記者調(diào)查
同一名月嫂另一家公司便宜一半
本想著花錢請(qǐng)個(gè)月嫂能讓妻子和孩子得到很好的照顧,哪知攤上這些事。在多次電話溝通后,“58到家”再次給胡先生換了一位四星月嫂,“不過,對(duì)于之前的事情,始終沒有解釋原因,更沒有道歉。”胡先生說。
在“58到家”上,根據(jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等將月嫂分為一星到五星以及金牌高級(jí)這6個(gè)級(jí)別,星級(jí)越高,收費(fèi)越高,最低5800元/26天,最貴的金牌高級(jí)月嫂收費(fèi)高達(dá)15800元。
華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾咦⒁獾剑男窃律臉I(yè)時(shí)間幾乎都在5年以上。目前“58到家”為胡先生安排的這位月嫂,就是四星月嫂,其簡(jiǎn)歷上寫著“服務(wù)過20戶,6年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”。
在另一家家政公司網(wǎng)站上,記者也找到了該月嫂的信息,不過,其基本信息上,從業(yè)年限只有1年,等級(jí)為初級(jí),服務(wù)價(jià)格為4980元/月,比“58到家”上便宜了一半多。
那么,這名月嫂到底從業(yè)多長(zhǎng)時(shí)間了?到底服務(wù)過多少戶?其在“58到家”上的資歷是否真實(shí)可信呢?
公司回應(yīng)
寶寶著涼原因不全在月嫂
2月16日,“58到家”公司總部通過微信的方式回復(fù)了胡先生。“月嫂在您家里服務(wù)可能僅有1-2天的時(shí)間,確實(shí)沒有辦法將寶寶著涼的具體原因全部歸結(jié)于月嫂給寶寶洗澡穿衣方面。”同時(shí),公司給出了解決方案:不算此前幾位月嫂服務(wù)的時(shí)間費(fèi)用。對(duì)于這樣的處理方式,胡先生難以接受。
2月24日,記者來到“58到家”位于成都大業(yè)路的成都分公司。對(duì)于胡先生連換3個(gè)月嫂、寶寶在月嫂照顧期間肺炎入院一事,工作人員表示“確有此事”,但對(duì)于寶寶生病的原因、月嫂是否存在操作不當(dāng)以及同一個(gè)月嫂在不同家政公司簡(jiǎn)介差別很大等問題,并未回答。
工作人員表示,目前此事已全權(quán)交給位于長(zhǎng)沙的總公司負(fù)責(zé)。不過,截至發(fā)稿前,總公司方尚未給出回應(yīng)。
律師說法
公司若提供不實(shí)信息消費(fèi)者可要求其擔(dān)責(zé)
四川律盾律師事務(wù)所律師陳江認(rèn)為,如果“58到家”提供月嫂不實(shí)的工作年限,存在過錯(cuò)。如果胡先生家的寶寶經(jīng)確認(rèn)是因該月嫂操作不當(dāng)而患肺炎,可要求“58到家”承擔(dān)責(zé)任,“如‘58到家’提供的是中介服務(wù),其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未嚴(yán)格審查月嫂基本信息的過錯(cuò)責(zé)任,同時(shí)也可要求月嫂個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任;如‘58到家’提供的是自營(yíng)服務(wù),則其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任,同時(shí)也構(gòu)成欺騙。”
隨著二孩政策的放開,月嫂越來越緊俏,然而,由于政府監(jiān)管的缺位,月嫂行業(yè)良莠不齊,亂象叢生。陳江建議,消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇信譽(yù)良好的家政服務(wù)平臺(tái),認(rèn)真審查家政服務(wù)平臺(tái)資質(zhì)以及服務(wù)人員的信息、技能情況,明確月嫂的工作職責(zé)、違約責(zé)任等,并保留相關(guān)書面憑證。
責(zé)任編輯:肖舒
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