廈門打造“e鷺辦” 幫代辦服務(wù)品牌

廈門日報(bào)訊（記者 翁華鴻 通訊員 林曉）重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)辦人在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指即可提出項(xiàng)目相關(guān)幫代辦申請。由市數(shù)據(jù)管理局建設(shè)項(xiàng)目審批協(xié)調(diào)中心全新上線的掌上服務(wù)平臺“e鷺辦”，運(yùn)行一個(gè)月以來，已為3個(gè)重大重點(diǎn)項(xiàng)目提供高效的不見面幫代辦服務(wù)，有效推動(dòng)項(xiàng)目順利落地投產(chǎn)。

經(jīng)過近一年的精心籌劃，市數(shù)據(jù)管理局建設(shè)項(xiàng)目審批協(xié)調(diào)中心于2月27日正式上線運(yùn)行“e鷺辦”平臺。該平臺以市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫為支撐，為工程建設(shè)項(xiàng)目審批提供全流程的線上咨詢、指導(dǎo)、幫辦服務(wù)。在此平臺上，全市工程建設(shè)項(xiàng)目涉及的行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)均可在線查詢、咨詢，一般事項(xiàng)實(shí)行“幫代辦”全程咨詢指導(dǎo)服務(wù)，重點(diǎn)項(xiàng)目采取“一對一”特色幫辦協(xié)調(diào)服務(wù)。

作為廈門市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和重大民生項(xiàng)目，下湖安置型商品房二期工程按計(jì)劃應(yīng)于3月8日前完成竣工驗(yàn)收。3月7日，著急的項(xiàng)目經(jīng)辦人了解到“e鷺辦”已正式上線投用，立即線上發(fā)起重點(diǎn)項(xiàng)目幫代辦申請。接到申請后，多個(gè)部門合力為項(xiàng)目開辟綠色通道，不到一天項(xiàng)目就拿到驗(yàn)收批文，確保住戶早日實(shí)現(xiàn)安居夢。

市數(shù)據(jù)管理局“線上幫代辦”服務(wù)制度是政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革的生動(dòng)體現(xiàn)，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)更好更快，助力政務(wù)服務(wù)好辦快辦。作為廈門創(chuàng)新打造的免費(fèi)幫代辦服務(wù)品牌，“e鷺辦”讓企業(yè)群眾足不出戶就能解決項(xiàng)目申報(bào)問題，“一對一”服務(wù)保障重點(diǎn)重大建設(shè)項(xiàng)目審批提速增效。自2月27日以來，平臺的用戶人數(shù)已達(dá)751位，平臺為用戶提供咨詢、查詢服務(wù)累計(jì)達(dá)844項(xiàng)次，為3個(gè)重大重點(diǎn)項(xiàng)目提供高效的不見面幫代辦服務(wù)。

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“e鷺辦”如何辦理

經(jīng)辦人在“廈門市數(shù)據(jù)管理與政務(wù)服務(wù)”微信公眾號點(diǎn)擊“微服務(wù)”，或微信搜索小程序“e鷺辦”，即可線上自助查詢服務(wù)。在指定服務(wù)時(shí)間，該平臺還提供審批業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、網(wǎng)上申報(bào)指導(dǎo)等人工在線客服服務(wù)，經(jīng)辦人也可線上留言咨詢、申請重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦。