聚焦7類問題 為青少年營造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為營造未成年人良好上網(wǎng)環(huán)境，中央網(wǎng)信辦近期啟動了“清朗·暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項行動，聚焦解決7類網(wǎng)上危害未成年人身心健康的突出問題。其中一項重要內(nèi)容就是防沉迷系統(tǒng)和“青少年模式”效能發(fā)揮不足問題。重點排查解決網(wǎng)站平臺防沉迷系統(tǒng)問題漏洞，解決“青少年模式”入口不顯著、識別不精準、專屬內(nèi)容不夠豐富、應(yīng)用效果不佳等問題，進一步優(yōu)化模式效能，著力防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。

那么，“青少年模式”主要有哪些形式？防沉迷系統(tǒng)和“青少年模式”在使用中還存在哪些問題？除了加強技術(shù)手段，還有哪些措施能幫助青少年合理使用網(wǎng)絡(luò)？

正確引導未成年人成長，防沉迷系統(tǒng)和“青少年模式”非常必要

專家表示，“青少年模式”這一概念被人們所熟知，源自2019年由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室牽頭，主要短視頻平臺和直播平臺試點上線的“青少年防沉迷系統(tǒng)”。后來行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的“未成年人模式”“防沉迷模式”等，雖然叫法各不相同，但本質(zhì)是同一類事物，即在使用時段、時長、功能和瀏覽內(nèi)容等方面對未成年人的上網(wǎng)行為進行規(guī)范的系統(tǒng)，應(yīng)用于短視頻平臺、社交平臺、游戲平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺。

今年6月1日起，我國新修訂的未成年人保護法正式施行，增設(shè)的“網(wǎng)絡(luò)保護”章節(jié)明確提出，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當針對未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時間管理、權(quán)限管理、消費管理等功能。目前，各個網(wǎng)絡(luò)平臺推出或升級的“青少年模式”，就是典型的未成年人防沉迷系統(tǒng)。

“青少年模式”雖然形態(tài)各異，但有著明顯的共性特征。一是對使用時間的限制。例如，在抖音青少年模式下，系統(tǒng)默認開啟時間鎖，單日瀏覽超過40分鐘，需要輸入密碼才可以繼續(xù)使用，每日22時至次日6時，青少年也將被禁止使用抖音。二是對使用功能的限制，一些平臺在“青少年模式”狀態(tài)下，充值、信用卡、打賞等功能將不可使用。三是對瀏覽內(nèi)容的限制。“青少年模式”下的新聞、視頻多為各平臺精選，過濾掉了不良信息，只保留適宜未成年人觀看的內(nèi)容。

“作為家長，每到假期都會希望孩子能少玩一會兒手機。”北京市民周女士說，今年暑假12歲的女兒迷上了刷短視頻。“原來只是搜索瀏覽感興趣的動漫手辦，沒想到平臺依托大數(shù)據(jù)和算法，給她推薦了大量相關(guān)內(nèi)容。這孩子刷完一條接一條，兩三個小時都不肯放下手機。”

根據(jù)《2020年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》，2020年我國未成年網(wǎng)民達到1.83億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為94.9%，遠遠高于全國的互聯(lián)網(wǎng)普及率。中國青少年研究中心副研究員趙霞表示，互聯(lián)網(wǎng)伴隨著青少年一路成長，與他們的生活、學習、娛樂、交友高度融合，已成為青少年重要的生活空間和活動場所。疫情防控期間，互聯(lián)網(wǎng)在保障青少年“停課不停學”中發(fā)揮著重要作用。

“但是，沉迷網(wǎng)絡(luò)的情況的確容易在青少年群體中發(fā)生。”趙霞說，青少年有著旺盛的精力和好奇心，互聯(lián)網(wǎng)文化的新鮮獨特能夠滿足青少年對獨立性、先鋒性的需求，但也可能讓自制力不強的孩子沉迷其中。更別說青少年在網(wǎng)絡(luò)空間接觸不良信息、遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌、產(chǎn)生非理性消費等，對身心健康都是一種傷害。

因此，正確引導未成年人成長，防沉迷系統(tǒng)和“青少年模式”非常必要。中國教育科學研究院研究員儲朝暉認為，可以把“青少年模式”比作一把鎖，對一部分意志力不強的青少年，能起到一定程度上約束和規(guī)范的作用。

各種“青少年模式”水平參差不齊，在精準識別、模式設(shè)定、應(yīng)用效果等方面仍有完善空間

記者采訪中了解到，當前各大平臺的“青少年模式”已擁有一定數(shù)量的用戶群體。但是，在使用過程中仍然存在各種問題，有的還被家長質(zhì)疑形同虛設(shè)。

“不知道兒子怎么知道了我設(shè)置的密碼，直接把手機游戲的‘青少年模式’取消了，還說有的同學直接從網(wǎng)上買到了破解這個模式的攻略。”廣西南寧的陳先生很是無奈。

打開家庭和教育論壇，類似的抱怨不少——“娃突然讓我對鏡頭刷臉，后來才知道是登錄賬號”“拿了他外公身份證去重新注冊”“模式里的內(nèi)容太幼稚，孩子根本不愛看”……

記者下載了幾款熱門的短視頻平臺、游戲和社交平臺，體驗后發(fā)現(xiàn)，“青少年模式”通過時長功能來約束青少年行為，的確能發(fā)揮一定作用。但是，也確實存在一些技術(shù)漏洞，模式水平參差不齊，仍有完善的空間。

例如，有的社交平臺輸入登錄密碼，進行驗證即可開啟“青少年模式”。如需關(guān)閉該模式，只需要再次輸入登錄密碼。有的短視頻平臺，盡管設(shè)置了“青少年模式”，但只要把APP卸載重新安裝，就能夠恢復成原始模式……

專家分析，“青少年模式”設(shè)計得夠不夠好，重點在于兩個因素。

其一，“青少年模式”能否精準識別青少年用戶。無論是未成年人盜用成年人登錄名和密碼，還是冒用成年人身份信息注冊，或者是哄騙成年人刷臉應(yīng)付驗證，本質(zhì)上都是抹掉自己的未成年人身份信息，令系統(tǒng)無法識別。

其二，“青少年模式”內(nèi)容能否符合青少年需求。如果切換成“青少年模式”，內(nèi)容沒有任何分級，給17歲孩子和給10歲孩子看的內(nèi)容差不多，或者內(nèi)容缺乏豐富性和趣味性，都很難吸引孩子的注意力，引發(fā)他們的排斥抗拒心理。

針對“青少年模式”中的一些技術(shù)漏洞，中央網(wǎng)信辦等部門不斷加大監(jiān)管力度，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)圍繞技術(shù)和內(nèi)容這兩個關(guān)鍵因素，也正在探究如何建立起行之有效的改進措施。如逐步推廣注冊實名制，據(jù)抖音相關(guān)負責人介紹，平臺正在進行改革，14歲以下實名認證用戶將在告知后直接進入“青少年模式”，該措施已于今年7月逐步放量實施。

為了更好地確認用戶身份，人臉識別技術(shù)也正在擴大應(yīng)用。在“孩子冒用家長身份信息繞過監(jiān)管”的痛點問題上，已有平臺重設(shè)規(guī)則，當有人企圖設(shè)置或重設(shè)未成年人保護模式時，會核實是否為家長本人，防止被孩子繞過家長私下修改。

加快技術(shù)升級步伐。面對家長苦惱的“退出卸載后重新進入就會令模式失效”，有的平臺開始調(diào)整，假設(shè)未成年人已在“青少年模式”狀態(tài)下，當使用同一賬號登錄不同終端設(shè)備、不同操作系統(tǒng)時，會強制進入“青少年模式”。假如卸載軟件重新下載，一旦重新使用同一賬號再次登錄，會強制進入“青少年模式”等。

不難發(fā)現(xiàn)，圍繞“青少年模式”的技術(shù)設(shè)置正在變得愈發(fā)復雜與精細，但無論如何，將其真正落到實處才是關(guān)鍵。專家指出，當前顯然還有部分網(wǎng)絡(luò)平臺沒有處理好商業(yè)目標和社會責任之間的關(guān)系，在“青少年模式”上被動應(yīng)付、敷衍了事。同時，在推廣防沉迷技術(shù)過程中，精準識別青少年身份更要嚴格保護好個人隱私，充分尊重用戶權(quán)益。

防沉迷不能只依靠技術(shù)層面，相關(guān)部門、企業(yè)、學校、家長等各方需要形成合力

受訪專家呼吁，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者要勇于承擔社會責任，主動完善“青少年模式”相關(guān)的技術(shù)手段。南京師范大學新聞與傳播學院副教授陳楚潔認為，不同網(wǎng)絡(luò)場景適用不同未成年人保護模式，適合短視頻平臺的“青少年模式”也并非適合所有產(chǎn)品。各產(chǎn)品形態(tài)下對青少年保護的有效方式也有所區(qū)別，應(yīng)當具體問題具體分析。專家指出，在內(nèi)容上，平臺也應(yīng)該積極配備青少年教育和研究方面的專業(yè)人才，切實提高優(yōu)化“青少年模式”的內(nèi)容供給，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為適合青少年的成長空間。

“但是，再厲害的技術(shù)也有可能被破解，解決未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)問題，不能只依靠技術(shù)層面。”陳楚潔表示，互聯(lián)網(wǎng)是一個動態(tài)發(fā)展的領(lǐng)域，相關(guān)部門、企業(yè)、學校、家長還需要共同發(fā)力，促進完善未成年人網(wǎng)絡(luò)保護機制，更好地幫助青少年養(yǎng)成文明、健康、有益的網(wǎng)絡(luò)使用習慣。

未成年人的網(wǎng)絡(luò)保護，家長的引導至關(guān)重要。趙霞提出，在青少年接觸網(wǎng)絡(luò)時，家長應(yīng)該及時履行網(wǎng)絡(luò)教育職責，安裝過濾軟件、控制上網(wǎng)時間，也要培養(yǎng)自身良好的上網(wǎng)習慣，避免給孩子帶來不良示范。“家長要懷著開放的心態(tài)，和青少年一起學習新科學、新技術(shù)。”

學校的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育更是不可或缺。專家認為，學校和老師要引導學生提升網(wǎng)絡(luò)信息獲取、辨別、分析、批判、學習等各種能力，這是互聯(lián)網(wǎng)時代青少年獲取知識、培養(yǎng)技能所必須具備的能力素養(yǎng)。

儲朝暉認為，之所以有些未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)，還在于他們的課余生活不夠豐富，只能靠網(wǎng)絡(luò)排解情緒。無論是家長還是老師，要引導孩子培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，學會合理安排時間，讓網(wǎng)絡(luò)成為有利于自己健康成長的助手。

針對當前“青少年模式”存在的一些共性問題，專家建議，整個行業(yè)內(nèi)部需要形成自律準則，以彌補現(xiàn)有強制性規(guī)定的不足。行業(yè)協(xié)會可以牽頭制定建立可操作性的評價指標，及時發(fā)現(xiàn)“青少年模式”的問題。趙霞表示，還可以引入第三方審查機構(gòu)，對各平臺“青少年模式”進行定期或不定期審查，建立“黑名單”制度并及時更新。在各方的共同努力下，為青少年營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓他們健康成長。（劉詩瑤 制圖：沈亦伶）