廈門：推動“一網(wǎng)通辦”邁向“一網(wǎng)好辦”

廈門日報訊 （記者 翁華鴻 通訊員 蔡躍華）昨日，廈門市數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長陳玉輝接聽市12345政務(wù)熱線，介紹建設(shè)廈門一體化政務(wù)服務(wù)平臺（以下簡稱“一體化平臺”），構(gòu)建高效協(xié)同的數(shù)字政務(wù)體系，持續(xù)推動全市政務(wù)服務(wù)由“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”。

近年來，廈門圍繞窗口辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦做了大量工作，不斷提升完善廈門政務(wù)服務(wù)效能，取得積極成效，企業(yè)和群眾較早享受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”帶來的便利。2022年12月，市數(shù)據(jù)管理局、廈門信息集團協(xié)力啟動“一體化平臺”的建設(shè)，探索政務(wù)服務(wù)更深層次的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化。

目前，“一體化平臺”已建設(shè)完成，并在各區(qū)各部門全面運行。運行以來，該平臺已對接全市26個自建政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一市區(qū)辦事預(yù)約入口和對接各區(qū)叫號系統(tǒng)，預(yù)約和現(xiàn)場取號累計160萬個，通用審批系統(tǒng)累計辦件5萬件，綜合受理系統(tǒng)累計收件10萬件，向省網(wǎng)上辦事大廳匯聚辦件信息累計700萬條。

“一體化平臺”的建設(shè)旨在推動全市各級政務(wù)服務(wù)資源整合，提升政務(wù)服務(wù)科學(xué)化、精細化管理能力與政務(wù)服務(wù)效能。平臺建設(shè)了統(tǒng)一的預(yù)約管理、排隊叫號、綜合受理、通用審批等多個系統(tǒng)，實現(xiàn)全市政務(wù)大數(shù)據(jù)匯聚和分析，持續(xù)提升政務(wù)事項辦事效率和體驗。此外，平臺還提供“政務(wù)地圖”“智能指南”“證照百科”“智能填表”和“智能秒批”等特色服務(wù)。

“一體化平臺”是廈門數(shù)字政府和城市大腦建設(shè)的重要組成，平臺完善了廈門“一網(wǎng)通辦”綜合體系，為促進審批服務(wù)提質(zhì)增效、推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)好辦”提供強有力的抓手。去年，平臺建設(shè)成果分別入選中國信息協(xié)會2023數(shù)字政府創(chuàng)新成果與實踐案例、2023年福建省優(yōu)化營商環(huán)境工作典型經(jīng)驗、2023年度廈門市“十佳”營商環(huán)境創(chuàng)新舉措、2023年度廈門市優(yōu)秀改革創(chuàng)新案例。