武漢市民潘先生凌晨在家中睡覺,突然接到短信提醒,他的銀行卡被人在澳門盜刷了34.6萬余元。潘先生當(dāng)即報(bào)警,并與民警在當(dāng)天上午趕到銀行。但此后,該款仍被犯罪分子在澳門提走。潘先生遂提起訴訟狀告該銀行。昨日,硚口區(qū)法院認(rèn)定銀行應(yīng)負(fù)全責(zé),一審判決銀行向潘先生賠償本金及利息34.8萬余元。據(jù)介紹,銀行卡被盜刷判銀行全賠案例實(shí)屬罕見。
銀行卡被在澳門盜刷34.6萬元
2015年12月23日凌晨46分,家住硚口區(qū)的潘先生在睡夢中被手機(jī)短信聲吵醒。他拿起手機(jī)一看嚇了一大跳,其活期儲蓄卡消費(fèi)支出了34.6萬余元,卡內(nèi)余額僅523.24元。他當(dāng)即打電話向銀行客服反映,對方回復(fù)此筆巨額消費(fèi)是在澳門發(fā)生的。凌晨50分,他向110報(bào)警。凌晨2時52分,他到派出所報(bào)案。
當(dāng)天上午9時許,潘先生隨民警到發(fā)卡銀行要求將涉案賬戶采取保護(hù)措施。但此后,該筆34.6萬余元資金仍被人盜取。
儲戶起訴銀行要求全賠
被盜刷事件發(fā)生后,潘先生多次與銀行溝通未果。后潘先生將銀行起訴至硚口區(qū)法院,認(rèn)為銀行未盡安全保障義務(wù),要求全額賠償損失。
今年2月15日,此案公開開庭。銀行方的代理人辯稱,潘先生存在銀行卡使用不當(dāng)及密碼泄露等過錯。另外,34.6萬余元被盜刷消費(fèi)后,潘先生未申請掛失。銀行沒有責(zé)任,請求法院駁回訴訟請求。
法院認(rèn)定銀行錯失三次止損良機(jī),賠償本息34.8萬余元
法院審理后認(rèn)為,銀行應(yīng)盡安全保障義務(wù),確??蛻舻馁Y金安全,該義務(wù)為積極的作為義務(wù),而非消極的不作為。根據(jù)庭審查明,潘先生的銀行卡內(nèi)資金系在澳門被他人非法支付,從交易發(fā)生到卡內(nèi)資金流轉(zhuǎn)至交易相對方,存在24至48小時的時間區(qū)間,在該時間差內(nèi)緊急止付,該筆資金是不會到達(dá)交易方賬戶的。
法院同時認(rèn)為,被告銀行錯失了三次止損的最佳時機(jī),導(dǎo)致潘先生的損失發(fā)生。首先,在發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)資金異動時,潘先生在第一時間向被告客服中心反映,要求采取措施防止資金損失,但被告客服中心僅作登記處理,未對卡內(nèi)資金緊急止付;其次,公安機(jī)關(guān)以盜竊案受理立案后,于事發(fā)當(dāng)日上午9時許前往被告處調(diào)查了解情況,銀行仍未充分認(rèn)識卡內(nèi)資金的安全風(fēng)險并主動止付;其三,涉案資金系在澳門盜刷,根據(jù)發(fā)卡銀行的資金管理流程,該筆交易需經(jīng)發(fā)卡行清算后,卡內(nèi)資金方能到達(dá)交易對方的賬戶,但銀行在客服中心已將相關(guān)情況登記并轉(zhuǎn)交后臺進(jìn)行緊急處理的情形下,依然對資金進(jìn)行了清算處理,導(dǎo)致卡內(nèi)資金轉(zhuǎn)出。在長達(dá)24至48小時的時間區(qū)間內(nèi),被告在前述三個環(huán)節(jié)有充足時間和便利條件即時止損,但放任損害后果的發(fā)生,構(gòu)成明顯違約,應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
另外,法院認(rèn)為,本案中并無證據(jù)顯示潘先生持有的涉案銀行卡密碼及卡內(nèi)信息系其本人泄露。潘先生不可能在2小時內(nèi)從千公里外的澳門刷卡消費(fèi)后再返回武漢持卡報(bào)案。因此,可以確定澳門的刷卡人不是潘本人,應(yīng)認(rèn)定潘的銀行卡被他人復(fù)制并制作偽卡刷卡消費(fèi),說明銀行提供的介質(zhì)存在安全隱患,其被復(fù)制的偽卡不能被有效識別,致潘損失,構(gòu)成違約,遂作出上述判決。
責(zé)任編輯:肖舒
- 卡在身上3.8萬元不翼而飛 銀行:你無法證明你的卡是真卡2017-09-14
- 妻子花萬元網(wǎng)購手表 怕丈夫責(zé)怪謊稱銀行卡被盜刷2017-04-06
- 收到支付驗(yàn)證碼后未做任何操作 銀行卡仍遭盜刷2017-01-16
- 最新國內(nèi)新聞 頻道推薦
-
女子網(wǎng)購貨不對板 商家爽快退款還多退1萬?2017-11-12
- 進(jìn)入圖片頻道最新圖文
- 進(jìn)入視頻頻道最新視頻
- 一周熱點(diǎn)新聞
已有0人發(fā)表了評論