為解決群眾窗口排隊(duì)問題,漳州市公安局交警支隊(duì)以實(shí)現(xiàn)群眾“一趟不用跑,最多跑一趟”為目標(biāo),推出交通違法窗口處理預(yù)約系統(tǒng),讓需要到窗口處理交通違法的群眾可以自主預(yù)約選擇處理窗口、處理時(shí)間,從而減少等待時(shí)間,提高辦事效率。
交警支隊(duì)通過調(diào)研分析,根據(jù)群眾微信使用率高、不喜歡下載過多軟件,及部分群體對(duì)智能終端使用不夠熟悉等特點(diǎn),確定在“漳州交警”微信公眾號(hào)增設(shè)交通違法預(yù)約處理服務(wù)功能,最大限度服務(wù)最廣大群眾,讓群眾可以在手機(jī)上自主預(yù)約全市任意轄區(qū)交警大隊(duì)、任意工作窗口、任意工作時(shí)段進(jìn)行違法處理,并能實(shí)時(shí)查看全市各交通違法窗口已預(yù)約人數(shù),以方便群眾更好選擇處理方式、時(shí)間、地點(diǎn)。目前,交通違法窗口處理預(yù)約系統(tǒng)已完成開發(fā),正式投入使用。
同時(shí),在各違法處理點(diǎn)增設(shè)網(wǎng)上預(yù)約處理崗位,加強(qiáng)系統(tǒng)日常維護(hù)和異常數(shù)據(jù)處理,提高網(wǎng)上受理率和通過率,為有效提升服務(wù)群眾水平提供堅(jiān)實(shí)保障。各違法處理點(diǎn)目前均已完成網(wǎng)上預(yù)約處理崗位增設(shè)工作。在各個(gè)違法處理點(diǎn)增設(shè)自助處理服務(wù)區(qū),完善交通違法處理點(diǎn)的窗口設(shè)置,并粘貼漳州交警統(tǒng)一設(shè)計(jì)的“福建交通罰沒”“交管12123”網(wǎng)上處理流程示意圖,配備引導(dǎo)員,加強(qiáng)群眾現(xiàn)場引導(dǎo),幫助群眾選擇最佳處理方式,提高處理違法效率,減少等待時(shí)間,提升群眾滿意度。目前,各違法處理點(diǎn)均已完成自助處理服務(wù)區(qū)、人員設(shè)置,并粘貼“福建交通罰沒”“交管12123”網(wǎng)上處理流程示意圖。
漳州交警召開全市交通違法處理窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),對(duì)全市相關(guān)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),提高窗口工作人員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì),為推動(dòng)提升群眾服務(wù)水平奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
截至目前,該系統(tǒng)在薌城區(qū)和龍文區(qū)的使用率較高,全市使用交通違法窗口處理預(yù)約系統(tǒng)達(dá)1316次,已受理總數(shù)788件,群眾好評(píng)率100%。但該系統(tǒng)使用率依然不高,下一步漳州交警支隊(duì)將持續(xù)宣傳推廣交通違法窗口處理預(yù)約系統(tǒng),以提升系統(tǒng)使用率,推進(jìn)便民服務(wù)措施落地見效,同時(shí)強(qiáng)化調(diào)研,綜合分析群眾網(wǎng)上處理和現(xiàn)場處理需求,采取對(duì)群眾最有利、最方便的原則,進(jìn)一步完善交通違法處理服務(wù)舉措,提升為民服務(wù)成效。(羅曉暉)
責(zé)任編輯:唐秀敏
- 針對(duì)闖紅燈等交通違法行為 福州交警上門通報(bào)累計(jì)超百場2021-04-08
- 漳州交警走訪學(xué)校探研“爭當(dāng)文明交通之星”活動(dòng)2021-04-08
- 北京今起實(shí)施駕駛員學(xué)法減分 累計(jì)最高減6分2021-03-30
- 騎手闖紅燈 福州晉安交警大隊(duì)民警找上門2021-03-18
- 福州:上月快遞外賣騎手交通違法大幅下降2021-03-17
- 安全隱患頻現(xiàn) 莆田整頓外賣騎手交通違法行為2021-03-11
- 福州交警持續(xù)開展上門通報(bào)勸誡 又有3名違法騎手被通報(bào)2021-03-11
- 廈門“云電警”系統(tǒng)下周啟用 抓拍海翔大道交通違法2021-03-10
- 福州又有2名違法騎手被上門通報(bào)2021-02-25
- 6家配送企業(yè)騎手交通違法多 電動(dòng)車號(hào)牌配額被核減2021-02-10
- 最新漳州新聞 頻道推薦
-
漳州理工國際學(xué)院招生辦副主任潘小蓉專訪2021-04-15
- 進(jìn)入圖片頻道最新圖文
- 進(jìn)入視頻頻道最新視頻
- 一周熱點(diǎn)新聞
已有0人發(fā)表了評(píng)論