?e三明：擦亮文明城底色，為百姓幸福“加碼”

截至9月14日，e三明注冊用戶數(shù)近46萬人，日均訪問次數(shù)約13萬次，“隨手拍”受理量突破1萬件，百姓受益良多，城市不文明、不治理現(xiàn)象“無處躲藏”，惠民服務(wù)“邁大步”，文明城創(chuàng)建再上新臺階。

打造“掌上政府”，讓群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便。今年7月23日，三明市網(wǎng)上公共服務(wù)平臺（e三明）正式上線運行，這是市委、市政府積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展趨勢，全面整合各類政務(wù)服務(wù)資源，以“一網(wǎng)通辦、一端全辦”的理念，構(gòu)建的“全方位、全天候、全參與”的網(wǎng)上公共服務(wù)平臺，便捷、高效的使用體驗，讓百姓紛紛點贊稱好。

為民辦事、替民解憂，持續(xù)提升群眾獲得感，是三明市委、市政府始終追求的目標(biāo)。作為全國群眾性精神文明創(chuàng)建活動的發(fā)祥地，1987年3月，“滿意在三明”活動在我市拉開序幕，成為創(chuàng)建文明城市的一大亮麗品牌。“滿意在窗口”“滿意在行業(yè)”“滿意在城市”……歷經(jīng)三十余載，“滿意在三明”活動在實踐中不斷豐富，在探索中不斷創(chuàng)新。

進(jìn)入新時代，市委、市政府將精神文明建設(shè)工作納入高質(zhì)量發(fā)展落實趕超“四篇文章”之一，深入開展“實踐新文明滿意在三明”主題活動，并充分運用e三明平臺，做好“互聯(lián)網(wǎng)+精神文明創(chuàng)建”文章，賦予了新時代精神文明新內(nèi)涵。

釋放e三明能量，結(jié)合“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，深化“滿意在窗口”競賽活動。目前，各縣（市、區(qū)）已著手當(dāng)?shù)匦姓徟头?wù)事項的上網(wǎng)改造，力求真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，給老百姓帶來實實在在的便利。

依托12345服務(wù)平臺，e三明與數(shù)字城管、綜治網(wǎng)格、河長制、生態(tài)環(huán)保、公安非警務(wù)110等系統(tǒng)平臺對接，推出“隨手拍”功能。通過手機(jī)，市民可隨時隨地向政府反映訴求、咨詢求助、提出建議，處置全程留痕，好、中、差評由用戶說了算，讓群眾參與政務(wù)，管理事務(wù)，吹響了全民創(chuàng)城“監(jiān)督哨”。

部門聯(lián)動提效率。根據(jù)《創(chuàng)建文明城市工作長效機(jī)制的意見》，我市充分發(fā)揮“e三明”隨手拍平臺作用，針對機(jī)動車占道違停、二手車占道經(jīng)營、農(nóng)貿(mào)市場日常管理等難點問題，組織聯(lián)合督查、聯(lián)合執(zhí)法，開展重點整治行動，群眾滿意度上升的同時，城市管理工作精細(xì)化程度也不斷提升。

工作實不實，百姓說了算。新都匯門前突出地面的鋼筋處理了，市民拍手叫好；巖前鎮(zhèn)巖前村委獎學(xué)金發(fā)放問題解決了，家長露出了滿意的笑容；碧桂園玖瓏溪路人行道磚破損修復(fù)了，人們走在路上腳感更舒適……一處處看得見的變化，共同擦亮了三明的文明底色，讓這座城市更宜居。

提起“精神文明”，便會想到三明。1984年6月，全國“五講四美三熱愛”活動工作會議在我市召開，揭開了全國創(chuàng)建文明城市工作的序幕。同年，福建省授予我市“文明城市”稱號，這是全國首個評為此稱號的城市。幾十年來，我市探索出“好在共建、貴在堅持、重在建設(shè)”的精神文明創(chuàng)建經(jīng)驗，在全國率先開展“滿意在三明”“六聯(lián)六建”“門前三包”等活動，并率先建立“三明市文明市民學(xué)校”“精神文明建設(shè)展覽館”等平臺，文明之花結(jié)出累累碩果。

在三明，“文明”二字早已成為標(biāo)簽，如影隨形。三明市連續(xù)兩屆榮獲“全國文明城市”稱號、列入中國“志愿之城”試點城市、沙縣首次榮膺“全國文明城市”稱號、泰寧和永安進(jìn)入新一屆全國文明城市提名城市……每一項榮譽背后，都飽含著所有三明人沉甸甸的付出。

曾幾何時，有人感嘆小區(qū)臟亂差，城市停車難，更有人大聲疾呼快來治理夜市擾民……如今，這些關(guān)乎民生的大小事，通過e三明得到了更有效、更便捷的處理，群眾反饋的評價情況將作為文明單位評選的重要依據(jù)，有效推動了精神文明創(chuàng)建工作常態(tài)長效。

忽如一夜春風(fēng)來，干部作風(fēng)在改變，城市面貌在改變，交通秩序在改變，居住環(huán)境在改變，居民生活在改變……百姓獲得感越來越強。e三明，正悄然成為這座城市文明創(chuàng)建的助推器，為當(dāng)?shù)匕傩盏男腋Ｉ?ldquo;加碼”。