上海一4S店將老款車當新款賣 “失誤”還是“欺詐”?

高高興興地買了剛上市的新車，提回家后上路行駛，可沒過幾天，車主張小姐發(fā)現(xiàn)，所謂的“新款車”其實是老款，自己被4S店糊弄了——店方把老款車當成新款賣給了她。

“我買車遭遇4S店欺詐，提的車與合同車型不一致！”張小姐是在格林威福特中環(huán)店訂購了“福特福睿斯17新款幸福版”的新車，到手后卻發(fā)現(xiàn)車子是2015年的老款，她認為4S店存在故意欺詐的嫌疑。對此，該4S店解釋稱，系因銷售人員工作失誤造成，并答應(yīng)給消費者換車。

買的“新款”和網(wǎng)上照片不同

張小姐一直打算買輛新車，今年3月26日，她來到楊浦區(qū)軍工路格林威福特中環(huán)店看車。本來，她打算買一輛灰色的福特福睿斯老款車，但4S店銷售人員告訴她“老款賣完了，只有新款”。銷售員給她介紹了幾輛“新款車”后，張小姐選中了一輛金色的。

3月29日，張小姐再次來到這家4S店，付了定金，簽了合同，訂下了這輛“17新款福特福睿斯1.5L幸福版”的金色新車。期間，店方銷售人員多次告訴她，這是最新款。4月1日，張小姐從4S店提走了新車。

新車提車后，張小姐開了十多天，行駛了1700公里。4月14日，張小姐的朋友卻提醒她，“新款福睿斯幸福版已經(jīng)上市了，但是與你開的看起來不太一樣”。

張小姐立即上網(wǎng)搜索相關(guān)圖片進行對比，確認自己的車的確不是新款，而是2015年老款車：自己車上是4S店加裝的導(dǎo)航，新款是自帶的……

賣老款車卻收新款價

“4S店把老款車當作新款賣給我，還收了新款車的價格。”得知真相后，張小姐感覺自己被糊弄了，非常氣憤。

張小姐在提車時曾檢查過，車上的出廠時間是2017年2月5日，型號是自動時尚(老款)，合同上卻是自動時尚幸福版（新款）。4S店的工作人員還告訴她，廠家的意思是加裝了導(dǎo)航、倒車影像這些就是幸福版了；　且新款車的出廠日期都是二三月份，沒什么可質(zhì)疑的。而且，庫存的老款車已被送往廣東潮州了，系統(tǒng)里都是新款的。張小姐也沒太多的購車經(jīng)驗，就相信了這套說辭。

張小姐說，自己買的“新款車”落地價是11.1萬元，當時的老款車指導(dǎo)價要便宜2500元。而且，這是明面上的，因為新款車上市后，老款車還可能降價。她認為，4S店為了清庫存，故意用欺詐手段，糊弄了她。

晨報記者查詢公開信息得知，福特福瑞斯2017自動時尚幸?？罱衲?月27日才上市。長安福特官方客服人員告訴記者，老款車哪怕加裝了個別部件，但是在發(fā)動機、油耗、內(nèi)飾等方面和新款相比，還是有不少區(qū)別。

是“工作失誤”還是“故意隱瞞”

4月17日，張小姐到購車的格林威福特中環(huán)店質(zhì)問此事，4S店承認賣給張小姐的車確實是老款。

21日，上海格林威福特中環(huán)店銷售副經(jīng)理李恒大告訴晨報記者，賣給張小姐的車雖是老款，但加裝的導(dǎo)航等都是從廠家進貨的，和新款沒什么區(qū)別，“導(dǎo)航就是單獨賣給車主，也得2000多元”。

“之前為了做促銷，店里給每一輛福睿斯都加裝了導(dǎo)航，主要是新舊兩款車太像了，里面外面簡直一模一樣，我都很難認出來。”李經(jīng)理說，“這是工作失誤造成的，店方已經(jīng)向張小姐道歉。”

事到如今，張小姐認為4S店是故意隱瞞實情，存在欺詐行為，按消保法第55條規(guī)定，4S店應(yīng)“退一賠三”；　而4S店只同意更換新款車，承擔相應(yīng)賠償費用，雙方為此僵持不下。

上海市消保委的工作人員提醒，為避免糾紛，消費者在購車前，應(yīng)將購買車輛的品牌、型號、出廠日期等具體信息通過合同進行明確約定；　定金收據(jù)和購車合同等要標注好詳細清晰的車型；　交付時要仔細驗明正身，并保存好相關(guān)合同。