護士戲弄危重老人 涉事人員微信聊天記錄曝光 醫(yī)院：系實習護士（2）

兩名護士的微信聊天記錄截圖

只要是醫(yī)護人員，無論正式也好、實習也罷，若當真戲弄87歲患者“氣得她有兩次都出罵人的嘴型了”——這事兒，恐怕就不能只用“喪盡天良”來形容。盡管真相有待進一步厘清，盡管涉事醫(yī)院及護士做出了辯白及回應，但還是讓人對“戲弄病人”事件憤而難平。

第一，既然當事人矢口否認，何來意識到事情的嚴重性？據(jù)稱，事發(fā)后，醫(yī)院方面已經(jīng)與二人進行了談話，但二人均否認自己對病人做過聊天中所談到的行為，對于聊天內(nèi)容，則都已經(jīng)意識到事情的嚴重性以及所造成的社會不良影響。“我總鼓弄她，我還以為你晚上弄她，我白天弄她”，“我估計再讓我上夜班，護士長這14個病人，給他剩4個就不錯了”，“還讓我上夜班，等他回來估計CCU（冠心病重癥監(jiān)護室）就空了”……這些話，有些是素質(zhì)低下的玩笑，但有些恐怕并不是無中生有的牛皮。把惡意玩弄老人的言行，辯駁成“逗老人開心”，這畫風逆轉(zhuǎn)的難度系數(shù)，實在很考驗當事人危機公關(guān)的水平。

第二，無意間的微信聊天，會泄露醫(yī)院工作流程上的“潛規(guī)則”嗎？據(jù)醫(yī)院方介紹，實習護士實習期間都有臨床帶教老師監(jiān)督指導，不能獨立進行臨床操作，沒有與病人單獨接觸的時間，“但不知二人聊天記錄中提到的戲弄病人并拍攝視頻的行為是何時發(fā)生的。”目前醫(yī)院方面稱，尚未發(fā)現(xiàn)兩名實習護士對病人進行了不良行為。但按醫(yī)院規(guī)定，不能帶手機進入重癥病房，李某在病房使用手機拍攝患者，違反了醫(yī)院規(guī)定，也侵犯了患者的隱私。于是問題就來了：重癥病房不能用手機，規(guī)定為何成了紙老虎？實習生不能與病人單獨接觸，戲弄病人的視頻，又從何而來？

此事影響之惡劣，已經(jīng)遠遠超過了口舌之辯所能化解的程度。輿論普遍在感嘆實習護士的素養(yǎng)。然而，文明的素養(yǎng)或職業(yè)操守，從來就不是靠呼吁得來的，而是靠嚴苛的制度構(gòu)建起來的。與其一門心思地批評兩個半大不大的孩子，倒不如厘清事件背后的邏輯層次：第一，專業(yè)醫(yī)護人員，德行優(yōu)先于技術(shù)。尤其在這個醫(yī)患關(guān)系復雜的年代，教育當有最起碼的警醒。第二，保障患者權(quán)益與尊嚴，不是墻上的口號，而應該是嚴明的法紀。實習護士都管不好，出了問題醫(yī)院能撇清關(guān)系嗎？

當然，我們無須因為個案而渲染逐漸趨于緩和的醫(yī)患關(guān)系。比如，我國有據(jù)可查的涉醫(yī)案件數(shù)量從6600件（2013）下降到6000件（2014），又進一步降低到4700件（2015）；不過，越是在信任修補、制度建構(gòu)的時候，越是要重視醫(yī)療行為的規(guī)范性、醫(yī)藥支出的合理性、患者權(quán)益的穩(wěn)妥性。

真相無須煽情。既然此事已經(jīng)涉及相關(guān)醫(yī)院程序正義的瑕疵，自查自糾恐怕難以取信于民，建議上級衛(wèi)計管理部門或紀檢部門秉公介入，還原事實真相，廓清權(quán)責關(guān)系。若“戲弄病人”事件不幸成真，除了嚴懲相關(guān)方與當事人，更要拿出制度的誠意，讓患者及家屬放心、更安心。