騰訊張志東最新內(nèi)部演講：微信面臨3大挑戰(zhàn)（4）

挑戰(zhàn)三：社會(huì)化視角的遲鈍Bug

外界媒體人對微信比較有好感，批評會(huì)較為客氣，這容易讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生錯(cuò)覺，容易讓我們自我感覺過于良好，而事實(shí)上，我們還有不少蠻遲鈍的Bug。

例如，Mac 微信2.0版本發(fā)布距離1.0版本隔了整整一年。足足一年的時(shí)間，一些很容易修改、但給人很不便的東東，團(tuán)隊(duì)是視而不見。比如在27寸屏幕上，字體小而勞神累眼；比如，每次網(wǎng)絡(luò)斷一下，重現(xiàn)掃碼登錄后，空空如也的沒有了上下文。這些東東本是幾天功夫，就可以解決的疾苦，團(tuán)隊(duì)卻忙得顧不上，為了憋大招，白白讓用戶眼巴巴的等待一年。

例如，微信消息的導(dǎo)入導(dǎo)出能力，還不如20年前小龍做的Foxmail Client。對16G以下的手機(jī)用戶，經(jīng)常遇到存儲緊張，微信遲遲沒有提供一個(gè)PC工具，讓用戶很方便從手機(jī) dump 出某個(gè)時(shí)段的老數(shù)據(jù)。微信的大群很熱鬧，每天產(chǎn)生大量的看過就可以丟棄的東東，大群共用一個(gè)循環(huán)存儲空間，和其他消息隔離空間，16G的用戶出現(xiàn)存儲滿的郁悶也許就可以減少。但估計(jì)我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，人人都是64G／128G的手機(jī)，感受的不夠強(qiáng)烈。

這樣的特性，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)告訴我，“他們早有計(jì)劃，只是沒有放在高優(yōu)先級，在版本排期容易被其他更急的功能所延誤，上面這些特性需要若干時(shí)間會(huì)完成 ”，公眾號平臺也有不少同類的遲鈍例子。

一方面，我們年輕的團(tuán)隊(duì)都很敬業(yè)，每天很忙碌，忙的不可開交。另一方面，好些幾天功夫就可以緩解的民間疾苦，我們卻又是顯得很不夠敏感。

我個(gè)人的感覺，團(tuán)隊(duì)這里存在一些對“社會(huì)化”的重要性缺乏敏感的Bug。我們年輕的總監(jiān)們，更喜歡長時(shí)間的憋大招，渴望打造出令業(yè)界驚嘆的特性，而對于這些短周期、技術(shù)含量不高的民間的痛點(diǎn)，總監(jiān)們會(huì)被各種任務(wù)、各種原因而延誤很久很久。

小龍?jiān)缟系年P(guān)于敏捷精神的分享非常好，我很贊同。在團(tuán)隊(duì)成長變大，分工變細(xì)了之后，同事們?nèi)菀壮两谧约好β档墓ぷ髦?，即使看到其他部門的產(chǎn)品毛病，也容易因?yàn)榭绮块T跨團(tuán)隊(duì)，而表達(dá)的太溫柔，太一團(tuán)和氣，這會(huì)讓我們失去敏捷的力量。

微信團(tuán)隊(duì)從5年前十來人的小分隊(duì)，迅速發(fā)展為過千人的大型團(tuán)隊(duì)，如何保持小團(tuán)隊(duì)的敏感，保持敏捷，需要在座對骨干同事有更多跳出來的精神。

期待：產(chǎn)品精神+社會(huì)化視角+批判精神

微信團(tuán)隊(duì)，在我看來，一直是一個(gè)充滿銳氣，很善于獨(dú)立思考的團(tuán)隊(duì)。在用戶達(dá)到8億的時(shí)候，期待微信團(tuán)隊(duì)的年輕同事們，提升對社會(huì)性的敏感度，希望微信內(nèi)部，也有更強(qiáng)的內(nèi)部批判精神。

電影《蜘蛛俠》里有句臺詞提到，“能力越大，責(zé)任越大（With great power comes great responsibility）”，借這個(gè)臺詞比喻一下，微信將會(huì)發(fā)展為數(shù)字社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，做一個(gè)很好的產(chǎn)品，做一個(gè)很酷的產(chǎn)品，這個(gè)理念對于微信團(tuán)隊(duì)來說，已經(jīng)不足夠。

8億用戶之后，其社會(huì)復(fù)雜度已是無前人經(jīng)驗(yàn)可借鑒的深水區(qū)， 除了上面說的場景之外，還必然會(huì)有更多更深遠(yuǎn)的數(shù)字化社會(huì)難題接連浮現(xiàn)，微信團(tuán)隊(duì)面對社會(huì)化的挑戰(zhàn)，會(huì)比5年前從零開始創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)更大，責(zé)任也更大。

期待微信團(tuán)隊(duì)除了產(chǎn)品精神之外，融入更多的社會(huì)景深視角，放下團(tuán)隊(duì)已經(jīng)取得的成就感，心態(tài)歸零，在創(chuàng)建產(chǎn)品天地和業(yè)界生態(tài)的同時(shí)，還需要我們更多的智慧和更多的創(chuàng)造力，去緩解社會(huì)數(shù)字化大潮中的陣痛，成為真正靠譜和溫暖的基礎(chǔ)設(shè)施。