.47%。自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，2017年成功找回80人/次；2018年成功找回161人/次；2019年成功找回160人/次；2020年成功找回119人/次；2021年成功找回129人/次；2022年成功找回90人/次；2023年成功找回149人/次。

該項(xiàng)目獲得了社會(huì)及相關(guān)部門的高度好評(píng)，多次榮獲省、市各類公益慈善、志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)，獲得省內(nèi)各媒體宣傳報(bào)道。項(xiàng)目現(xiàn)已入駐了晉安區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，常態(tài)化在晉安區(qū)、臺(tái)江區(qū)、鼓樓區(qū)開展預(yù)防老人和兒童走失科普宣傳工作以及老人和兒童應(yīng)急救護(hù)知識(shí)與技能普及工作。

開展預(yù)防老人和兒童走失科普宣傳工作

紅博云介紹

福建省紅十字會(huì)“紅博云”智慧應(yīng)用平臺(tái)于2022年正式啟用。“紅博云”智慧應(yīng)用平臺(tái)納入數(shù)字福建建設(shè)整體規(guī)劃，是采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)建設(shè)的紅十字會(huì)綜合業(yè)務(wù)一體化管理平臺(tái)。該平臺(tái)通過(guò)“一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)中心、三級(jí)處理、N+應(yīng)用”的頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)，緊緊圍繞紅十字會(huì)核心業(yè)務(wù)，貫通總會(huì)和省、市、縣各級(jí)紅十字會(huì)，包含募捐管理、志愿服務(wù)、應(yīng)急救護(hù)等應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)公益捐贈(zèng)公開透明、志愿服務(wù)科學(xué)高效、應(yīng)急救護(hù)快速便捷等目標(biāo)。該平臺(tái)的建成和啟動(dòng)，將有效提升我省各級(jí)紅十字會(huì)的公信力和管理科學(xué)化水平。