端午假期快來(lái)了,準(zhǔn)備出國(guó)玩的朋友可要注意了:
有一類人,自稱是你的“可靠同胞”,明著向你提供“優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)”,實(shí)際并沒(méi)有導(dǎo)游資格,暗搓搓變著花樣坑你的錢(qián)。等你回過(guò)神來(lái),他們立馬變臉,各種狡辯。
這些非法的黑心導(dǎo)游,就是“黑導(dǎo)游”。
“黑導(dǎo)游”都有哪些宰客套路?他們來(lái)自哪里、因何興起、怎樣與監(jiān)管者“過(guò)招”、內(nèi)部如何組織?
請(qǐng)看新華社記者在中國(guó)游客多的五國(guó)調(diào)查。
今天我們先看鄰國(guó)日本的情況。
正規(guī)導(dǎo)游稀缺
視頻中,赴日中國(guó)旅游團(tuán)的游客們與導(dǎo)游吵起來(lái):游客們說(shuō)導(dǎo)游把保健品稱作藥,誘導(dǎo)大家買(mǎi);導(dǎo)游辯稱,他說(shuō)的是“藥監(jiān)局專賣(mài)的保健品”。
這種爭(zhēng)執(zhí)并非個(gè)例。隨著近年來(lái)日元貶值,赴日游逐漸成為國(guó)人出境游的主要選擇之一。
在訪日中國(guó)游客猛增的背景下,日本的中文導(dǎo)游數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能跟上。日本首都圈以外的地區(qū),通過(guò)資格認(rèn)證的中文導(dǎo)游十分稀缺。
日本導(dǎo)游證
在日本,外語(yǔ)導(dǎo)游和律師、醫(yī)生一樣,都需經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)考試。
除精通外語(yǔ),這些導(dǎo)游還必須熟知相關(guān)的日本歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等知識(shí),需通過(guò)筆試、口試等多個(gè)環(huán)節(jié)考核,合格者寥寥無(wú)幾。
截至2016年,日本全國(guó)擁有該資格的導(dǎo)游僅有約兩萬(wàn)人,其中英語(yǔ)導(dǎo)游占67.8%,而需求高漲的中文導(dǎo)游僅占12%。九州地區(qū)7個(gè)縣內(nèi),取得資格的中文導(dǎo)游僅有一百余人。
“黑導(dǎo)游”遍布
日本政府計(jì)劃放寬限制,允許沒(méi)有資格認(rèn)證的人提供導(dǎo)游服務(wù),以填補(bǔ)導(dǎo)游缺口。
不過(guò),一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此舉會(huì)導(dǎo)致“無(wú)良導(dǎo)游”增加,影響游客體驗(yàn)。
記者日前在東京銀座商業(yè)區(qū)詢問(wèn)了9名帶中國(guó)旅游團(tuán)的導(dǎo)游,結(jié)果只有1人持有資格證,其他人都是“無(wú)證導(dǎo)游”,有些人甚至說(shuō)不知道要考證。
據(jù)日本有關(guān)機(jī)構(gòu)估計(jì),目前在日本接待中國(guó)游客的導(dǎo)游有數(shù)千人,其中大部分都是“無(wú)證導(dǎo)游”。
揭開(kāi)“黑導(dǎo)鏈”
一位不愿公開(kāi)姓名的日本旅游業(yè)資深人士告訴記者,在日本,地接社接到團(tuán)單后通常會(huì)與導(dǎo)游頭頭、業(yè)內(nèi)俗稱“大哥”的人聯(lián)系,以一團(tuán)兩萬(wàn)到三萬(wàn)日元(約合人民幣1200元到1800元)的價(jià)格委托給“大哥”,再由“大哥”分配給“小弟”。
這些“小弟”多數(shù)來(lái)自中國(guó)港臺(tái)地區(qū),也有一些來(lái)自內(nèi)地。他們中絕大多數(shù)沒(méi)有正規(guī)外語(yǔ)導(dǎo)游(通譯案內(nèi)士)資格,僅接受過(guò)短期“陪團(tuán)員”培訓(xùn),結(jié)業(yè)后匆忙上崗。
有“黑導(dǎo)游”透露,在日本干3個(gè)月,就可以撈到300萬(wàn)日元(約合人民幣18萬(wàn)元)的收入。
轉(zhuǎn)換身份逃監(jiān)管
日本《外語(yǔ)導(dǎo)游法》明確規(guī)定,除志愿者外,不持有外語(yǔ)導(dǎo)游資格的人不得從事旅游景點(diǎn)講解等導(dǎo)游工作。
另外,該法規(guī)定,導(dǎo)游不得向顧客推銷商品或強(qiáng)制游客前往景點(diǎn)或商店;導(dǎo)游禁止以任何名義拿回扣,違者將被逮捕。
而“黑導(dǎo)游”們也有對(duì)策:在無(wú)人監(jiān)管的大巴上對(duì)游客大肆推銷洗腦,到達(dá)景點(diǎn)時(shí)就裝成普通隨團(tuán)陪同,不講解。這讓很多日本調(diào)查員無(wú)從追究。
忽悠手法“因地制宜”
在日“黑導(dǎo)游”的“盈利模式”跟國(guó)內(nèi)差不多,都是路上洗腦,消費(fèi)提成。
但他們的忽悠手法“因地制宜”,比如“提前鋪墊”:“日本的物價(jià)在哪里都幾乎一樣,這是觀光廳定的。買(mǎi)東西去哪里都一樣,所以不用拘泥于在哪家店買(mǎi)。”
再比如“神吹日貨”:“日本人開(kāi)發(fā)了新一代化妝品,世界上唯一獲得諾貝爾獎(jiǎng)的,這種化妝品只有日本有,因?yàn)榻^對(duì)不會(huì)出口。”
這些純屬瞎掰的話一路猛灌,引誘游客沖動(dòng)消費(fèi)。就算游客購(gòu)物后意識(shí)到上當(dāng),“黑導(dǎo)游”也早準(zhǔn)備好了“應(yīng)對(duì)之策”,各種狡辯,誓不退錢(qián)。
三大“購(gòu)物陷阱”
業(yè)內(nèi)人士說(shuō),在日本旅游,導(dǎo)游設(shè)下的“購(gòu)物陷阱”主要有以下幾種,游客務(wù)必提高警惕:
一是行業(yè)內(nèi)俗稱的“車售”,即導(dǎo)游在大巴車上兜售所謂的“健康食品”和“高科技產(chǎn)品”。
從業(yè)內(nèi)人士提供的一份商品介紹及價(jià)目表可看出,這類商品種類繁多,既有化妝品、小電器,也有保健用品、營(yíng)養(yǎng)品等,售價(jià)少則高出進(jìn)貨價(jià)三到五倍,多則近十倍。
更有些無(wú)良導(dǎo)游勾結(jié)不法廠商,從廠商處直接提取不經(jīng)過(guò)日本安全認(rèn)證的準(zhǔn)“三無(wú)”產(chǎn)品,花言巧語(yǔ)向游客兜售。
二是忽悠游客進(jìn)店購(gòu)物。
不少中國(guó)游客被帶去購(gòu)物的“免稅店”,并不是日本大商業(yè)公司開(kāi)辦的,而是中國(guó)人和韓國(guó)人開(kāi)的。
這些“免稅店”的利潤(rùn)分成一般是店家五成,地接社和導(dǎo)游按五五分或三七分拿取剩下的利潤(rùn)。
例如,開(kāi)在東京新大久保地區(qū)的韓國(guó)觀光社,這家免稅店采取完全預(yù)約制,記者想要進(jìn)店采訪時(shí),店員以“沒(méi)有預(yù)約”為由拒絕。
業(yè)內(nèi)人士透露,這家所謂免稅店的商品價(jià)格往往是同類商品市價(jià)的數(shù)倍。
一名導(dǎo)游證實(shí),導(dǎo)游們接團(tuán)后會(huì)把各個(gè)團(tuán)進(jìn)店購(gòu)物時(shí)間設(shè)為一致,讓游客在店里以為人山人海都在搶購(gòu),進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)物欲望。
責(zé)任編輯:劉微
- 天生棕發(fā)被迫染黑 日本18歲高中生起訴學(xué)校引熱議2017-11-14
- 日韓竟為這事互懟2017-11-10
- 韓研究院統(tǒng)計(jì):七成韓流游客來(lái)自日本 女性占近九成2017-11-09
- G20峰會(huì)將首次在日本召開(kāi) 愛(ài)知縣申請(qǐng)成為舉辦地2017-11-08
- 日本分尸案嫌疑人白石隆浩被捕 1名受害者身份確定其余8人有線索2017-11-07
- 臺(tái)游導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可在福建自貿(mào)區(qū)內(nèi)上崗2017-11-06
- 朝鮮最新消息 朝鮮否認(rèn)“核試驗(yàn)場(chǎng)坍塌,致200多人死亡”報(bào)道2017-11-03
- 涉嫌走私10只水獺 日本女大學(xué)生被泰國(guó)警方逮捕2017-11-02
- 日本企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)戒煙 不抽煙可獲額外6天帶薪休假2017-11-02
- 日本首次在野外試驗(yàn)田收獲轉(zhuǎn)基因水稻 收獲的水稻只用于研究 2017-11-02
- 最新國(guó)際新聞 頻道推薦
-
加夫婦42輛校車建“諾亞方舟” 作為核輻避難2017-11-14
- 進(jìn)入圖片頻道最新圖文
- 進(jìn)入視頻頻道最新視頻
- 一周熱點(diǎn)新聞
已有0人發(fā)表了評(píng)論