網(wǎng)購是我們生活必不可少的方式,大家都認(rèn)同它的方便、快捷。而且現(xiàn)在一些網(wǎng)購平臺的服務(wù)更是不亞于實體店,服務(wù)最到位的一條莫過于7天無理由退貨了,卻被這樣的人鉆了空子。
前不久,一位女子在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的,說利用7天無理由退貨的服務(wù)規(guī)定天天穿名牌新衣服,然后再申請退貨,真是打得一手好算盤...
在現(xiàn)實中,這種事情的存在,也給店家造成了“心理陰影”——一看到有“大單”就心慌!
最近,李先生跟妻子的淘寶店就遇到了這樣一個顧客↓
事情要從4月25號說起,當(dāng)天有位顧客在李先生的網(wǎng)店買了18件衣服,總價4600多塊錢。他說這算是一筆大額訂單,兩天后顧客簽收了這18件衣服???月5號下午,對方突然發(fā)起了退貨請求。
李先生說:
“我一看一件都不留,全部退貨。
(18件都要退?)全退。
(有沒有選什么理由呢?)理由就是不喜歡。”
因為淘寶要求7天無理由退貨,李先生認(rèn)為已經(jīng)超過了7天,就駁回了買家的退貨申請。這名顧客馬上進(jìn)行了第二次申請,后來淘寶客服介入,判定買家贏,這讓李先生很難理解。
李先生說,當(dāng)時他想著顧客既然不喜歡,也接受了對方退貨的決定,但因為心里感覺委屈,就通過這名顧客的手機(jī)號加了微信,想問問原因,可點開對方朋友圈后,他有些吃驚。
“一看她的朋友圈都是這些天在西藏旅游,跟她小姐妹互穿的,一路在曬,去西藏旅游的這些圖片,都是這次在我們家買的衣服,大概我當(dāng)時看的是穿了4件。”李先生有些不解,明明說不喜歡,怎么又穿著他家的衣服去旅行拍照呢?
記者通過電話聯(lián)系了顧客小黃,小黃表示:“衣服肯定都要試穿的呀,你買了衣服你不試穿嗎?
(有沒有穿出去?)
不管怎么樣,我有喜歡的衣服,我穿給你看,是不是有大的,或者也有質(zhì)量不好的,淘寶我申請的客服介入,上面有他申請的的同意收款,同意退款,憑證什么都有,你叫他全部提供給你,你再來問我,不要什么都問我。”
小黃隨后掛斷了電話。
網(wǎng)友熱議:
邊走邊看邊寫:是第一次看到,有報道中的人存在
不忘初心的旭 :拒絕退貨是沒毛病的,要都照她這么干,別人還怎么做生意,社會還何來規(guī)則
北京遇上華盛頓 :臉皮實在夠厚!?。o賴?。?/p>
小臉賢惠不作怪 :一個字:窮
妖孽2389494 :搜集全了,不退,然后申請非誠信客戶,拉黑!
王小亞 :7天無理由應(yīng)該不包括穿出去的吧,這肯定影響二次銷售啊
Gu1的
:建議商家在衣服顯眼處加上防盜扣,一旦拆卸概不退換!
責(zé)任編輯:林晗枝
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