起底日本黑導(dǎo)游：9個(gè)中國(guó)團(tuán)導(dǎo)游只有1個(gè)合法 黑導(dǎo)游是什么

端午假期快來(lái)了，準(zhǔn)備出國(guó)玩的朋友可要注意了：

有一類人，自稱是你的“可靠同胞”，明著向你提供“優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)”，實(shí)際并沒(méi)有導(dǎo)游資格，暗搓搓變著花樣坑你的錢(qián)。等你回過(guò)神來(lái)，他們立馬變臉，各種狡辯。

這些非法的黑心導(dǎo)游，就是“黑導(dǎo)游”。

“黑導(dǎo)游”都有哪些宰客套路？他們來(lái)自哪里、因何興起、怎樣與監(jiān)管者“過(guò)招”、內(nèi)部如何組織？

請(qǐng)看新華社記者在中國(guó)游客多的五國(guó)調(diào)查。

今天我們先看鄰國(guó)日本的情況。

正規(guī)導(dǎo)游稀缺

視頻中，赴日中國(guó)旅游團(tuán)的游客們與導(dǎo)游吵起來(lái)：游客們說(shuō)導(dǎo)游把保健品稱作藥，誘導(dǎo)大家買(mǎi)；導(dǎo)游辯稱，他說(shuō)的是“藥監(jiān)局專賣(mài)的保健品”。

這種爭(zhēng)執(zhí)并非個(gè)例。隨著近年來(lái)日元貶值，赴日游逐漸成為國(guó)人出境游的主要選擇之一。

在訪日中國(guó)游客猛增的背景下，日本的中文導(dǎo)游數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能跟上。日本首都圈以外的地區(qū)，通過(guò)資格認(rèn)證的中文導(dǎo)游十分稀缺。

日本導(dǎo)游證

在日本，外語(yǔ)導(dǎo)游和律師、醫(yī)生一樣，都需經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)考試。

除精通外語(yǔ)，這些導(dǎo)游還必須熟知相關(guān)的日本歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等知識(shí)，需通過(guò)筆試、口試等多個(gè)環(huán)節(jié)考核，合格者寥寥無(wú)幾。

截至2016年，日本全國(guó)擁有該資格的導(dǎo)游僅有約兩萬(wàn)人，其中英語(yǔ)導(dǎo)游占67.8%，而需求高漲的中文導(dǎo)游僅占12%。九州地區(qū)7個(gè)縣內(nèi)，取得資格的中文導(dǎo)游僅有一百余人。

“黑導(dǎo)游”遍布

日本政府計(jì)劃放寬限制，允許沒(méi)有資格認(rèn)證的人提供導(dǎo)游服務(wù),以填補(bǔ)導(dǎo)游缺口。

不過(guò)，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉會(huì)導(dǎo)致“無(wú)良導(dǎo)游”增加，影響游客體驗(yàn)。

記者日前在東京銀座商業(yè)區(qū)詢問(wèn)了9名帶中國(guó)旅游團(tuán)的導(dǎo)游，結(jié)果只有1人持有資格證，其他人都是“無(wú)證導(dǎo)游”，有些人甚至說(shuō)不知道要考證。

據(jù)日本有關(guān)機(jī)構(gòu)估計(jì)，目前在日本接待中國(guó)游客的導(dǎo)游有數(shù)千人，其中大部分都是“無(wú)證導(dǎo)游”。

揭開(kāi)“黑導(dǎo)鏈”

一位不愿公開(kāi)姓名的日本旅游業(yè)資深人士告訴記者，在日本，地接社接到團(tuán)單后通常會(huì)與導(dǎo)游頭頭、業(yè)內(nèi)俗稱“大哥”的人聯(lián)系，以一團(tuán)兩萬(wàn)到三萬(wàn)日元（約合人民幣1200元到1800元）的價(jià)格委托給“大哥”，再由“大哥”分配給“小弟”。

這些“小弟”多數(shù)來(lái)自中國(guó)港臺(tái)地區(qū)，也有一些來(lái)自內(nèi)地。他們中絕大多數(shù)沒(méi)有正規(guī)外語(yǔ)導(dǎo)游（通譯案內(nèi)士）資格，僅接受過(guò)短期“陪團(tuán)員”培訓(xùn)，結(jié)業(yè)后匆忙上崗。

有“黑導(dǎo)游”透露，在日本干3個(gè)月，就可以撈到300萬(wàn)日元(約合人民幣18萬(wàn)元)的收入。

轉(zhuǎn)換身份逃監(jiān)管

日本《外語(yǔ)導(dǎo)游法》明確規(guī)定，除志愿者外，不持有外語(yǔ)導(dǎo)游資格的人不得從事旅游景點(diǎn)講解等導(dǎo)游工作。

另外，該法規(guī)定，導(dǎo)游不得向顧客推銷商品或強(qiáng)制游客前往景點(diǎn)或商店；導(dǎo)游禁止以任何名義拿回扣，違者將被逮捕。

而“黑導(dǎo)游”們也有對(duì)策：在無(wú)人監(jiān)管的大巴上對(duì)游客大肆推銷洗腦，到達(dá)景點(diǎn)時(shí)就裝成普通隨團(tuán)陪同，不講解。這讓很多日本調(diào)查員無(wú)從追究。

忽悠手法“因地制宜”

在日“黑導(dǎo)游”的“盈利模式”跟國(guó)內(nèi)差不多，都是路上洗腦，消費(fèi)提成。

但他們的忽悠手法“因地制宜”，比如“提前鋪墊”：“日本的物價(jià)在哪里都幾乎一樣，這是觀光廳定的。買(mǎi)東西去哪里都一樣，所以不用拘泥于在哪家店買(mǎi)。”

再比如“神吹日貨”：“日本人開(kāi)發(fā)了新一代化妝品，世界上唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的，這種化妝品只有日本有，因?yàn)榻^對(duì)不會(huì)出口。”

這些純屬瞎掰的話一路猛灌，引誘游客沖動(dòng)消費(fèi)。就算游客購(gòu)物后意識(shí)到上當(dāng)，“黑導(dǎo)游”也早準(zhǔn)備好了“應(yīng)對(duì)之策”，各種狡辯，誓不退錢(qián)。

三大“購(gòu)物陷阱”

業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，在日本旅游，導(dǎo)游設(shè)下的“購(gòu)物陷阱”主要有以下幾種，游客務(wù)必提高警惕：

一是行業(yè)內(nèi)俗稱的“車售”，即導(dǎo)游在大巴車上兜售所謂的“健康食品”和“高科技產(chǎn)品”。

從業(yè)內(nèi)人士提供的一份商品介紹及價(jià)目表可看出，這類商品種類繁多，既有化妝品、小電器，也有保健用品、營(yíng)養(yǎng)品等，售價(jià)少則高出進(jìn)貨價(jià)三到五倍，多則近十倍。

更有些無(wú)良導(dǎo)游勾結(jié)不法廠商，從廠商處直接提取不經(jīng)過(guò)日本安全認(rèn)證的準(zhǔn)“三無(wú)”產(chǎn)品，花言巧語(yǔ)向游客兜售。

二是忽悠游客進(jìn)店購(gòu)物。

不少中國(guó)游客被帶去購(gòu)物的“免稅店”，并不是日本大商業(yè)公司開(kāi)辦的，而是中國(guó)人和韓國(guó)人開(kāi)的。

這些“免稅店”的利潤(rùn)分成一般是店家五成，地接社和導(dǎo)游按五五分或三七分拿取剩下的利潤(rùn)。

例如，開(kāi)在東京新大久保地區(qū)的韓國(guó)觀光社，這家免稅店采取完全預(yù)約制，記者想要進(jìn)店采訪時(shí)，店員以“沒(méi)有預(yù)約”為由拒絕。

業(yè)內(nèi)人士透露，這家所謂免稅店的商品價(jià)格往往是同類商品市價(jià)的數(shù)倍。

一名導(dǎo)游證實(shí)，導(dǎo)游們接團(tuán)后會(huì)把各個(gè)團(tuán)進(jìn)店購(gòu)物時(shí)間設(shè)為一致，讓游客在店里以為人山人海都在搶購(gòu)，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)物欲望。