10月14日,一名微博網(wǎng)友發(fā)文稱,10月13日,他與女朋友在山東威海大水泊機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘坐春秋航空股份有限公司9C8743航班前往南京就醫(yī),但其女朋友患有抑郁癥,因服用藥物副作用導(dǎo)致手抖,被航空公司拒絕登機(jī)。
10月15日,春秋航空發(fā)布關(guān)于9C8743航班的情況說(shuō)明。情況說(shuō)明中稱,10月13日9C8743航班,機(jī)場(chǎng)安檢員發(fā)現(xiàn)該航班15D旅客在安檢過(guò)程中,旅客本人雙手顫抖,在登機(jī)口喊叫,引起周圍旅客向工作人員投訴,并有同航班旅客見(jiàn)此情形,向工作人員提出不愿意與其同機(jī)的要求。鑒于工作人員多次安撫旅客,旅客情緒仍無(wú)法平復(fù),基于安全因素,春秋航空勸退旅客,辦理了機(jī)票全退手續(xù)。
針對(duì)春秋航空公司的回應(yīng),當(dāng)事人通過(guò)微博再次回應(yīng)稱:“春秋航空發(fā)布的那幾句簡(jiǎn)短的回應(yīng)完全不符合事實(shí)。”
記者查詢春秋航空官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),根據(jù)春秋航空《旅客須知(國(guó)內(nèi))》,特殊旅客包括:重要旅客、無(wú)成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客等需要特殊照顧的旅客。考慮到特殊旅客自身及其他旅客的乘機(jī)安全,春秋航空要求特殊旅客購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供相應(yīng)證明并辦理特殊旅客運(yùn)輸手續(xù),經(jīng)春秋航空同意并做出相應(yīng)安排后方可予以運(yùn)輸。
《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第34條規(guī)定,傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客,承運(yùn)人不予承運(yùn)。
據(jù)悉,目前當(dāng)事人已向民航局投訴,希望得到道歉和一定賠償。
責(zé)任編輯:林晗枝
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