帶導(dǎo)盲犬住酒店遭拒是怎么回事 珠海長隆度假區(qū)官微致歉聲明全文

9月28日凌晨，珠海長隆度假區(qū)官微就“盲人帶導(dǎo)盲犬入住企鵝酒店遭拒”一事發(fā)布致歉聲明。

該致歉聲明稱，9月26日晚，珠海長隆度假區(qū)企鵝酒店接到游客楊先生要求，希望攜帶其導(dǎo)盲犬共同入住酒店。由于酒店培訓(xùn)不力，導(dǎo)致員工在導(dǎo)盲犬相關(guān)接待規(guī)定上存在理解不足，造成楊先生未能順利完成旅行計(jì)劃。經(jīng)與楊先生本人溝通，已向楊先生致以誠摯的歉意，楊先生已接受了道歉和邀請(qǐng)，并計(jì)劃于近期重游珠海長隆。

針對(duì)以上事件，珠海長隆度假區(qū)就酒店員工的嚴(yán)重不當(dāng)表達(dá)所帶來的誤解，再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。度假區(qū)將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，全面完善面向所有視障人士及導(dǎo)盲犬進(jìn)入度假區(qū)內(nèi)酒店、餐廳及樂園等公共場所的標(biāo)識(shí)體系和接待措施，持續(xù)提升度假區(qū)的管理和服務(wù)水平，并真誠歡迎所有視障人士攜其導(dǎo)盲犬伙伴共同游覽長隆。

此前據(jù)白鹿視頻消息，9月26日，廣東珠海，楊先生是一位盲人，和朋友入住長隆企鵝酒店時(shí)，因攜帶導(dǎo)盲犬遭工作人員拒絕。楊先生稱，花費(fèi)了1574元訂的酒店，包含了園區(qū)門票和早餐，當(dāng)時(shí)出示了導(dǎo)盲犬工作證，并告知工作人員根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)盲犬可以出入公共場所。酒店工作人員則表示，珠海沒有相關(guān)導(dǎo)盲犬的規(guī)定，所以拒絕其進(jìn)入。因酒店態(tài)度惡劣楊先生決定退房，可在退房時(shí)酒店以已進(jìn)入房間為由要扣除部分房費(fèi)，隨后楊先生報(bào)警，經(jīng)過民警協(xié)商，酒店全額退款。

據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》第五十八條規(guī)定，盲人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。另據(jù)2012年8月1日起施行的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》第十六條規(guī)定，視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，公共場所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)。

來源：瀟湘晨報(bào)綜合白鹿視頻